Beiträge von Handys4Fun

    Zitat

    Original geschrieben von wla_
    Ja wenn ich bei Kundenhotline anrufe, heißt es: sie sollen an Ihren Händler wenden.
    Sie in ihren Unterlagen schreiben, dass ich Anfragen bei Hotline T-Com vermeiden soll. :confused:


    Stimmt genau... ABER wenn wir nicht schalten können... weil Sie laut Telekomsystem noch Entertain haben.... und 1und1 es nicht schafft Ihre Rufnummer rückzuportieren.....


    Ende...

    Zitat

    Original geschrieben von wla_
    Ich Bestandkunde mit Entertain ?
    Ja, aber definitiv bis 31.08.2011.
    Ich habe T-com Endabrechnung 31.08.2011
    Warum 1und1 Störung in meinem Anschluss gehabt hat, weiß ich doch nicht.
    Ich habe meine Situation vorab telefonisch erklärt.


    Richtig.
    ABER warum 1und1 Ihre Nummer nicht portieren konnte und diese nun nicht an die Telekom rückübermitteln kann ????


    Wie schon gesagt.. bitte an die Hotline der Telekom 0800-3301000 oder an 1und1 wenden.


    P.S. Bestandsdaten bei der Telekom fallen nicht am selben Tage im System weg, wenn ein Anschluss abgeschaltet wird.


    Würde sowas für jeden Kunden gemacht werden..... = enormer Aufwand.
    Die Bestandsdatenbereinigung erfolgt in unregelmässigen Abständen.


    Sorry. aber wir können hier leider nichts für Sie tun.


    MFG
    Nicotel

    Zitat

    Original geschrieben von wla_
    Hallo Nicotel
    versprochene Hilfe bleibt aus, DSL Anschluss seit fast 4 Wochen tot.


    Hallo,


    Frage ist nur... warum der Anschluss tot ist ?


    Sie waren bis vor kurzem Kunde der Telekom und sind in den letzten Wochen zu 1und1 gewechselt.


    Und nun wieder zurück zur Telekom....
    Warum ?
    Weil 1und1 Ihnen bisher nicht einmal einen Telefonanschluss schalten konnte !!!


    Seitdem Sie zu 1und1 gewechselt sind..... haben Sie kein Telefonanschluss mehr !!


    Dieses liegt sicherlich nicht an unserer Auftragsbearbeitung....


    Wir haben Ihnen auch schon mehrfach zu verstehen gegeben, das wir Ihnen aktuell nicht mehr weiterhelfen können .... und Sie sich bitte über die Endkundenhotline der Telekom helfen lassen möchten.


    Wir können nicht ausbaden, was 1und1 bei Ihnen versaut hat und wir können auch nichts dafür... dass Ihre Daten noch im Telekomsystem als Bestandskunde mit Entertain ( was Sie ja noch vor ein paar Wochen waren ) geführt werden.


    MFG
    Nicotel

    WaYrY


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    MfG
    Nicotel