Beiträge von sebt

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Zitat

    Original geschrieben von lordpuffy
    Haben am 17.01. bestellt und leider bis heute nix erhalten. :mad:


    Hatte mich auf die vielen guten Erfahrungen hier verlassen. :flop:


    Welchen Status hat denn Deine Bestellung? Du wirst doch über jeden einzelnen Schritt der Bearbeitung per Mail informiert. Eingangsbestätigung der Unterlagen bekommen, die Du per Post hingeschickt hast?

  • Vodafone Herbsthammer reloaded, vodafone webdata Jan'07

    Ich sehe es ähnlich mit der Kritik. Die Kommunikation von DaRappa bei Problemen lässt leider zu wünschen übrig. E-Mails müssen manchmal 2-3x geschrieben werden (im Abstand von mehr als einem Tag - also gehts nicht um ungeduldig sein), bis dann mal eine Reaktion kommt. Viel wird leider einfach ignoriert (oder vergessen). Ich vermute ganz einfach, dass er bei manchen Aktionen überfordert ist mit dem Ansturm - das zählt aber nicht als Ausrede, da man dann halt mal personell aufstocken muss oder das Angebot so beschränkt, dass man alles ordentlich abwickeln kann. Masse ist nicht gleich klasse. Das können andere TT-Händler (möchte jetzt keine Namen nennen) wesentlich besser. Die beenden dann halt ein Angebot vorzeitig, wenn zu viele Bestellungen eingegangen sind.


    Die Angebote sind meistens absolut spitze - dagegen kann man nix sagen - aber organisatorisch gibt es bei der Abwicklung doch viel zu verbessern. Daher finde ich es extrem unangebracht, wie jegliche Schuld mit irgendwelchen Sprüchen auf die User abgewälzt wird. Auch ein DaRappa ist nicht perfekt und sollte Fehler auch mal eingestehen und die Probleme dazu nutzen aus Fehlern zu lernen und für die Zukunft die internen Abläufe und Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern. Ordentliches Kundenmanagement sieht anders aus. Hätte es z.B. weh getan, den betroffenen Kunden mit der fehlenden MCC-Karte eine Mail zu schreiben oder in das Paket einen Zettel reinzulegen, warum keine Karte dabei ist?


    PS: Bevor die nächsten Bashings kommen, ich bin kein Newbie wie man deutlich sehen kann!

  • Erfahrungen mit webhandy MCC?

    Zitat

    Original geschrieben von xwilli
    Hallo ostfriese,


    wenn Du die neue Nummer hast, kannst Du Doch auch direkt über das Festnetz über die Nummer 0800 172 1212 anrufen. Dann aus dem Menü glaube ich 4 und wieder 4 auswählen bis Du zu einem Ansprechpartner kommst.


    Gruß xwilli


    Viel Glück! Ich hab vor etwa 2 Wochen 30-40 Anrufe gebraucht (zu allen möglichen Tageszeiten), bis ich endlich mal jemanden dran hatte und nicht nach 3 Minuten aus der Warteschleife geflogen bin.

  • Der Zanox-Thread

    Zitat

    Original geschrieben von sturmhaube
    welche programmbeschreibung ? was ist das ?
    auf der zanox seite im shop oder wie ?


    Im Loginbereich!

  • o2 Inklusiv 50 ohne Handy - Januar Angebote - handytick.de


    Die fragen, ob Du den neuen Vertrag zusammen mit deiner bisherigen Rechnung bekommen möchtest oder mit einer separaten Rechnung (gesondertes Kundenkonto).

  • MCC Card ohne Grundgebühr und Fixkosten bei Hitseller.de


    Schau mal in die Vodafone Stars FAQ (Suchfunktion). Schon mal in kurz: Werbung geht nach Vertragsabschluss, aber muss spätestens 10 Tage nach Freischaltung erfolgt sein.