Zitat
Zusammenfassung
Beim öffnen bemerkte ich in den Unterlagen, dass der gebuchter Tarif:
Mobile Connect Flat
war. Leider nicht für "Junge Leute".
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Lt. Handyzek Chat: der Tarif "Mobile Connect Flat Junge Leute" wurde gebucht.
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Lt. Vodafone Hotline: Mobile Connect Flat ohne Junge Leute Rabatt.
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Zum Glück konnte ich jetzt telefonisch über die Vodafone Hotline den Tarif dennoch umstellen.
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AG wurde ebenfalls berechnet
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Guten Morgen zusammen,
ich erhielt ebenfalls eine Kundennotiz mit der Information:
Ihre Auszahlung erhalten Sie am 23.03.2010.
Leider erhielt ich am Dienstag keine Gutschrift und ich nahm erneut Kontakt mit Handyzek auf. Im Chat meinte der Mitarbeiter, ich hätte schon längst meine Auszahlung erhalten sollen. Ich schrieb, richtig, aber leider ist dies nicht der Fall.
Nach Prüfung teilte mir der Mitarbeiter mit, dass meine Bankdaten im Ihrem System nicht hinterlegt sind. (was soll man dazu noch sagen...)
Ich gab meine Daten durch und erhielt danach keine Antwort mehr.
Dafür aber eine Kundennotiz: Ihre Auszahlung erhalten Sie am 30.03.2010.
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Desweiteren fiel mir eben auf, als ich meine aktuelle Online-Rechnung öffnete:
Betrag: 33,17 Euro
setzt sich wie folgt zusammen:
Basispreis / Paketpreis (monatlich) 33,5714
1 Vodafone Mobile Connect Flat (anteilig 19 Tage) 19 % 22,7806
1 Vodafone Mobile Connect Flat Notebook (anteilig 9 Tage) 19 % 10,7908
Zu Ihren Gunsten -5,7023
Jugend-Rabatt 19 % -5,7023
Daraufhin rief ich die VF Hotline an. Die nette Dame wusste zuerst auch nicht wie sich der Betrag zusammensetzt. Nach 2 min Wartepause teilte mir die Gesprächspartnerin mit, dass es an dem Händler läge.
Er hätte am 08.03.2010 den Tarif umgestellt auf VF Mobile Connect Junge Leute. Ich betonte, dass ich den Tarif bereits am 02.01.2010 umgestellt hatte. Darauf hin kam dann: Bitte wenden Sie sich an dem Händler.
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Daraus schließe ich, dass bei Handyzek.de wirklich was schief gelaufen ist.
Ich warte noch bis zum 30.03.2010.
Schönen sonnigen Tag euch allen.