Beiträge von Bakolein

Mir wurde gesagt die Überlastung werde noch ca 1 Monat andauern. Grund alle Eplus Kunden müssen mit betreut werden. Aber es wurden keine zusätzlichen Mitarbeiter eingestellt. Momentan haben alle Eplus Kunden auch Ihre erste Rechnung bekommen dazu ruft auch jeder an. Wegen der neuenn Öffnungszeiten der Hotline wurde per Gericht entschieden daß Sonn und Feiertagen nicht mehr gearbeitet werden darf. Selbst die Mitarbeiter sind momentan sehr genervt von der Situation

Habe auf fb auch schon eine Woche auf Antwort gewartet. Also auch nicht immer auf fb warten. Wobei ich sagen muss, das auf fb ich bis jetzt am zufriedenstens bin.

Habe diese Woche folgendes erreicht o2 all in L Prof. 39.99 minus 30 Euro Rabatt, minus online Vorteil 5 Euro.

gibt es eigentlich noch Veträge wo O2 kulanterweise die ganze GG übernimmt, sprich der Kunde hat eine GG von 0 Euro, kennt noch jemand solche Fälle?

Zitat

Original geschrieben von altaso
Also nachdem ich jetzt 2 Tage ununterbrochen die o2´ler bemüht habe (Chat und VVL Rückgewinnung), um diesen Tarif zu erhalten, machte man mir unmissverständlich klar, dass es systemtechnisch NICHT möglich sei, 50% in den neuen Tarif einzupflegen. Es ist kein Feld dafür vorgesehen und einfach überhaupt nicht buchbar...

Ich möchte euch raten, die jetzt denken sie hätten den Tarif, dahingehend wirklich aufzupassen.

Ich habe bestimmt 60 mal angerufen und hab irgendwann mit sämtlichen Teamleitern und sogar einem Backoffice gesprochen. Im Chat habe ich garantiert gefühlte Stunden verbracht. Dort gehen generell nur 5 EUR Rabatt zusätzlich.

Ich möchte keine Panik verbreiten, nur darauf aufmerksam machen, dass ihr dieses nochmal gründlich prüft bevor es zu spät ist.

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hier mal was zusammengestellt das es schon ginge.

natürlich wenn sich auf meine Aussage mehrere gemeldet haben, haben sie es vielleicht intern geklärt das es nun nicht mehr machbar ist.

Aber wenn es angeblich generell systemtechnich nicht machbar is einen 50% Rabbatt einzupflegen frage ich mich wie es den Blue M damals mit 50 % gegeben hat.
Da ging es ja auch!!
Also es geht Rabbatte mit 50 % es gehen auch Rabatte mit 100%.
Is nur die Frage wer befugt ist sie einzubuchen.

Wenn ein Kunde wie schon öfter gesagt langjähriger Kunde ist, leuchtet dieser bei einen Mitarbeiter ganz anders auf und wenn anders behandelt > mehr Rabatte machbar.

Also wer erzählt es gehen nur maximal 5 Euro, das stimmt so nicht ganz. Es gehen vielleicht maximal 5 Euro bei Neukunden.

Aber als langjähriger Kunde und ein oberster Teamleiter könnten theoretisch fast 100 % auf die GG eingebucht werden. > Theoretisch. Nur wie lange er dann seinen Job hat ist wieder andere Frage.

Hier nun das Bild

Zitat

Original geschrieben von kues
Ich glaube du verwechselt da das iPhone 5 mit dem iPhone 5s/5c- letztere können auch LTE800. Beim iPhone 5s ist LTE bei o2 also wirklich nur eine Tariffrage....

sorry verguckt, natürlich geht es mit den 5C

Zitat

Original geschrieben von hamburg
Hallo,
meine Frau hat ihren o2 Blue M vor ca. 1 Jahr verlängert. Jetzt hat sie seit gestern ein iPhone 5S und kann theoretisch LTE nutzen.
Hat man auch jetzt ggf. noch die Möglichkeit, das eine Jahr LTE kostenlos dazu zu bekommen?

danke

Du sagst es therotisch....

Praktisch sieht es bei O2 allerdings kann anders aus mit den Iphone LTE zu nutzen.
Da das Iphone nur die Frequenz benutzt die O2 nicht für LTE hat, hast du somit auch keine Chance LTE mit o2 aufs Iphone. Kauf dir ein Android

Zitat

Original geschrieben von mostwanted

Wahrscheinlich kam die Ansage es nicht mehr zu machen, nachdem genügend User dem Hinweis von Bakolein gefolgt sind. Aber dann haben die den Chat vorne nicht im Griff, was geht das den Kunden an. Unmöglich so was.
.

ich glaube ich stehe bei O2 schon auf der schwarzen Liste und ich werde von denen gekündigt

Zitat

Original geschrieben von mostwanted
  @drdooli2000

Es war ein Upgrade und wird dann verlängert. Wenn bei der VVL die Konditionen wegfallen sollten, obwohl der Nachlass ohne Befristung drin steht, zahle ich eben mehr - bei der Telekom

Es war aber auch ein Kampf Zusagen einzufordern.

Zum Glück hatte ich einen Mitschnitt des Chat Angebotes. Da werden vorne Zusagen gemacht, die man hinten nicht halten kann- oder man versucht die Leute bewusst zu veralbern in der Hoffnung es wird nicht reklamiert nach Wochen, bis das auffällt. Wahrscheinlich kam die Ansage es nicht mehr zu machen, nachdem genügend User dem Hinweis von Bakolein gefolgt sind. Aber dann haben die den Chat vorne nicht im Griff, was geht das den Kunden an. Unmöglich so was.

Man muss halt schnell sein und durch die noch geöffneten Schleusen schlüpfen, bevor die Lücke geschlossen wird.

Und jammern brauchen die gar nicht, über blue-deals ist es auch günstig und Händlern werfen Sie sonst noch mehr als Provision in den Rachen. Solange man nach Rückkehr via Nummernwechsel als Neukunde gilt, verarscht sich die Branche doch selbst.

Edit:

Als GK werde ich täglich länger von Leuten aus anderen Netzen angerufen, da wird schon was in die Kassen fliessen.

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Genau so ist das !!!

schnell sein und alles mitscheiden und dokumentieren, sonst keine Chance.

War ja damals bei der 50 % aktion genauso. Schnell sein dann hat man bekommen. Wer zu lange gezögert hatte, keine Chance mehr da rein zu kommen..

Wobei ich wirklich auch sagen muss, (o2 in schutz nehmen) die wirklich vielleicht noch irgendwo reinschlupfen wollen, da werden schon die langjährigen Kunden besser behandelt wie die nur 2-3 Jahre dabei sind.

>> Also langer Kunde bei O2 ist schon doch noch ein bisschen besser gestellt.

Zitat

Original geschrieben von mostwanted
Super, meine Konditionen wurden nicht so eingepflegt wie im Chat zugesagt :mad:

Das hat mich jetzt 30 Minuten am Telefon gekostet, man hat es nun per Hotline wie besprochen eingerichtet....immerhin, die Konditionen sind super, aber diese Nachfragen darf nicht sein. Jetzt habe ich 24 Monate Ruhe :cool:

Das Problem kenne ich zugenüge,
warum das aber so is weiß irgendwie keiner.

Ich gehe dehalb immer 2 Stunden später nochmal im Chat und lass mir von denen sagen was eingebucht worden ist, ist zwar immer bisschen mehr aufwand aber dann hat man es wirklich.

Und immer natürlich den Name plus Screenshot machen und aufschreiben.