Beiträge von NoNick

  • Lachhafter E-Mail Support (o2)

    ach Muli....... war ja klar, das Du wieder was zu meckern haben mußt... ;):rolleyes:



    o2 ist natürlich ein Dienstleister. Aber wie will o2 die Leistung anbieten, wenn der Kunde seine Passwörter nicht mehr weiß?
    Wenn es technisch nicht machbar ist (wie o2 ihm ja geschrieben hat), die Alias herauszulösen, was soll o2 bitte da machen? Das gesamte Portal neu programmieren lassen?
    Es wird immer Fälle geben, wo der Kunde nicht hundertprozentig zufrieden ist.
    Auch die NB´s oder deren Mitarbeitet machen Fehler - wobei der hier meiner Meinung nach beim Kunden lag.


    Bis die Tage...


    Jörg

  • Lachhafter E-Mail Support (o2)

    Ich nehme es läuft so ab:


    Die Rufnummer wird deaktiviert (bereits passiert) der Account auf o2online.de wird ebenfalls deaktiviert und damit sind die Adressen (nach Ablauf der 30 Tage) wieder frei.
    korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege..... :)


    Bis die Tage...


    Jörg

  • Lachhafter E-Mail Support (o2)

    Ich verstehe echt nicht, was Du hat!
    Die Frag wurde hinreichend beantwortet und wie bereits im Thread erwähnt soller 30 Tage warten und dann die die Alias neu vergeben.......
    Was ist daran so schwer?


    Bis die Tage...


    Jörg

  • Lachhafter E-Mail Support (o2)

    Ich versteh nicht, wo das Problem ist?
    Deine Frage wurde doch beantwortet.


    Frage 1:


    ...vor längerem habe ich mir die Email Adressen [Edit by CR]
    angelegt.
    Bei einem Rufnummernwechsel sind diese leider verschwunden. Möchte diese
    aber gerne wieder reaktivieren. Aber angeblich sind diese besetzt.
    Können Sie diese auf den Account 0176 12345678......


    Antwort:


    Sie können die Emailadresse Ihre vorläufigen Rufnummer zu Ihrer
    aktuellen Rufnummer mitnehmen. Löschen Sie dazu unter Ihrer vorläufigen
    Rufnummer den Emailalias. Nach einer Sperrfrist von 30 Tagen lässt sich
    dieser Email-alias neu vergeben.


    Ok, Du hast Dein Passwort nicht mehr.
    Also Frage2:


    leider sind mir die vorherigen Nummern der 4 SIM Karten nicht mehr
    bekannt.
    Ebenso deren Passwörter für den Online Zugang.


    Könnten Sie diese vielleicht manuell herauslösen ?


    Antwort von o2:


    Sofern Sie die Kennwörter für eine bereits deaktivierte Rufnummer
    verloren haben gibt es keine Möglichkeit das Kennwort erneut zu
    erhalten, da dieses Kennwort immer per SMS an die zugehörige Rufnummer
    versendet wird. Diese Sicherheitsmaßnahme können wir nicht umgehen.



    Damit sind deine Fragen doch geklärt, oder nicht?
    Das dir damit nicht geholfen ist ist mir klar, aber ich verstehe nicht, was Du an dem Support auszusetzen hast....



    Bis die Tage...


    Jörg