ZitatOriginal geschrieben von Eren_50
Wieso atwortet ihr mir nich meine fragen handyflash???????? WANN WIRD MEIN PAKET DENN JETZ NUN VERSCHICKT DIE KARTE IST SCHON FREIGESCHALTET 203979 ICH BITTE UM ANTWORT DANKE
Meist du nicht, dass ein "?" ausreicht? Und scheinbar ist die Feststelltaste deiner Tastatur defekt, das würde ich einmal überprüfen.
Zu deiner Frage: Das Paket wir voraussichtlich gegen Ende dieser Woche versendet.
ZitatOriginal geschrieben von Shrimpo
Versendung der SimKarte ohne Handy schon früher möglich?
Wir schicken jeden Tag sehr viele Pakete raus und versuchen das chronologisch nach Eingang der Unterlagen zu machen. So pauschal kann ich das nicht beantworten.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Clean Spleen
Guten Tag Handyflash-Team,
meine Bestellung liegt jetzt über zwei Wochen zurück.
Bestellnr.: 203455
Nun versuche ichs mal über dieses Forum, den Stand der Dinge abzufragen.
Weder wurde einer meiner drei Mails in den letzten sechs Wochen beantwortet, noch scheint eure Hotline erreichbar zu sein.
Ich habe volles Verständnis dafür, wenn gegenwärtig viele Verträge abzuwickeln sind und es deshalb an Zeit fehlt. Dies könnte jedoch in irgendeiner Weise kommuniziert werden, sei es mit einer Standard-Mail oder vglb.
Vielleicht bin ich auch schlichtweg zu ungeduldig...
Nichtsdestotrotz: Kann ich diese Woche noch mit der Lieferung des Handys und der Sim-Karte rechnen?
Über ein brauchbare Antwort würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
Dein Handy wird voraussichtlich gegen Ende dieser Woche versendet. Sorry das es derzeit so lange dauert.
ZitatOriginal geschrieben von darkt88
Hi, sagt mal, ist es auch möglich euch in Dortmund zu besuchen um die Vertäge (und Endgeräte) direkt mitnehmen zu können? Desweiteren würde mich interessieren wie lange dieses Angebot noch gilt? Ich würde gerne Anfang/Mitte Febuar einen neuen Vertrag abschließen.
Abholung bieten wir leider gar nicht an.
Ob das Angebot im feb. weiter läuft, ist derzeit noch unklar. Eventuell weiß ich morgen mehr.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Naughty_Eye
Hallo,
ist das Angebot beendet?
Habe auf PN gewartet und deshalb noch nicht bestellt
Gruß
Ja ist ausverkauft. Sorry, aber ich komme derzeit mit den ganzen Anfragen kaum hinterher.
ZitatOriginal geschrieben von ft_badboy
So weit wie ich es weiss kann man keine zwei Studentenverträge über einen Namen laufen lassen. Soll wohl Vodafone nicht akzeptieren, habe es aber selber nicht ausprobiert.
Das ist in der Tat so
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von starter13
@ Handyflash:
Guten Tag, ich wollte gestern Abend meine Bestellung bei Ihnen (Nr.: 205186) in Höhe von 49 EUR per PayPal bezahlen. Jedoch wurde die Internetverbindung währenddessen getrennt. Somit konnte ich den Betrag nicht anweisen. Folglich steht in meiner Bestellübersich "Paypal(in Bearbeitung)".
Können Sie dies rausnehmen und ich weise den Betrag an? Bitte melden Sie sich zurück. Ich möchte meine Vertragsunterlagen noch heute abschicken.
Bei der "kalten" Hotline erreiche ich heute schon den ganzen Tag niemanden, um das Problem zu lösen. Kann mir jemand sonst evtl. einen Tipp geben?
Ich wollte auch nicht 2 mal das Paket ordern. Bitte um Hilfe.
Alles klar, habe ich so intern hinterlegt
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Imp-Markus
Warum verkauft ihr mir dann einen Vertrag mit vorzeitiger Portierung wenn ihr das nicht könnt?
Im Laden war das im System auch nicht anwählbar, die hatten dann eine nachträgliche Portierung eingegeben und meinten ich soll es an der hotline ändern lassen.
Die Hotline meinte sie hätte jetzt was im System eingegeben dass es auch vorzeitig geht und ich soll nochmal ins Ladengeschäft.
Also nochmal ins Ladengeschäft und alles erledigt.
Hotline meint jetzt da steht immer noch nachträgliche Portierung und ich muss nochmal nen neuen Antrag im Geschäft machen.
Ich habe einfach keine Lust mehr dem Mist nachzurennen und eure versäumte Arbeit zu erledigen :flop: Kümmert euch drum, wie ist mir egal!
Wie gesagt, wir können es technisch leider nicht. Ich kann dir höchstens die Rückabwicklung des gesamten Vorgangs anbieten.
ZitatOriginal geschrieben von th888
Frage:
Wie versendet Handyflash eigentlich eine SIM-Karte ohne Handybestellung?
Meine SIM-Karte wurde am Mittwoch, den 23.01.13 versendet, war aber heute wieder nicht bei der Briefpost dabei :-(.
Wir versenden SIM Karten (außer Telco Verträge) immer per UPS.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Eddie Gordo
Ich bin mittlerweile einfach nur noch genervt von dem ganzen Ablauf (Bestellnummer: 199259). Am 12.12.12 wurde das Handy von Handyflash über UPS versendet. Es ist leider nie angekommen, da bei UPS irgendjemand wohl noch ein Weihnachtsgeschenk brauchte. Bereits nach einer Woche habe ich, da sich am Status der Versendung nichts mehr getan hat, eine Nachforschung in Auftrag gegeben. Laut UPS wurde der Nachforschungsauftrag erst am 16.01.13 eingereicht. Handyflash hat mir jedoch noch im Dezember versichert, dass sie diesen in Auftrag gegeben haben. Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, wem man überhaupt noch glauben kann. UPS macht hier auch keinen guten Eindruck. Ich habe jetzt schon zwei Mal beim UPS Paketboten unterschrieben, dass das Paket nicht angekommen ist. Ebenso wusste der Paketbote nicht bescheid, was die UPS Statusmeldungen heißen sollen.
Die Kommunikation seitens Handyflash lässt sehr zu wünschen übrig. Sie ging bisher ausschließlich von mir aus. Die Hotline ist eigentlich nie erreichbar. Ich habe in den letzten zwei Monaten schon mehrfach angerufen und regelmäßig 30-60 Minuten in der Warteschleife gehangen. Heute waren es 45 Minuten, bis ich aufgegeben habe. Dies ist nicht akzeptabel. Außerdem gab es meiner Meinung nach nur Standartantworten. Ich hatte bisher zur keiner Zeit das Gefühl, das auf der anderen Seite jemand sitzt, der ernsthaft daran interessiert ist, dass das Problem behoben wird. Auf Mails wurde bisher auch nicht immer reagiert und dann zum Teil absolut indiskutabel, da man vermutlich Bestellnummern verwechselt hat. Anders kann ich mir diese Antwort nicht erklären, da sie nichts mit der eigentlichen Frage zu tun hatte.
Wenigstens wurde mir am 07.01.13 meine SIM-Karte zugeschickt, so dass ich seitdem wieder erreichbar bin. Ich war drei Wochen ohne Handyvertrag und musste mir mit einer Prepaid Karte aushelfen und mir zeitweise noch ein Handy besorgen. Trotzdem zahle ich schon seit dem 01.12.12 für meinen Vertrag bei O2. Außerdem hat mir O2 die SOHO Sonderkonditionen gestrichen, obwohl Handyflash versichert hat, dass sie diese Unterlagen an O2 weitergegeben wurden. Naja, ich habe eben mit O2 telefoniert. Die SOHO Konditionen werden ab morgen wieder aufgenommen, jedoch muss ich 25 € dafür zahlen. Ich habe die Unterlagen noch zwei Mal zu O2 gefaxt. Die jedoch sagten mir, dass Handyflash Schuld habe und ich mich an sie wenden soll wegen der 25 €. Konsequenz wird sein, dass ich mich mit O2 und, oder Handyflash auseinander setzen muss zwecks Kostenübernahme.
Mittlerweile hat UPS am 18.01.13 einen Ersatzanspruch ausgeben an Handyflash. Dies wurde mir zumindest heute bei der UPS Hotline versichert. Ich habe die Hoffnung bisher noch nicht verloren. Es wäre ein Traum, wenn jetzt das Handy endlich rausgesendet wird und ich nicht nochmal ein paar Wochen warten muss, bis UPS und Handyflash die Zahlung des geklauten Handys intern regeln.
Ich habe hier bei Telefon Treff schon einige Verträge bestellt, jedoch habe ich bisher noch nie mit so vielen Problemen zu kämpfen gehabt wie dieses Mal. Sowohl O2, UPS, als auch Handyflash machen keine gute Figur.
@ Handyflash: Bitte erlösen Sie mich endlich und schicken mir das Handy erneut zu.
Mit immernoch freundlichen Grüßen
Fabian J.
Ich bin in diesen Fall nicht involviert, habe Dein Anliegen aber intern weiter geleitet.
