Beiträge von handyflash.de

  • • Handyflash meldet Insolvenz an • Erfahrungen mit Handyflash / wes-handy

    Zitat

    Original geschrieben von juerglein
    Der Verantwortliche von UPS Karlsruhe erinnerte sich im soeben geführten Telefonat sofort an den Fall und bestätigt nochmals die damalige Aussage des bestreitens der Paketannahme durch den Nachbar. Ich informierte ihn über die Aussagen von HF die ihn wunderten und er werde den Fall der Security übergeben die sich dann bei mir melden.


    Lt. BASE wurden die Verträge erst am 28.06. aktiviert, mehr kann ich dazu sagen.




    Okay, dann müssten deine und meine Infos die wir bekommen, dann sich miteinander decken.


    Was ist mit deinen Verträgen? Laufen diese noch oder sind diese mittlerweile gecancelt worden bzw. hast du dadurch noch laufende Kosten?

  • • Handyflash meldet Insolvenz an • Erfahrungen mit Handyflash / wes-handy



    Hi,


    du bist der Käufer oder? Hör mal, ich möchte dir und uns in diesem Fall helfen.


    da ist wirklich nichts "anderslautend" - ich gebe nur weiter was uns von UPS vorliegt.


    Aber wie gesagt, die UPS Betrugsabteilung gibt mir noch die brauchbaren Infos. Hoffentlich im Laufe des Tages.


    Ich bekomme definitiv alle Unterlagen dazu inkl der Eidesstattliche Erklärung von UPS.


    Nochmal zusammengefasst: du hast definitiv die Ware vom Nachbarn nicht erhalten, entgegen der Eidesstattlichen Erklärung von UPS, der Nachbar hätte dir das ausgehändigt?


    Und was hat es mit späteren Aktivierung des BASE Vertrages auf sich?



    vielleicht schickt du mir eine PN und schilderst mir kurz den ganzen Vorgang damit ich an UPS herantreten kann.

  • • Handyflash meldet Insolvenz an • Erfahrungen mit Handyflash / wes-handy

    Hallo zusammen,


    ein Statement unserseits:



    ich habe mir die Bestellnr.. angeguckt und alle Details dazu. In der Tat ist dies eine Bestellung von uns. Der Kunde hat die Bestellung an uns am 18.04.2013 aufgegeben.


    Am 22.04.2013 passierte die Aktivierung und am 25.04.2013 wurde die Ware per UPS versendet.


    Nach zweimaligen Auslieferungsversuchen seitens UPS wurde das Paket am 26.04.2013 bei dem Nachbar ausgeliefert.


    Bis dahin, haben wir unsere Leistungsverpflichtungen erfüllt.


    Uns wurde allerdings bereits schon am 30.04.2013 eine EMail mit dem Widerruf wegen Unterschlagung, Bestellung 211231 zu gesendet. Der Kunde teilt uns mit die Ware falsch geliefert zu haben und dass er daher auf seinen Widerrufsrecht besteht.



    So weit, so gut...


    In so einem Fall lassen die Kollegen die versendete Hardware wieder zurückholen und stornieren alles. Den Widerruf ist nur möglich bei Rücksendung der Ware.
    Um dies zu zu veranlassen wurde am 30.04.2013 ein UPS Nachforschungsantrag gestellt.


    Der Fahrer wurde angewiesen beim Nachbarn das Paket wieder abzuholen. Allerdings bestreitet der Nachbar das Paket noch zu haben ABER er verweigert auch die Eidesstattliche Erklärung zu unterschreiben dieses Paket empfangen zu haben. Laut dem Nachbar befindet sich das Paket bereits im Besitz des Empfängers.


    UPS Fahrer hat im Beisein eines Kollegen das Paket an den Nachbarn ausgeliefert und hat Eidesstattlich unterschrieben, zusammen mit seinem Kollegen das Paket definitiv an diese Person ausgeliefert zu haben. Auch die Aussage vom Nachbarn ist darin festgehalten.


    Somit ist der Fall für UPS erledigt und Schadenersatz abgelehnt.


    Von unserer Seite wurde das Paket ausgeliefert und mit der Erklärung von UPS beim Kunden angekommen, laut der Aussage des Nachbarns.


    Von einer späteren Aktivierung des Vertrages, kann ich nichts sagen, da diese definitiv nicht durch uns passierte. Die Aktivierung erfolgte nachweislich am 22.04.2012. Auch Leistungsverpflichtung unserseits wurde im vollem Umfang erfüllt.


    Sofern es dabei um eine Unterschlagung wirklich handeln sollte, so passierte diese seitens Nachbarn gegenüber dem Kunden.


    Weder wir, noch UPS kann diesbezgl. rechtlich leider nicht tätig werden. Nur der Kunde selbst.


    Der Kunde weigert sich aber eine Strafanzeige wegen Unterschlagung bei der Polizei zu veranlassen.


    FAZIT: wir haben, wie vom Kunden bestellt, reigeschaltet und versendet an die richtige Person. UPS hat es an Nachbarn ausgeliefert ( was normale und übliche Vorgehensweise ist). Kunde behauptet das Paket nicht bekommen zu haben, der Nachbar behauptet es nicht mehr zu haben sondern der Kunde.


    An der ganzen Geschichte ist etwas so richtig faul! Da werde ich noch dahinter kommen - ohne vorab irgendjemanden was zu unterstellen.


    Ich habe unseren UPS Kontakt aus der Betrugsabteilung gebeten sich den Fall mal anzuschauen.


    Werde noch darüber berichten. Der USER kann sich gerne per PN an mich diesbezgl. wenden.

  • • Handyflash meldet Insolvenz an • Erfahrungen mit Handyflash / wes-handy

    Zitat

    Original geschrieben von Uelmuek
    Hm. Da habe ich leider wirklich eine andere Auffassung - wie gesagt, meine Bestellung bei euch lief ohne Probleme und ich würde auch nochmals bestellen.


    Dennoch muss doch die Ware wirklich dem Kunden zugestellt werden. Weshalb sollte denn nun ein Kunde, der keine Ware erhalten hat, sondern angeblich der Nachbar, sich mit dem Nachbarn streiten und diesen auch noch anzeigen?!


    UPS muss doch den Nachweis der Zustellung erbringen und wenn dieser nicht dargelegt werden kann bzw. die Unterschrift nicht übereinstimmt, dann ist UPS am Zug - der Kunde ohne Lieferung hat aus meiner Sicht keinerlei Schuld an irgendetwas. Vielleicht solltet ihr, sofern ihr der Händler von juerglein seid, mal etwas kommunikativer und kulanter mit ihm werden - fände ich angemessen.


    Hi,


    nichts anderes habe ich geschrieben.
    Was Paketanlieferung an Nachbarn betrifft, steht es leider in allen Beförderungsbedingungen des jeweiligen Paketdienstleisters ( UPS, DHL etc...). Zitat UPS:


    "Die Zustellung von Sendungen erfolgt beim Empfänger oder bei sonstigen Personen, von denen nach den Umständen angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendungen berechtigt sind. Hierzu zählen insbesondere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen und direkte Nachbarn. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung über den Verbleib seiner Sendung.UPS darf elektronische Hilfsmittel zum Nachweis der Zustellung einsetzen. Der Versender erklärt sein ausdrückliches Einverständnis, dass die Reproduktion der mit dem elektronischen Zustellverzeichnis aufgezeichneten Unterschrift als Abliefernachweis gilt."


    Quelle: http://www.ups.com/media/de/terms_carriage_ger.pdf



    Darauf haben wir keinen Einfluss.


    Aber, bevor ne Diskussion in unserem Bewertungsthread angefangen wird, sollte geklärt werden ob dieser Fall überhaupt aus Handyflash Bestellung stammt.


    Wenn es dem so ist, so benötige ich die dazugehörige Bestellnr., dann kann ich den Fall im Detail einsehen und euch darüber informieren.

  • • Handyflash meldet Insolvenz an • Erfahrungen mit Handyflash / wes-handy

    Zitat

    Original geschrieben von Sliders
    Ich habe keine Probleme, aber anscheinend haben einige User einige Probleme, vor allem bei einem User. Ich denke mal, dass hier Handyflash gemeint ist, deshalb bitte ich- falls das euer Fall ist - Stellung zu nehmen und auch Eure Sicht zu zeigen.


    http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=5102086#post5102086


    Falls ihr nicht der Händler seid, dann hier kurz dazuschreiben, dass es nicht euer Fall ist. Danke


    Danke Sliders für deinen Hinweis.


    Es ist sehr schwer zu erkennen ob dieser User wirklich bei uns bestellt hat. Er erwähnt leider nicht den Namens des Händlers und per PN habe ich von diesem User nichts darüber bekommen.


    Kann aber folgendes als allgemeine Antwort dazu geben: wenn das Paket an Nachbar ausgeliefert wurde, und der Nachbar das Paket nicht rausgeben will! - ist das ziemlich Ärgerlich aber weder von uns noch von UPS zu lösen.
    In dem Fall hilft nur eine Strafanzeige gegen den Nachbar.


    Übliche Vorgehensweise ist, nach Meldung des Kunden eine Paketnachforschung einzuleiten.
    UPS muss in so einem Fall belegen bei wem das Paket ausgeliefert wurde und der Fahrer muss zur Not eidesstattlich versichern wenn es zum Prozess kommt.


    Wenn der Nachweis nicht nachvollziehbar ist, erhalten wir als Händler die Sendung erstattet.
    Wenn der Nachweis aber definitiv nachvollziehbar ist, dann muss der Kunde gegen diese Person vorgehen welche die Sendung in Empfang genommen hat.

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    MfG
    handyflash.de

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    tontraeger



    Ich habe gestern bestellt. Ich möchte meine Simyo-Prepaid-Nummer in den Vertrag portieren. Gestern habe ich Simyo die Verzichtserklärung und Euch den Mobilfunkantrag geschickt.


    Kann das zeitlich überhaupt noch passen? Ich meine, Simyo braucht bestimmt ein paar Werktage bevor sie die Nummer tatsächlich freigeben. Kann der Vertrag überhaupt aktiviert werden, wenn Simyo die Nummer noch nicht freigegeben hat?


    die Aktion ist verlängert worden daher wird das ganz normal klappen.
    __________________




    songzen gampo i


    Der Link zum Angebot aus dem Ausgangspost funktioniert nicht mehr. Ist die Aktion früher beendet worden?


    Danke für den Hinweis. Der Link funzt wieder.