Lutz Frühbrodt, Die Welt, 22.08.2003, S.16
Design oder Nichtsein
Kommende Woche stellen die Handy-Hersteller ihre neuen Modelle auf der Internationalen Funkausstellung (Ifa) in Berlin vor. In den Designlabors arbeiten sie heute schon an Telefonen, die zur Ifa 2005 gezeigt werden.
Gebannt starrt er sie an. Sie, fast ängstlich, wagt nicht, ihm in die Augen zu schauen. Sie senkt den Blick, auf ihre Hände, Und auf das Handy. Verlegen fängt sie an, an den Tasten herumzuspielen. Klick-klick, klick-klack, macht es in dem kleinen, matt beleuchteten Raum ohne Fenster. Klick-klack, klack, klack, PIEP!
Er fängt an, unruhig auf seinem Stuhl hin- und herzurutschen, "Und? Raus mit der Sprache!" Ihre Augen sehen auf das Telefon. Langsam blickt sie auf und schaut unverwandt in den riesigen Spiegel, der sich über die gesamte Seitenwand erstreckt. "Ja", sagt sie. "Ja, es ist gut. Sehr gut sogar! Und wunderschön!", haucht sie, Freude strahlend. Die Frau auf der anderen Seite der Spiegelwand lächelt ein Lächeln der Erleichterung. Treffer! Sie hat aus dem Nebenraum das "Verhör" beobachtet, denn von ihrer Seite kann sie durch den Spiegel hindurchsehen.
Tatort Mordkommission? Nicht ganz. Schauplatz ist vielmehr das Mailänder Design-Zentrum von Motorola, der weltweiten Nummer zwei unter den Handy-Herstellern. So oder so ähnlich laufen dort die Nutzertests für neue Modelle ab. Wobei die Versuchskaninchen freilich vorab darüber aufgeklärt werden, dass Motorola-Chefdesignerin Moni Wolf hinter dem Spiegelfenster steht und alles durchschaut.
Weniger bewusst dürften sich die meisten Probanden darüber sein, welches Gewicht ihr Daumen hat. Denn ob der nach oben oder unten zeigt, entscheidet im Zweifel darüber, in welchen Formen oder ob überhaupt ein Handy-Modell jemals auf den Markt kommt. Und das Design spielt für diese Grundsatzentscheidung heute eine weit größere Rolle als die Technik - das räumen auch Ingenieure ein.
Denn: "Wenn Sie in einen Handy-Laden gehen, dann wenden Sie sich doch nicht als Erstes an einen Verkäufer und legen ihm dar, dass Sie ein Gerät mit einem 240-Stunden-Akku und 350 Adress-Einträgen haben wollen!?", sagt Uli Skrypalle. Für den Chefdesigner von Siemens Mobile ist absolut klar, dass die Frage "Design oder Nichtsein?" heißt. "Über das Aussehen beginnt beim Kauf die Auswahl, dann erst geht's über zu Preis und Funktionalität", findet der Mann mit der graumelierten Gerard-Depardieu-Mähne. "Dabei spielt natürlich auch die Marke eine wichtige Rolle."
Hier beansprucht Markt- und Markenführer Nokia für sich, zuerst "großen Wert auf das Aussehen der Geräte gelegt zu haben", wie es Eero Miettinen formuliert, Design-Direktor des Handy-Imperiums mit Hauptsitz in Helsinki.
Allerdings hat die Konkurrenz schnell nachgezogen. Motorola hat zum Beispiel mit seinem Bullaugen-Modell V70 neue ästhetische Maßstäbe gesetzt. Siemens konnte sich von seinem Langweiler-Image - solide Technik, aber nicht wirklich cool - ein ganzes Stück lösen: Die Xelibri-Kollektion des Münchner Technologie-Konzerns macht das Handy zum Modeaccessoire. Und schließlich haben die ostasiatischen Anbieter, allen voran Samsung, die Kunden weltweit davon überzeugt, wie chic doch Klapp-Handys sind.
"Wir wollen mit unseren Mobiltelefonen nicht nur trendy sein, sondern Trends setzen", sagt Moni Wolf, "denn oft gibt es Dinge, die noch gar nicht im Bewusstsein des Kunden sind." Und wie gelangen diese Dinge in das Bewusstsein der Designer? "Als wir uns vor drei Jahren fragten, wie wir Weltklasse werden können, haben wir uns überlegt, wo geht in Sachen Mode etwas ab", erinnert sich Wolf. "Und in Mailand haben wir zum Beispiel Armani und Vanity Fair gleich um die Ecke." Bei Design Affairs, der Siemens-Mobile-Tochter, bescheidet man sich mit dem nicht ganz so modischen München. "Hier arbeiten wir aber nicht allein, sondern nutzen unser weit verzweigtes Netzwerk von Kreativität", erzählt Uli Skrypalle. So komme es zum Beispiel vor, dass auch mal ein befreundeter Autodesigner gefragt werde, wie er sich denn das Handy von Morgen vorstelle. "Dadurch verhindern wir, dass bei uns eine Monokultur entsteht. In der Design-Branche guckt sowieso jeder vom anderen ab, alle inspirieren sich irgendwie gegenseitig", sagt Skrypalle mit fast schon euphorischer Nüchternheit. Kein Wunder, denn die Siemens-Tochter entwirft auch andere Accessoires bis hin zum Futternapf für Hunde.
Bei der Handy-Modellierung ist Struktur ein absolutes Muss. Nicht die unsterbliche Idee steht am Anfang, sondern technische Vorgaben und kommerzielle Ambitionen des Konzerns. Und auch die Zielgruppe wird vorher festgelegt. Ein Modell mag noch so exotisch sein -eine Produkteinführung muss sich rechnen. Dieses Credo haben auch die Designer inhaliert.
Spielraum bleibt heutzutage dennoch reichlich, weil nach der frühen Ära der Klobigkeit die elektronischen Innereien des mobilen Telefons über die Jahre immer kleiner wurden. "Manchmal sind es 30, manchmal aber auch 50 oder gar mehr Entwürfe. Und sie sind meist total verschieden", sagt Skrypalle über die Phase des kreativen Urknalls. Dann wird wieder und wieder ausgesiebt, bis eine Handvoll Konzepte übrig bleibt. Moni Wolf und ihre Mitstreiter begeben sich für diese Übung extra in Klausur. In den "War Room", wie er bezeichnenderweise heißt. Nach dem Krieg: Technische Zeichnung einer weniger Favoriten im 3D-Format, Herstellung von "Mock-Ups", das sind Handy-Attrappen, erste Geschmacksproben in der Außenwelt. In Discos, Straßencafes oder vielleicht auch im Waschsalon. Ein Mock-Up macht schließlich das Rennen und wird von den Technikern zum Prototypen aufgepeppt, mit dem sich tatsächlich telefonieren lässt.
Zuvor schon sind neue Mächte ins Spiel gekommen. "Das Wow! kommt heute weniger von der Form als vielmehr aus dem Zusammenspiel von Farbe und Material", ist Skrypalle überzeugt. "Dafür muss ich die Süchte des Nutzers erkennen." Dabei gehen Trendagenturen für die so genannten strategischen Designer auf Trüffeljagd. Sie müssen bereits lange im Voraus erkennen, was wann wo angesagt ist. Schon jetzt absehbar: Schwarz ist wieder im Kommen, aber auch die neue Modefarbe Gelb wird ihre Spuren auf dem Mobiltelefon hinterlassen. Verschiedenste Metallic-Varianten dürften bald noch häufiger als bisher ins Auge fallen. Und manches Handy wird sogar bald einen Lederrücken bekommen und von Art-Deco-Elementen geziert werden.
"Einen Volltreffer landet man dann, wenn man polarisiert", sagt Siemens-Designer Skrypalle. Doch damit nicht genug. "Die Kommunikation der Zukunft wird nicht über die Sprache, sondern auch über Licht und Sound funktionieren", sagt Motorola-Designerin Moni Wolf voraus. "Damit tut sich eine ganz große und aufregende neue Welt auf." Moni Wolf braucht für ihre Prognose keine seherischen Fähigkeiten - die Vorbereitungen laufen bei allen Konzernen auf Hochtouren. Das Handy der Zukunft: Ein Designer-Teil, das grell oder auch nur dezent erleuchtet, wenn es stereophon mit der persönlichen Lieblingsmelodie klingelt. Ein Accessoire, das Gefühle ausdrücken und erzeugen soll. Ein Mobiltelefon, das aller Welt sagt: "Das bin ICH!" Ein integraler Bestandteil der Lifestyle-Kaufkultur. So wollen es zumindest die Mobilfunk-Konzerne, haben sie doch erkannt, dass der moderne Mensch von heute sein Handy wahrscheinlich mehr nutzt und damit einen höheren Umsatz einspielt, wenn er es als persönliches Ausdrucksmittel versteht - nicht als technische Krücke. Bei den Marketing-Strategen heißt das Schlagwort "Personalisierung".
Dabei nur an den Kunden zu denken, wäre indes zu kurz gedacht. Denn schon lange knirscht es zwischen den Handy-Herstellern und den Netzbetreibern. Bisher mussten sich Handy-Produzenten untereinander heiße Gefechte liefern, um einen Platz in den Sortimenten von Vodafone oder T-Mobile zu finden. "Wir wollen den Spieß umdrehen und die Dominanz der Netzbetreiber brechen", gibt Skrypalle als Marschrichtung vor und bekommt leuchtende Augen, wenn er an die Zauberwaffe Design denkt. "Nicht wir müssen unsere Handys anbieten. Sie sollen sich um unsere neuen geilen Modelle reißen!"
Ich weiß nicht, wann im Mobilfunkbereich mal ein Dienst|eine Technik per Pull-Prinzip angeboten wurde...