Beiträge von handyflash.de

  • Kostnix: o2 Flat M (wie Genion L) www.handyflash.de

    Kurzes Feedaback:


    wir haben gestern nochmal eine offizielle Bestätigung seitens Mobilcom Debitel zusändigen Key Accounter erhalten dass alle Gutschriften rückwirkend erstattet werden.
    Man konnte uns nur nicht den genaueren Zeitpunkt nennen,ab wann das ganze greifen wird. Das ganze wird manuell nachgepflegt und da jeder kd. ein anderes Abrechnungzyklus hat soll das wohl schwierig zu sagen. Wahrscheinlich in der nächsten, spätesten darauffolgenden Rechnung.
    Bitte beobachtet eure Rechnungen und haltet uns auf dem Laufenden.

  • Vodafone MobileConnect Flat + Allnet 100 für rechnerisch 7,77 EUR


    Hi, wie im Angebotspost erwähnt erfolgt die Gutschrift der AG auf einer der ersten 3 Rechnungen.
    Gruß handyflash Team

  • Kostnix: o2 Flat M (wie Genion L) www.handyflash.de

    Zitat

    Original geschrieben von Síemenshandyfan
    Okay, danke für das klare Statement. Um es nochmal auf den Punkt zu bringen: wir ärgern uns in erster Linie über mobilcom. Doch da dort auf euch verwiesen wird, müssen wir zwangsläufig diese Probleme auch mit euch klären...


    Bye, Mike


    Hi Mike,
    ja das ist verständlich das die auf uns verweisen da wir Vermittler sind. Leider haben die sich nicht an die Vereinbarung gehalten und das ganze dürfen wir ausbaden. Was für uns auch ärgerlich ist, das die Kundenbetreuung über solche internen Vereinbarungen nicht informiert werden. Die verweisen stets auf deren offiziellen Aktionen und wissen leider nicht von den internen Aktion der Händler und dem Innendienst bescheid.
    Wie gesagt, habe nochmal auf dringende Rückmeldung gepocht, bisher noch keine Rückinfo erhalten. Melde mich dann.

  • Kostnix: o2 Flat M (wie Genion L) www.handyflash.de



    Hallo liebe TT-ler,


    wir können eure Verärgerung vollkommen verstehen. Wir haben am 04.08. eine Liste mit allen Kunden zur Reklamation an mobilcom weitergeleitet. Stand vom 12.08. ist diese noch in Prüfung ist. Wir haben heute morgen nochmals eine Anfrage gestellt warum die Prüfung solange dauert mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung. Bitte gebt uns noch ein wenig Zeit bis wir eine Antwort haben. ansonsten werden wir uns natürlich etwas einfallen lassen.
    Gruß handyflash-Team

  • Eröffnungs-Angebot: Vodafone MobileConnect Flat + Allnet 100 für rechnerisch 6,66 EUR


    Hi Rodina,
    habe dir soeben eine ausführliche Erklärung per Mail gesendet.


    Hier nochmal für die, bei denen die selbe Rechnung zugeschickt wurde.
    Es wurden anteilsmäßig die GG berechnet, da Vodafone den Tarif im Hintergrund 4 Tage nach Freischaltung unsererseits auf Allnet 100 umgestellt hat, da dieser systemtechnisch nicht erfassbar war. Deswegen wurde der Supeflat WE mit 60 Min option erfasst. Aktivierung 30.07. Rechnungslauf 30.07. - 02.08. Anteilsmäßig taucht der SF WE + 60 Min Option für 4 Tage auf der Rechnung auf. Ab dem 02.08. hat VF den Tarif auf Allnet 100 umgestellt und die 60 Minuten Option herausgenommen. Auf der 2. Rechnung dürfte die 60 Minutenoption nicht mehr drin sein. ( laut telefonischer Auskunft ist diese bereits seit dem 02.08. nicht mehr im System drin). Die richtige Tarifbezeichnung sollte ab der 3. Rechnung endlich korrekt ersichtlich sein. Bis dahin würde wohl noch Superflat WE und Allnet 100 für zusammen 14,95 € stehen.


    Gruß Hong Thai