Beiträge von blaulichtrot

Nokiahandyfan: Danke! Das habe ich gemacht und warte und hoffe. Umschreiben werde ich sie dann natürlich sofort!

Nur zum Verständnis: der Mitarbeiter, der über das Kontaktformular den Vorgang bearbeitet kann die Karte sozusagen per Ferndiagnose wieder aktivieren? Oder ist es dazu notwendig, dass ich mich irgendwo mit einem Mobilcom-Mitarbeiter vor Ort treffe?

Hallo,

danke für die Antworten.

Zitat

Es wäre von Vorteil, wenn Du schreibst, von welchem Netzanbieter die Karte von mobilcom/debitel angeboten wird, z.B. Vodafone (CallYa 5/15) oder Telekom (Xtra Card, etc.).

Es handelt sich um Vodafone CallYa 5/15.

Zitat

Wie hast Du denn den kleinen Betrag aufgeladen? Überweisung geht ja seit Ende des vergangen Jahres nicht mehr.

Per Callya Transfer von einer anderen Karte. Betrag 3 Euro; 2,70 nach Abzug der Pauschale wurden gutgeschrieben, Gültigkeit der Callya-Karte habe ich danach überprüft und wurde angeblich auch um 2 Monate verlängert. Dennoch wurde jetzt zum ursprünglichen Termin (1. SMS-Benachrichtigung, "Ihre Karte wird gesperrt, wenn" deaktiviert.

Zitat

Ich würde eine Kontaktanfrage über das Kontaktformular machen, da sind die manchmal ganz schnell und bei 1 Woche deaktiviert könntest Du noch Chancen auf eine Reaktivierung haben.

Das habe ich mir auch überlegt. Ich hatte die Callya Nummer 22911 gewählt, dort hat man mir aber erklärt, dass sie damit nichts zu tun haben.

Kontakt zum Vorbesitzer besteht keiner, daher keine Möglichkeit die Rückbuchung des nicht geringen Guthabens auf diese Weise abzuwickeln. Ich habe aber alle Daten der Registrierung vorliegen. Ich weiß nicht genau, was ich am besten machen, wie ich am besten vorgehen soll.

Ich habe auch oft gelesen, dass per Email nichts gemacht wird sondern nur an die Hotline verwiesen wird. Habs jetzt trotzdem mal versucht ( an info @ mobilcom.de ). Kann eine solche Sperrung auch einfach wieder rückgängig gemacht werden oder sind die Aussichten nach einer einfachen Email eher schlecht? Hoffentlich kriegt man das wieder hin.

Ich danke euch sehr und hoffe, dass ich das wieder hinbekomme.

Hi

Meine Debitel/Vodafone SIM wurde deaktiviert. Ich hatte die SMS bekommen, dass die Gültigkeit abläuft wenn ich nicht wieder auflade, hatte einen kleinen Betrag aufgeladen und dann Gültigkeit verlängert um einige Wochen, trotzdem wurde die Karte deaktiviert zum ursprünglich angedrohten Zeitpunkt.

Die Debitel Hotline kostet fast 2 Euro pro Minute und deswegen kann ich nicht direkt nachfragen und bitte um Hilfe.

Welche Möglichkeit gibt es die Karte wieder zu aktivieren? Die Abschaltung muss ca. 1 Woche her sein.

Die noch wichtigere Frage für mich wäre: Guthaben verfällt ja nach neuer Rechtsprechung nicht. Leider habe ich die Karte übernommen und versäumt sie auf mich umzuschreiben. Wie komme ich an das Guthaben auf der Karte, wenn ich nicht als Inhaber eingeschrieben bin?

Ich wäre für jede Hilfe dankbar, denn ich bin ziemlich verzweifelt...