Beiträge von home-of-mobile

Zitat

Original geschrieben von heikoleinchen
warum erst beim nächsten Mal?
Bitte das Angebot entsprechend ändern, und gut ist.

Grüßle
Heiko

Das Angebot ist zu alt und lässt sich nicht mehr ändern, aber inzwischen dürfte es auch jeder gelesen haben und zweitens ist es fast unwichtig!

Stimmt, wir haben ja die VDSL Version.
Hardware bekommt man wie in den Varianten beschrieben.

Zitat

Original geschrieben von s.ude
Wir drehen uns im Kreis. In eurem Angebot hat ein Satz gefehlt:

"Surf-Sofort-Stick ist von Mobilcom-Debitel, zu den gleichen Konditionen wie bei Vodafone"

Und wie es aussieht, fehlt dieser Satz bei euren DSL-Angeboten bereits seit Mai...

OK, danke für den Tip, beim nächsten mal steht es mit dabei!

Zitat

Original geschrieben von WRipley
Hallo,
es immer schön wenn Teefonnummern angegeben werden,
die nicht erreichbar sind .....
Ich möchte meinen Vertrag ausfüllen und habe dazu kurzfristig
fragen .... aber kein Anschluss funktioniert.

Nun gut, es wird geschrieben das VDSL 50 15 Euro zusätzlich kostet.
Auf dem Vertrag steht aber 20 Euro.
Was kostet es jetzt wirklich ?
Und was kostet dann VDSL 25 ? 10 Euro zusätzlich ?
Kann ich auch später noch z.B. für 10 Euro upgraden,
da mir Vodafone am Telefon sagt, 50mbit würden 20 Euro kosten ?
Bitte um dringende Infos ....
Danke
Walter Busseler

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VDSL 25 = 10,00 €
VDSL 50 = 15,00 €

Das spätere Aufbuchen ist möglich und kostet keine extra Bearbeitungsgebühren.

Zitat

Original geschrieben von s.ude
Wisst ihr, je nach dem was man mit dem Anschluss machen will ist es auch schnurzpipen egal, euer Angebot ist und bleibt gut - nur was wäre so schwer daran gewesen, darauf hinzuweisen, daß man einen Vertrag mit Mobilcom-Debitel schließt. Ihr lasst euch original Vodafone-Vertragsformulare unterschreiben, in denen der Name Mobilcom-Debitel an keiner Stelle auftaucht, geschweige denn hier in der Angebotsbeschreibung.

Dann kann nämlich jeder selbst entscheiden, ob er das Angebot mit dieser Besonderheit wahrnehmen möchte und niemand fühlt sich über den Tisch gezogen.

Bzgl. der Surf-Sofort-SIM haben wir von Mobilcom-Debitel jetzt ganz widersprüchliche Angaben. Grds. hoffe ich natürlich, daß ihr euch auf die Händlerbetreuung verlassen könnt. Aber gerade bei Mobilcom-Debitel bestehe ich auf eine schriftliche Tarifbeschreibung. Mediamarkt vertreibt die Kombi beispielsweise auch so wie ihr (Vodafone + Debitel). Die nennen in ihren Fußnoten die Konditionen, die sich mit dem decken, was mir die Hotline gesagt hat (kein Gratis-Surfen, keine Telefonie mehr nach 3 Monaten). Alles sehr verwirrend also.

Laut Hotline soll es ein explizites Tarifdatenblatt geben (zu deutsch: Zettel auf dem der Name Mobilcom-Debitel und Surf-Sofort auftaucht..). Versucht das doch zu beschaffen, oder Notfalls Auszug aus euren Vertriebsanweisungen etc., wo die Konditionen genau erwähnt werden, veröffentlicht das hier und wir haben Klarheit...

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Du kannst eins glauben, wenn es das geben würde, hätten wir es schon längst kommuniziert!!!
Aber mobilcom beruft sich immer wieder auf die Konditionen von Vodafone und der Vertrag wird auch über Vodafone abgeschlossen. Von mobilcom-debitel ist ja lediglich der Stick und der hat nunmal die gleichen Konditionen wie Vodafone!

Und....richtig, das Angebot ist gut!

Ja das gibt es seit dieser Woche, wir haben allerdings noch keine!

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Original geschrieben von s.ude
Doch, bei Vodafone kann man auch nach 3 Monaten über die SIM kostenlos surfen - im Zuhause-Bereich. Steht im entsprechenden Infodoks, in den FAQ zum Produkt...ist hier im Forum schon x mal diskutiert worden. Es ist so, offiziell. Seit mind. Ende letztem Jahr.

Aus den FAQ geht auch hervor, daß selbst nach den 3 Monaten bei Vodafone die Telefon-Flatrate + Zusatz-Festnetznummer auf der SIM erhalten bleibt - kostenlos. Vodafone bewirbt die Surf-Sofort-SIM als "Backup-Lösung" für den DSL-Anschluß über die ganze Vertragslaufzeit.

Stimmt, ist hier auch so!

Zitat

Original geschrieben von s.ude
Ihr habt aber nur die Original-Konditionen auf der Vodafone-Seite verlinkt und dazu angemerkt, es wären halt bei Mobilcom die gleichen.

Nein ich habe keinen Namen. Es wurde für mich an der Mobilcom-Hotline Rücksprache mit einer Fachabteilung gehalten, die sagte, es gäbe ein Tarifdatenblatt zu dem Tarif in dem die SIM-Karte geschaltet wird, das könne man mir aber als Endkunde nicht rausgeben, das müsse der Händler machen ..

Statement war aber: Nach 3 Monaten kein Gratis-Surfen mehr sowie Telefonie abgeschaltet. Und das entspricht eben ganz und gar nicht dem Original Surf-Sofort-Paket.

Lange Rede, kurzer Sinn: Bringt doch mal das Tarifdatenblatt bei..

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Mobilcom Aussage ist das es 1 zu 1 die Vodafone Konditionen sind und ist mit sämtlichen Links mit der Vodafoneseite verlinkt!
Das man nach 3 Monaten nicht mehr kostenlos surfen kann ist doch richtig, kann man ja bei Vodafone auch nicht. Man hat zwar den Stick der keine monatliche Grundgebühr kostet aber zahlt dann halt nach Zeit oder man bucht einen Volumentarif hinzu.

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Original geschrieben von heikoleinchen
es ist doch letztlich egal, wer mit wem gesprochen hat.

Ein schriftliches Dukument würde ich auf jedenfall erwarten.

Heiko

steht doch bereits ein Stück weiter oben!

Zitat

Original geschrieben von s.ude
Mobilcom-Hotline behauptet etwas anderes. Kannst du das nicht mit einem Mobilcom-Dokument klarstellen?

Das kann nicht sein! Wir haben mit dem Vertriebsinnendiesnt von mc gesprochen! Mit wem hast Du gesprochen? Hast Du einen Namen?