Beiträge von vodafrank

Re: Connect Netztest 2010 Ergebnisse

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Original geschrieben von DC01
O2 bei Sprache auf dem Land KLAR führend gegenüber den anderen (für mich eine Überraschung!)
[...]
Mein Fazit:
Für mich eine absolute Überraschung,dass O2 es tatsächlich auf Rang 2 geschafft hat.
Was meint Ihr?

Für mich ist das keine Überraschung, sondern viel mehr die "offizielle" Bestätigung meiner seit geraumer Zeit bestehenden, mit dieser Meinung übereinstimmenden eigenen Meinung.
Was mich jedoch überrascht ist die Tatsache, dass VDF gesamt vor TMD gesamt ist. Hinsichtlich des Datennetzes hätte ich das auch so unterschrieben, aber sicherlich nicht bei Betrachtung sämtlicher netzseitiger Facetten.

Heute kam eine Sammelrechnung mit allen Verbindungen von Juli bis Oktober. Wie verrückt ist das denn bitte. Es sind zwar nur 30€, aber Nachvollziehbarkeit der Richtigkeit der Abrechnung ist wohl trotz EVN nur bedingt möglich.

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Original geschrieben von DaRappa
  voda: du hast doch unserer Gutschriftsbeleg bekommen oder? Schau ihn dir doch bitte nochmal genau! an

Ich habe nochals alle meine Emails durchsucht. Ich habe nur eine Art Auftragsbestätigung bekommen per Email. Da steht nur das nochmal abgetippt drin, was ich auf den Auftrag geschrieben habe. Auch im Kundencenter kann ich keine zusätzlichen Infos zu dem Auftrag erhalten. Schau doch bitte nochmal nach und sende mir den Gutschriftbeleg nochmal per Email zu.
Die Bestellnummer ist die 28322.

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Original geschrieben von fbn1985
Meiner Meinung nach, schießt e+ da gerade mal wieder ein schönes Eigentor, denn sie berauben sich des Alleinstellungsmerkmals. Das Datennetz ist nun mal nicht so super wie das der anderen 3. Auf dem Feld hätte man doch jetzt nun wirklich mal gut ackern können!

Wenn E-Plus respektive Base überhaupt ein Alleinstellungsmerkmal aufweist, dann doch aber wohl eher die SMS Flat als das kleine Datenpaket.
Da die datennutzende Kundschaft von E-Plus/Base ja um des relativ schlechten Datennetzes weiß, sieht auch der größte Teil dieser keine Notwendigkeit, z.B. das 5GB Datenpaket zu buchen, denn diesen Traffic kann man innerhalb eines Monats mit maximal 384Kbit/s. eh kaum generieren. Andererseits ist es für viele Datennutzer, vornehmlich die Smartphone Inhaber relativ schnuppe, ob sie schon ab 50MB vom Schildkrötentempo auf Schneckentempo gedrosselt werden oder erst ab 200MB. Langsam ist es beidesmal. Der Geschwindigkeitsunterschied zwischen Drosselung und Fullspeed ist bei E-Plus nach wie vor in den meisten Gebieten wohl mit einem Smartphone kaum "spürbar". Von dem her würde meines Erachtens kein rational denkender Mensch überhaupt mehr das 10€ (200MB) Pack buchen und E-Plus könnte es unter einem Verlust von 5€ pro Packnutzer abschaffen. Der Datensektor in der mobilen Kommunikation ist nach wie vor ein Abschöpfungsgeschäft. Die Dumpingpreise aufgrund Marktsättigung und abgeschriebener Investitionen stehen hier erst noch an. Erst dann wird das 5€ Pack wohl als USP vermarktet, genauso wie aktuell die SMS Allnet Flat.

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Original geschrieben von chocobo
Wird der PK nur vom Umsatz gewertet? Oder spielen da noch andere weiche Faktoren eine Rolle?

Da spielen sehr viel verschiedene Faktoren eine Rolle. Welche genau, da lässt o2 sich nicht in die Karten blicken. Es sind aber wohl teilweise auch strategische Elemente mit drin, also was o2 mit dem jeweiligen Kunden vorhat, ob man ihn in die neuen Tarife pressen möchte oder es duldet, dass er in einem alten bleibt.

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Original geschrieben von m4rco
Wie gesagt, Rechnung liegt immer bei etwa 20€ - 30€ Euro und wird pünktlich beglichen

Kunde bei o2 seit etwa 8 Jahren.

Die Kundentreue hat mit der PK am allerwenigsten zu tun. Der durchschnittliche Rechnungsumsatz schon eher. Aber alleine aufgrund dieser Angaben kann ich dir keine PK nennen. Um sie dir nennen zu können, müsste ich schon in deinen Vertrag hineinsehen. Dazu benötige ich Handynummer, Nachname und Geburtsdatum.

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Original geschrieben von m4rco
Was meint ihr, wie "wertvoll" ist mein obiger Vertrag [...]

Die Wertigkeit hängt nicht von dem Tarif an sich ab, sondern von deiner kundenindividuellen "PK". Von dieser gibt es 5 Stufen. Je höher du als Kunde mit deinem Vertrag bist, umso höherwertiger bist du als Kunde für o2 und umso mehr springt für dich an Provision für eine VVL bzw. an Entgegenkommen seitens der CRM-Hotline raus.

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Original geschrieben von Hacilem
Das kann so aber auch nicht ganz stimmen, für Neukunden ist sie ja ohne weiteres online buchbar.

Reaktiv für Bestandskunden! Neukunden sind ja nie unerwünscht, selbst auf Kosten der Marge.

War ja nur eine Frage der Zeit bis die Nachfrage nach Raritäten beginnt. Loop Classic mit EM lässt grüßen.

Blöde Frage: Allzu lange ist es ja noch nicht her, weshalb hast du nicht vor dem 27.10.10 einfach einen ganz regulären, bei jedem Shop/Händler/Online-Direktvertrieb/etc. buchbaren o2 o mit in den Kostenairbag inbegriffener Global Friends-Option, ganz gleich ob Pre- oder Postpaid bestellt? Jetzt musst du schon bissl was hinblättern...

Es haben doch hier im TT einige Leute den damals vermarkteten und kurze Zeit später aufgrund einer einstweiligen Verfügung von Fonic eingestellten 7,7ct. Tarif bestellt.

Laut der Preisliste wird ja keine mntl. GG fällig, nur eine Nichtnutzungs-Administrationsgebühr i.H.v. 2€ bei einer über einen Zeitraum von drei aufeinanderfolgenden Monaten fortdauernden Nichtnutzung. Nun habe ich zweier dieser Verträge seit 03/2010 und auch noch nie genutzt. Die Erhebung der sog. Administrationsgebühr blieb jedoch bisweilen aus. Geht das nur mir so oder verpennen die bei Arvato was?

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Original geschrieben von Oberhausener
Wieso nicht ? Das ist für die Masse einer der besten Internetflat`s.

Weil sie nur reaktiv, also nicht offiziell sondern nur auf direkte Nachfrage des Kunden vermarktet bzw. überhaupt angeboten werden soll. Ansonsten soll sie als nicht existent gelten. Der Grund ist doch klar, und zwar die Preisdifferenz zum nächsthöheren Paket. Außerdem ist 10€ zur Zeit der übliche Marktpreis für eine Handy Internet Flat. Mit einer öffentlichen und allgemeinen Kommunikation des Packs würde E-Plus seine überdurchschnittlich guten Margen konterkarieren.