@ theonegoofer: Wir leiten alles weiter was wir bekommen. Die Vertriebsservicegebühr wurde von uns generell reklamiert (auch bei den Kunden wo keine Beschwerden vorlagen).
Wenn AP nicht frei war trotz senden einer SMS leiten wir das auch weiter. Nur wir bekommen keine Rückmeldung darüber ob es umgesetzt wurde. Daher können wir das nicht bestätigen sondern sind auf Rückmeldung von Kunden angewiesen.
Es zeigt, dass ca. 1-2 % (abgesehen von der Vertriebsservicegebühr) der Kunden wirklich etwas schief gelaufen ist, da da die Optionen falsch waren oder auf der 2. Rechnung keine Anschlußgebühr erstattet war.
Nochmals: schickt die Sachen unter Angabe der Rufnummer bei Talkline mir zu (Mail siehe Signatur) und es kann mit dem bekannten Support für TT Mitglieder behandelt werden (der bisher immer gut war), da wir uns damit dann direkt auseinander setzen.