Hallo zusammen,
ich wende mich mit einem Anliegen an Euch:
Mein Bruder har vor ca. 6 Monaten einen T-Mobile Vertrag in einer Postfiliale (T-Mobile-Beratung) unterschrieben und zwar mit dem Nokia 7650. Nachdem das Handy nun schon zum dritten mal in Reparatur musste, besteht er auf sein Recht auf ein neues Gerät (Wandlung). Nun sagte man Ihm in der Postfiliale, dass die Wandlung zwar genehmigt ist aber er das Gerät hergeben soll, damit es eingesandt werden kann. Nun will er aber erst mal sein Ersatzgerät und zwar möchte er da auch ein Wörtchen mit reden (z.B. Nokia 6800), nicht wie Ihm gesagt wurde „sie bekommen 2 Geräte zur Auswahl, welche können wir nicht bestimmen“.
Nun meine Frage an Euch, wie läuft ne Wandlung richtig ab, bzw. wo kann ich die Geschäftsbedingungen nachlesen?
BillGates