Beiträge von stefan_bs

  • o2 Portierung von D1 01515* Mailboxvorwahl

    Hallo, ich beabsichtige erstmals eine Portierung von einem fremden Netz zu o2 durchführen zu lassen.


    Konkret geht es um eine D1-Nummer mit der Vorwahl 0151 ... und hier beginnt schon mein Problem, auf dem animierten PDF-Portierungsformular von o2 stehen die Vorwahlen aus dem 0151er Bereich als 01515, 01514, ..., bedeutet das, dass o2 tatsächlich auch technisch die 5 zur Vorwahl hinzuzieht und in dieser Konsequenz beim direkten Anruf auf die o2-Mailbox dann die Nummer 01515 - 13 - 85xxxxx gewählt werden muss?

  • 50,- Portierungsgutschrift o2

    Re: Re: 50,- Portierungsgutschrift o2


    Zitat

    Original geschrieben von juerglein
    Alle 3 Fragen wurden hier schon x-fach gestellt und beantwortet. Bitte die Suchfunktion nutzen.


    zu den 50 € u.a. hier und hier .

    Wenn ich den TE richtig verstanden habe, möchte er nicht wissen, dass eine nachträgliche Portierung bei o2 kein Problem ist, sondern explizit eine Aussage darüber, ob es die 50 Euro Portierungsguthaben auch für eine nachträglich (nicht direkt bei Vertragsabschluss angestoßene) Portierung erhält.


    Konnte ich in deinen Link-Beispielen jetzt keine Antwort finden.


    Zum Hintergrund: in allen Online zur Verfügung gestellten Unterlagen zur Portierung steht geschrieben, dass eine Portierung erst von o2 verarbeitet werden kann, wenn die vorläufige Nummer auf dem Portierungsformular eingetragen werden kann. Diese ist bei Vertragsabschluss natürlich noch nicht bekannt!


    So und nun zum Rat an den TE, Vertrag abschließen, sobaldvorläufige Nummer bekannt ist, Portierungsformular an o2 und sollte das Guthaben nach der durchgeführten Portierung nicht auf der Rechnung stehen, 0179 55 222 anrufen.

  • Störungen / Wartungsarbeiten im Vodafone Netz

    Netzstörung im UMTS Netz (Berlin, S+U Friedrichstraße)?


    Habe seit heute massive Probleme im oben beschriebenen Gebiet. Mal habe ich HSDPA für wenige Augenblicke, dann funktioniert mal wieder nichts. Liegt's nur an meiner Hardware?


    Oder haben andere User ähnliche Erfahrungen?

  • Erfahrung mit o2seller?

    Murks


    Hatte gerade einen Rückruf zu einem über o2seller abgeschlossenen o2o Vertrag.
    (Konstellation: ich: o2seller, Vater: Vertragsinhaber)
    Wir haben den Vertrag mithilfe des auf o2seller.de bereitgestellten PDF-Formulars abgeschlossen.


    Im Rückruf ging es darum, dass es keine 15% Rabatt auf den o2o gibt, wie von uns durch Ankreuzen gewünscht, sondern nur 10%. War im Gespräch etwas verdutzt, weil ich mich nicht erinnern konnte irgendeine Angabe dieser Art gemacht zu haben. (Ist nach Prüfung der Unterlagen auch nicht erfolgt, wo auch?-> siehe Formular!)


    Auf Seite 3 gibt es ein Feld fürs "Gutschein einlösen". Hier haben wir einen Premium-Gutschein eingetragen (5 Euro Gesprächsguthaben pro Monat, habe ich als Premiumkunde vor einigen Monaten zur Weitergabe an Vertragsinteressenten erhalten.)


    Der Gutschein könne nicht eingelöst werden, das sei ein Offline Gutschein nur für Shops. Das Feld im Formular sei nur für o2seller-Aktionen. Steht leider nirgends ein Sternchen, weder auf dem Premium-Gutschein (das die Benutzung für o2seller ausschließt) noch im Antragsformular (, das die Art des Gutscheins näher beschreibt!)


    Ich kann dazu nur sagen, absolut unprofessionell das ganze Vorgehen im o2seller-Programm. Bin nur froh, dass der Abschluß im direkten familiären Umfeld geschehen ist, so dass ich an der Kunden-Hotline des Vertragsinhabers versuchen kann, den Vertrag wie bestellt zu erhalten. Ansonsten geht das ganze in den Widerruf.


    Ich muss nach diesen Vorfällen vom o2 seller abraten. Man ist als Vermittler seinem Kunden (Vertragsabschließenden) verpflichtet, dass vereinbarte zu liefern, hat aber keine "Händlerhotline" an der sich Probleme im Sinne des gemeinsamen Kunden klären lassen.


    Zusätzlich:
    Offensichtlich wird hier mit fehlerhaften Formularen/Systemen gearbeitet.
    - "15% angekreuzt beim o2o" (Aussage o2seller-Hotline), dies ist auf dem Formular nicht vorgesehen, kann also auch nicht angekreuzt werden, wie kommt dann die fehlerhafte Angabe ins System von o2?
    - Portierung: Man soll, um den Wechselbonus zu erhalten bei Vertragsabschluss eine Portierung beauftragen. Auf dem Portierungsformular wird zwingend die vorläufige o2 Rufnummer gefordert, ohne die eine Bearbeitung nicht möglich ist? Man soll warten, bis einem diese Nummer bekannt ist. Wie soll das gehen?


    EDIT: Schlamperei beim Posteingang:


    ganz vergessen zu berichten:
    den besagten Gutschein in Postkartengröße (darauf war ein Gutscheincode, dieser Art: xGh623Ijrk.....) habe ich den Unterlagen beigelegt. Beim Einscannen ist dieser (laut Aussage des o2-seller-Hotline-Mitarbeiters) durch den externen Anbieter wohl verschlampt worden! :confused:

  • O2 Studententarif

    Zitat

    Original geschrieben von stefanniehaus
    Es wird erst zur nächsten Verlängerung danach gefragt.
    Wenn du nen 2jahres-Vertrag mit Studentenkonditionen abschließt, hast du diese Konditionen dann auch so lange (es sei denn du verlängerst vorzeitig.)

    Ist es imho nicht so, dass man die Studentenkonditionen bei einer passiven Verlängerung nach Ablauf der 2 Jahre weiterhin behält, oder is das nur ein Feature aus meinen Uralt-Verträgen?