Original geschrieben von spurkie
So,
nachdem nun 2 von 3 Gutscheinen geliefert worden sind (wo der dritte bleibt, weiß ich nicht, er wurde aber ausgeführtim Webshop gekennzeichnet...), ist bei einer Bestellung der 7,50 Gutschein nachtäglich nicht anerkannt worden, obwohl er bei der Bestelung abgezogen worden ist.
Habe eben mit Conrad telefoniert, aber der Agent dort und auch ein Mitarbeiter vom Backoffice weigern sich, den Gutschein anzuerkennen. Auch die Drohung, den Gutschein auf Kosten von Conrad zurückzuschicken, hat nix gebracht. Was heißt Drohung, das Gespräch ist zu keinem Zeitpunkt eskaliert...
Hattet Ihr bei telefonischen Reklamationen mehr Glück? Ist Conrad schon von den vielen TT-Abgreifern
genervt?
Der Warenwert einer eventuellen Rücksendung beträgt 50 Euro, schickt man den Schein am besten per Epressbrief zurück? Ich meine mich erinnern zu können, dass diese Versandart bis zu 500 Euro versichert ist...
CU
spurkie