Amazon-Resterampe - keine Erstattung der Rücksendekosten..?
hallo,
hab grad mit amazon ein paar mal hin und hergemailt.
vorgeschichte:
hatte nen kabel-receiver für 281€ + versand bei resterampe bestellt, widerruf und zurückgesendet - 5,90€ dhl. gutschrift über 281€ bekommen
mail an amazon - was ist mit versandkostenerstattung der rücksendung -
antwort:
"Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de Marketplace.
Wie ich sehe, hat der Verkäufer Ihrer im Betreff genannten Bestellung bereits die Erstattung des Kaufpreises an Sie vorgenommen.
Tatsächlich ist über Amazon Payments nur eine Erstattung bis zur Höhe des vollen Kaufpreises möglich.
Wir sind im vorliegenden Fall jedoch gerne bereit, Ihnen hinsichtlich Ihrer Rücksendekosten entgegenzukommen.
Daher habe ich diesem Schreiben einen Einkaufsgutschein in Höhe von 5,90 beigefügt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Erstattung ausstellen können."
ich:
"nur wundere ich mich, wieso Amazon-Resterampe keine Erstattung der Rücksendekosten übernimmt, die ja eigentlich gesetzlich verankert ist (BGB § 357, Abs. 2)."
antwort:
"herzlichen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de Marketplace.
In diesem Fall haben wir einen Einkaufsgutschein in Höhe von 5,90 (Portokosten) beigefügt. "
im prinzip ist es mir egal, ob ich ne gutschrift oder den betrag erstattet bekomme, nur ist das jetzt das dritte mal, das ich den versand wieder einfordern muss und langsam frag ich mich was das soll, vor allem weil die meine frage ignorieren...
hat einer von euch da erfahrung/weiteres wissen..?
