Beiträge von Handykäfer

Dann sollten wir es für alle verständlich ausführen:
Was bedeutet "abgemahnt"? Bekommt man eine Klage, wird einfach die Karte abgeschaltet, kommt eine Rechnung?

Gibt bei Ebay ein paar Angebote für um die 10 Euro / Monat. Was könnt Ihr anbieten?
D1 Netz ist ein Muss, alle anderen gehen hier zum Laptopsurfen nicht brauchbar - Überlastprobleme vor allem bei o2...

Nach dem nun dritten Anruf bei der Hotline ist der Portierungsstatus "in Progress".

Es bleibt also spannend...

PS.: VF ha nicht auf Callya umgestellt, sondern die Nummer ganz vom Netz genommen.

Liegt es eventuell daran, dass es eine ursprüngliche D1 Nummer ist, die damals bereits (übrigens vollkommen problemlos) zu D2 portiert wurde?

Laut dem nun bereits 2. Telefonat mit der Hotline von o2 sind die Daten korrekt, auch sieht er keine Fehlermeldung im System. Die Nummer ist auch nach dieser Nacht noch immer nicht erreichbar...

Haben vor 10 Tagen einen IP 100 bei Logitel abgeschlossen, eine Rufnummernportierung von Vodafone wurde beantragt.
Der VF Vertrag wurde letzten Samstag abgeschaltet, die o2 Karte ist mit vorläufiger Nummer seit einer Woche aktiv.

Leider wurde seitens o2 die Nummer bis heute nicht portiert. Auch ein Anruf bei der Hotline konnte keine Klarheit schaffen - die Dame konnte weder ersehen wann die Portierung durchgeführt wird noch hatte sie Informationen, wieso die Nummer immer noch nicht geschaltet ist.

Die alte Nummer ist für uns sehr wichtig, sie darf auch keinen Fall verloren gehen, auch ist unsere Erreichbarkeit zur Zeit sehr eingeschränkt.

Wie sollen wir weiter vorgehen?
Warten, bis o2 es irgendwann geschafft hat die im Vertrag vereinbarten Leistungen zu erfüllen oder am Besten direkt vom 14 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen um

a) die Nummer zu retten

und b)

zu verhindern, dass es in ein paar Tagen zu spät ist vom Vertrag Abstand zu nehmen, der so aktuell von o2 nicht erfüllt wird?

Eure Meinungen sind willkommen.

Gruß

Timo

Was könnt Ihr anbieten?
Portierung von VF ist zwingend erforderlich.

Gruß Timo

Dann sollte Vodafone so etwas auch offen kommunizieren. Leider finde ich auf der Homepage nirgends einen Hinweis in der Form:

Vodafone behält es sich vor, Callya Karten jederzeit ohne Vorwarnung trotz ausreichendem Guthaben abzuschalten, sofern eine Mindestnutzung nicht nachgewiesen wird.

So lange der geneigte Kunde solche Informationen nicht erhält kann er davon ausgehen, dass er seine käuflich erworbene Karte auch nutzen kann, würde der Kunde die Karte nicht nutzen hätte er wohl kaum Guthaben aufgeladen.

Ist halt von Südtirol aus alles etwas umständlich, vor allem, wenn man ohne funktionierendes Handy dasteht!

Gibt es nicht irgendeinen Richterspruch, dass Guthaben nicht ohne weiteres verfallen darf?

Sorry, uns sind die 5 Euro Restguthaben egal, es geht nur darum, dass diese Abschaltung von VF für sehr viel Ärger bei uns gesorgt hat. Aber scheinbar ist das hier alles zweitrangig, sondern es wird über die Verhältnismäßigkeit der Abschaltung diskutiert...

Ich finde durchaus, dass man solche negativen Erfahrungen in einem solchen Forum mitteilen sollte. Wer als wenignutzer auf Vodafone setzt muss also mit Problemen rechnen.

So, nun ist es passiert: Die Karte meines Vaters wurde abgeschaltet, ohne, dass er ein Anschreiben von VF erhielt, ohne, dass eine Erinnerungs SMS eingegangen ist - einfach so wurde die Karte in seinem Südtirolurlaub vom Netz genommen. Es waren übrigens noch 5 Euro und ein paar Cent Restguthaben drauf!

Man, ist er sauer...

Jetzt gibts ne Fonic Karte und VF wird in unserer Familie und Bekanntenkreis keine Neuverträge mehr abschließen können - dafür sorgt schon diese Aktion, grenzt ja fast an Diebstahl.

Er freut sich übrigens auch sehr darüber, dass er nun jedem seine neue Nummer mitteilen muss...