Beiträge von ostfriese

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Sonderkündigung Company Verträge!

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
wenn bei einem GK z.B. 1000 Karten 12 Monate lang weiterlaufen ohne Endgerätesubvention.

Richtige Geschäftskunden haben damit kein Problem, denn die wechseln beispielsweise vom CompProfi in den BusProfi und bekommen dann natürlich umgehend ein neues EG mit Verlängerung um 24 Monate. Die legen auch keinen großen Wert auf Voice&Data oder andere Tarifoptionen im Companybereich. Richtige Geschäftskunden brauchen eine zuverlässige Datenversorgung, Blackberry, Intern-Optionen etc... Im übrigen werden Geschäftskunden von einem persönlichen Kundenberater betreut, der sich der Umstellung etc annimmt. Da hat der Kunde kaum einen Aufwand mit.

Nur die Privatkunden im GK-Bereich stellen sich diesbezüglich an.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Sonderkündigung Company Verträge!

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
ich bezog mich nämlich auf das heutige Posting (darauf bist du gar nicht eingegangen) -->

Wie gesagt, die Vertragsbedingungen lauten ja nicht: "verlängert sich um weitere sechs Monate, wenn der Kunde theoretisch ein neues Endgerät bestellen kann" sondern der Vertrag verlängert sich unabhängig von einer möglich Upgradeberechtigung um sechs Monate.

Ich denke, die Rechtsabteilung von T-Mobile wird dieses Vorgehen in ausreichender Form geprüft haben - gleich ob Du oder ich diese Regelung nachvollziehen können

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Sonderkündigung Company Verträge!

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Die Laufzeiten und Fristen sind klar. Nur: Die Upgrade-Möglichkeit besteht aber doch normalerweise erst nachdem sich das Kündigungszeitfenster schon geschlossen hat, oder sehe ich das falsch?

Je nach Rahmenvertrag. Wenn ein Upgrade erst 30 Tage vor Ablauf möglich ist, hast Du hier natürlich Recht.

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Ich halte es für legitim, wenn sich der Kunde immer nur dann binden will, wenn es dafür auch eine Gegenleistung (Endgerät) gibt. Company-Kunden müssten also entweder vor Ablauf des Kündigungszeitfensters darauf hingewiesen werden, dass ein Upgrade überhaupt nicht mehr möglich ist, oder es sollte eine sonstige (nachträgliche) Ausstiegsmöglichkeit geben - alles andere wäre in meinen Augen unzumutbares Geschäftsgebaren :mad:

Ich denke, das T-Mobile sich rechtlich abgesichert hat. Ob man persönlich diese vertragliche Einschränkung für gut oder schlecht befindet, steht auf einem anderen Blatt. Rein rechtlich ist es aber so: nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag um 6 (12) Monate. Eine Bindung tritt erst bei 24 Monaten Verlängerung ein, und die bekommt der Kunde ja nicht mehr.

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Zwei Jahre rum, Kündigungstermin knapp verpasst, Upgrade wird verweigert - wo wäre denn da nun der finanzielle Schaden für T-Mobile wenn der Kunde in den Business Smart umgestellt würde?

-->

Zitat

Original geschrieben von chris80
Mein Vertrag läuft eigentlich noch bis September 2007. Ich habe bei der HL angerufen, nachgefragt wegen Zukunft von Company-Verträgen und dann gefragt, ob es für mich als langjährigen T-Mobile Kunde nicht eine Möglichkeit gibt, aus Kulanz schon jetzt auf BusinessSmart umzustellen (und damit innerhalb von 6 Wochen aus dem Vertrag rauszukommen). Kurzes Nachfragen und dann ging das klar. Hat mich selbst auch sehr überrascht. Jetzt ist mein Vertrag zum 25.1. gekündigt und die Rufnummer wird zu O2 umgezogen (Genion L).

Lesen bildet

Re: Re: Re: Re: Sonderkündigung Company Verträge!

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Zunächst einmal hat hier doch der Kunde ein Problem, da man ihm aus heiterem Himmel ohne Vorwarnung das Upgrade verweigert. Der Kunde soll weitere 12 Monate an den Netzbetreiber gebunden werden ohne Gegenleistung in Form einer Endgerätesubvention.

Falsch!

Der Kunde unterschreibt einen Vertrag mit der Klausel, dass sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit um weitere sechs (in manchen Fällen zwölf) Monate verlängert. Wenn der Kunde diese AGB nicht liest, ist er zunächst einmal selbst Schuld.

Dann kommt hinzu, dass eine Vertragsverlängerung generell 30 Tage im voraus, bei GK-Kunden je nach RV noch etwas eher im voraus verlängert werden kann. Wenn der Kunde hiervon kein Gebrauch macht, ist dies keine Schuld des Mobilfunkunternehmens.

Wenn ein bestimmter Tarif oder eine Tarifgruppe nicht mehr verfügbar ist und hier kein Upgrade mehr möglich ist, kann der Kunde auf Erfüllung der vertraglich vereinbarten Laufzeit (24 + 6 oder 24 + 12) bestehen, er hat aber kein automatisches Recht auf ein subventioniertes Endgerät.

Also verstehe ich die "Argumente" nicht, die hier benannt werden. Insbesondere die "Geschäftskunden" sollten vor Abschluß eines Vertrages die AGB lesen

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Und du meinst wenn ein Mitarbeiter dem Kunden einen Ausweg verschafft, dann hat er mit seinem Vorgesetzten bei T-Mobile ein Problem?

Es ging um eine Umstellung in des Business Smart vor Ablauf der Mindestlaufzeit und das ist sicherlich kein Ausweg, der vertragsgemäß ist.

Zitat

Original geschrieben von manuelr
In Business Smart wechseln und nach 6 Wochen kündigen.

49,95 Euro netto (wir sind schließlich Geschäftskunde ) Wechselkosten / Vertrag.

Re: Re: Sonderkündigung Company Verträge!

Zitat

Original geschrieben von chris80
In diesem Fall sollte doch höfliches, aber bestimmtes Nachfragen reichen. Sag denen deutlich, dass du Geschäftskunde bist und auch so behandelt werden willst.

Genau diese "Geschäftskunden" sind es, die des Namens nicht würdig sind. Privatkunden, die mehr durch Zufall in den GK-Bereich gekommen sind, sollten noch lange keine Sonderwünsche erfüllt bekommen, auch wenn der Kulanzrahmen aus verständlichen Gründen hier etwas großzügiger ausfällt, als bei den PK.

Zitat

Original geschrieben von chris80
gefragt, ob es für mich als langjährigen T-Mobile Kunde nicht eine Möglichkeit gibt, aus Kulanz schon jetzt auf BusinessSmart umzustellen (und damit innerhalb von 6 Wochen aus dem Vertrag rauszukommen).

Ich würde behaupten, Du hast einfach nur Glück gehabt. Sollte so ein Fall bekannt werden, hat der Mitarbeiter ein Problem, da er gerade vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gegen diese verstoßen hat. Sofern die Laufzeit rum ist, ist es natürlich eine ganz andere Geschichte. Aber solange eine Vertragslaufzeit nicht erfüllt ist, gibt es keinen Grund, ein Vertragsverhältnis vor Ablauf aufzulösen.

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Original geschrieben von rannseier
Heute kam dann die erste Rechnung über 26 Euro nochwas, die 2000 faselte ende vergangenen Monats was von knapp 100 Euro.

Kommt der Rest noch oder geht das im System verloren?

Du hast es doch oben schon gelesen, oder?

Ab dem 10.12.06 hast Du ein neues Kundenkonto, die Abrechnungserstellung im GK-Bereich erfolgt immer etwas zeitversetzt zu den PK-Konten. Also wirst Du für den restlichen Zeitraum im Dezember noch eine Rechnung bekommen.

Das mit dem Scan hat übrigens seine Richtigkeit, sonst könnte ja jeder kommen

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Original geschrieben von NokiSung
Nein, mir absolut nicht.

Dann kann ich Dir nicht weiterhelfen. Mehr Informationen gebe ich hier garantiert nicht bekannt :mad:

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Original geschrieben von NokiSung
bitte Quelle nennen

interne Informationen in schriftlicher Form, das sollte genügen

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Original geschrieben von Kali
Sorry, aber das ist Käse! Bist du vielleicht bei einem Provider, der das etwas restriktiver handhabt? :p

Habe selbst schon oft genug den Tarif gewechselt, einmal sogar am Tag der Freischaltung, bevor die Simkarte überhaupt auf dem Weg zu mir war.

Bis auf die XL-Scheiße und den Data-Tarif mit 9 € GG kommst du in Echtzeit aus T-Mob Tarifen raus.

Optionen haben 3 oder 24 Monate Mindestlaufzeit, Tarife bis auf die oben genannten Ausnahmen keine!
Es fallen zwar teilweise Wechselgebühren an, aber wechseln kannst du jederzeit in Echtzeit über den Sprachcomputer, die Hotline oder mein T-Mobile. Auch nachts um 3 Uhr, falls du am nächsten Tag plötzlich einen völlig anderen Tarif benötigst.

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Du kannst ja glauben, was Du willst, aber ich versichere Dir:

Wenn Du heute Deinen bestehenden T-Mobile Tarif Basix wechselst in den Relax 100 XL, so kannst Du in drei Monaten wieder zurück wechseln.

Das hat mich Echtzeit oder so rein gar nichts zu tun.