Beiträge von ostfriese

Ich würde auch mal die CeBIT abwarten. Es gibt sicherlich keine Wunder, aber angekündigt ist das ein oder andere bereits

Per Fax an die im Impressum hinterlegte Nummer eine Selbstauskunft angefordert.

Dabei natürlich neben meinem Namen und der Anschrift auch das Geburtsdatum , den Geburtsort sowie meine vorherige Adresse angegeben

Ich kann mich nicht beklagen, habe Mitte letztens Jahres bei der routinemäßigen Überprüfung der über mich gespeicherten Daten bei Bürgel, Schufa, Infoscore, arvato etc pp keine Rechnung, sondern relativ flott eine Auskunft bekommen

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Original geschrieben von uwm
da sieht man am schnellsten, ob man einen FPP Eintrag hat ...

Am schnellsten ja, am günstigsten, da kostenfrei, direkt über Bürgel als Selbstauskunft.

Bei mir wirds angezeigt - fein fein :top:

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Original geschrieben von nk2405
Anrufen darf die T-M natürlich ohne Einwilligung, da Du dort Kunde bist. Wenn Du nicht Kunden bist würde das anders aussehen.

Stimmt nicht, ohne Einwilligung dürfen auch Bestandskunden nicht einfach wahllos angerufen werden!

Re: Vodafonverträge ändern oder kündigen?

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Original geschrieben von Leony
Gibts da was zu empfehlen bei VF ?

kündigen

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Original geschrieben von A-K
Im Rahmenvertrag ist ein 48 Stunden Austausch-Service vereinbart. Deswegen weiss ich nicht wie es abläuft, da die VVL über Telcoland lief. Hatte mich aber direkt an Vodafone gewendet gehabt.

Bei einem iPhone gibts keinen Austausch-Service, auch nicht wenn für reguläre Hardware dies im RV vereinbart wurde.

Der Service läuft dann nur über Telcoland und die reparieren eben.

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Original geschrieben von AndyErfurt
Wieso schreibt mir dann der Anbieter (der die Verträge mit mir vereinbart hat) dass das auf jeden Fall funktioniert?! Ist das ne definitive Aussage?

WANN hat er dies geschrieben?

Es gab mal eine Superflat Wochenende für 9,95 Euro, die ist aber für Tarifwechsel schon längst passé.

Re: Re: T-Mobile Kundenrückgewinnung

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Original geschrieben von void
Angebot seinerseits war dann:
- Verlängerung auf weitere 24 Monate, ab sofort
- neues Gerät
- 150€ Kundenkontoguthaben

Passte alles soweit, hatte zugestimmt. Heute rufe ich die 2828 an, um zu fragen wann das Gerät denn ankäme.
1. Anruf: sie wissen nichts von einer Verlängerung und es sei auch nur ein Telefonkontakt verzeichnet
2. Anruf: man könne nicht zu Herrn sowieso verbinden, er wird zurückrufen, generell sei aber ein Kundenkontoguthaben von 150€ überhaupt nicht möglich

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1. Wie bereits geschrieben wurde, läuft das über Outbound-Callcenter und bis diese Daten in Carmen vorliegen, dauert es bisweilen ein paar Tage.

2. Völlig korrekt, ein Verbinden ist weder zu externen, noch zu internen Stellen möglich. Das läuft dann über Tickets und per Rückruf.

Ein Gesprächsguthaben von 150 Euro ist zudem sehr wohl möglich, wenn auch nur in Ausnahmefällen.

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Original geschrieben von Yasinhan_67
Versuch mal über die 2202 mal, weil die 2828 für Geschäftskunden ist.

Wenn Du vom Handy aus anrufst, wirst Du automatisch identifiziert und in das entsprechende Team geroutet! Kannst also auch die 2828 anrufen.