VVL bei o2
Hallo und Guten Morgen Forum!
Ich möchte mit meinem ersten Beitrag hier gleich mal etwas "Dampf" über die o2 VVL gewohnheiten ablassen.
Ich hoffe das dieses Thema in diesen Thread gehört, aber da es etwas mit einer VVL zu tun hat denke ich schon.
Also ich habe seit März 2003 einen Genion Vertag und hatte außer ganz am Anfang der Laufzeit auch nie Probleme damit. Dies ist seit Oktober 2006 leider nicht mehr so.
Ich hätte meinen Vertrag im Okt. 06 wieder vorzeitig verlängern können. Da ich aber im moment noch Studentenkonditionen habe, die aber im April auslaufen, wollte ich den Vertrag zunächst per Hotline verlängern. Da sagte man mir das ich wenn den Vetrag mit Studi Konditionen verlängern müsste oder aber ohne diese dann aber mit neuer Taktung usw...
Ich habe erstmal dankend abgelehnt und bin wenig später in den Shop. Auch dort wieder das selbe Spiel, man kann wenn den Vertrag nur zu Studenten Konditionen verlängern, ansonsten ändert sich die Taktung usw.
Weil mir das irgendwie zu blöd war und man mir auch keine genaue Auskunft darüber geben konnte was sich im Detail alles ändern würde, bzw. man dazu nichts schriftliches hatte, habe ich im Nov. 06 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt in der Hoffnung das ich so ein gutes Angebot bekomme.
Ca. 4 Wochen nach Eingang der Kündigung bei o2 kam dann ein Brief in dem mir auch wieder ein Angebot gemacht wurde. Allerdings habe ich selbiges als beleidigung empfunden!
Die Handys die mir Angeboten wurden waren extrem teuer. Außer das K600i mit nem DVD Player den ich nicht brauche und einer DVD die ich bereits besitze.
Außerdem galt dieses Angebot wieder mal nur in Verbindung mit Studenten Konditionen welche ich ja nicht mehr habe. Aber der Vorteil von dem Schreiben war der das ich endlich mal sehen konnte was sich im Falle einer Verlängerung so alles Ändern würde. Statt 5€ Rabatt auf die GG gibt es nur noch 5€ Gesprächsguthaben.
Statt 60/1 Takt nur noch 60/60 usw.
Also alles SCHLECHTER!
Hinzu kommt noch die Anhebung der Preise zu 0180.
Aber das Fass zum Überlaufen brachte die aktuelle Rechnung. Da wurden Gespräche abgerechnet die ich im April 06!! geführt hatte! Also lagen zwischen Gespräch und Rechnungsstellung ganze 8 Monate! Ich habe alle alten Rechnungen kontrolliert und da tauchen diese Gespräche nicht auf. Die Nummern sind mir allerdings Bekannt, so dass ich davon ausgehe das ich die Gespräche tatsächlich geführt habe. Ich meine es geht hier zwar nur um einen Betrag von ca. 6 € für diese Gespräche aber ich finde es äußerst schwach das man 8 Monate dafür braucht diese zu berechnen. Da hilft auch der Satz auf der Rechnung nicht das dies wegen Technischen Problemen vorkommen kann.
Tja liebes o2 Team, ihr habt es tatsächlich geschafft innerhalb von knapp 8 Wochen aus einem zufriedenen Kunden einen unzufriedenen zu machen der das Unternehmen verlässt. Wenn ihr meine 60€ im Monat nicht haben wollt, andere wollen das bestimmt.
So ich musste mal Dampf ablassen. Ich hoffe ihr versteht das.
Hat jemand hier ähnliche Erlebnisse im Rahmen einer VVL zu berichten?
MfG
Surfkiller20
