Beiträge von Macgerhard

  • Vodafone Try&Buy Aachen - Hier die Geschichte...

    Original geschrieben von uwm


    > Bevor ich in dieser Situation VF anschreiben würde mit Frsitsetzung o.ä.
    > würde ich zuerst die Anzeige aufgeben ... kostet nix und bewirkt zumindest
    > das dein Schreiben wenigstens gelesen wird von jemandem, der auch den
    > Inhalt erfassen und verstehen kann.


    Dazu siehe hier.


    > Ein normales Schreiben mit Fristsetzung wird - so zumindest meine Erfahrungen
    > - entweder ingnoriert und die Forderung einfach an ein Inkassounternehmen
    > übergeben oder mit Textbausteinen "wenden Sie sich an den Shop" beantwortet


    Mag sein.
    Rechtfertigt aber IMHO nicht den Mißbrauch der Polizei.
    Inkasse ist allenfalls lästig.



    Gerhard

  • Vodafone Try&Buy Aachen - Hier die Geschichte...

    Re: Re: Erst mal überlegen!


    Original geschrieben von happyhypo


    > hier sehe ich das Problem, dass VF schreiben wird, wenden Sie sich an den Shop,
    > dort haben Sie den rechtsgültigen Vertrag unterschrieben und evtl nicht gekündigt....


    Dann soll VF ihm den Vertrag zeigen bzw. ihn eine Kopie zusenden.


    > Daher ist der Brief zwar grundsätzlich ok. aber damit VF nicht behauptet,
    > dass du der Schuldige bist, sollteste eine Kopie der Anzeige wegen Betrug
    > bei der Polizei stellen


    Ja, später.
    Wenn $Kunde weiß, was VF vorliegt.
    Und wenn das was anderes ist, als $Shop damals $Kunde erzählt hat.


    > (kostet nichts


    Doch.
    Zeit und Geld.
    Zeit die besser für wirklich wichtige Fälle verwendet würde und Steuergeld, also z.B. welches von mir.


    > und dir kann nichts passieren) dem Brief an VF beilegen, dann ist VF mehr
    > daran interessiert,sich mit dem Händler erneut in Verbindung zu setzen.


    Mag sein.


    > Da es auch um deren Ruf geht, wenn Händler unseriös handeln.


    Die Polizei ist aber nicht dazu da, auf meine Kosten VFs Ruf zu retten. :D



    Gerhard

  • Vodafone Try&Buy Aachen - Hier die Geschichte...

    Erst mal überlegen!


    Hallo!


    Ich fasse mal zusammen:
    Da sind 3 Parteien (Vodafone, der Shop und Du), die offenbar unterschiedlicher Auffassung darüber sind, was sie damals miteinander abgemacht haben.


    Wer ärgert Dich hier am meisten?
    Vodafone, denn die buchen ab und schreiben Mahnungen.
    Also wende Dich an die.


    Schick einen Brief. an die VF-Geschäftsführung in dieser Art:


    [list=1]
    [*]Betroffene Rufnummer(n) und Kundennummer(n)
    [*]Dein Anliegen („Ich muß nicht zahlen, weil …“ — kurz und bündig!)
    Erwähne auch, daß Du jedweder Abbuchung bzw. Lastschrift widersprechen wirst.
    [*]Aufforderung an VF, ihren Anspruch zu begründen. Ganz wichtig: Setze VF hier eine feste Frist zur Beantwortung. Wenn Du den Brief am 29.12.2010 schreibst und abschickst, schreibe „bis zum 12.01.2011“_und nicht etwa „binnen 14 Tagen“ oder etwas ähnlich Unkonkretes.
    [/list=1]


    Datum, Unterschrift, fertig.


    Wenn Du willst, kannst Du auf einer 2. oder 3. Seite nochmal alles ausführlich schildern, aber das ist erst einmal nicht nötig.
    Mit Erhalt dieses Schreibens ins Vodafone in Zugzwang und muß seine Forderung belegen.



    Gerhard

  • mobilcom-debitel: Wie Kundenlogins vereinen?

    Moin!


    Wir haben kürzlich einen sogenannten Vario-50-Duo-Vertrag bei md abgeschlossenen.
    Das sind dann eigentlich 2 Verträge mit 2 Rufnummern.
    Dummerweise auch mit 2 Kundenkonten für den Online-Service.
    Läßt sich sowas bei md nicht zusammenlegen?
    Vertragspartner ist unsererseits für beide Nummern die gleiche Person.



    Gerhard