Beiträge von lunas

@ rob
Hmm. Leider wohl die Standardreaktion.

Bei mir soll es auch eine andere App gewesen sein. Klar, wenn Gesamtzähler und Spotify-Wert fast identisch sind...rechnen kann ich noch gerade.

Interessanterweise habe ich noch nie etwas von einem "Abfragebaum" gehört...obwohl ich sehr viel (ernüchternden) Kontakt zum Kundenservice hatte. Was ist das?
Ich sollte immer nur die iP-Abfrage mit pass.telekom.de kombinieren. Wieder und wieder und wieder.

@ jizzi
Genau. Es sind ja auch einige Neukunden über dieses Forum dazu gekommen, die Werbetrommel wurde kräftig gerührt.

Ich hoffe nur, dass es wirklich bald eine Lösung gibt.

Zumindest bei iOS steigt der Datenhunger ab 0.9.3 merklich. Deswegen war es letztes Jahr auch eher kein Thema.
Mit 1.4 ist es einfach nur noch grausam. Ja. Schick ist die App. Das möchte ich aber nicht mit 10 Euro zusätzlich mit meinem Traffic finanzieren müssen. Oder dauergedrosselt sein.

Zumal man überall bei Spotify und der Telekom etwas derartiges liest:

Bei mobiler Nutzung von Spotify wird das im Telekom Mobilfunk-Tarif enthaltene Datenvolumen nicht belastet.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cm…2/Allgemein/faq-487636778

Die Telekom nennt diese Option "Music Streaming". Dann definiert die Telekom diesen Begriff in ihren AGB und füllt ihn auf diversen Service-Seiten mit Leben.

in den AGB heißt es:
"Der Kunde erhält mit der Option Music Streaming die Möglichkeit, beliebige Musikstücke aus dem Angebot von Spotify auszuwählen, mit Smartphone, Tablet-Computer oder PC in voller Länge anzuhören, Playlisten zu erstellen, zu verwalten, sowie für eine Offline-Nutzung zu synchronisieren."

Und bei der Abrechnung will sie sich dann wieder nur auf den Namen der Option beschränken?
Bei all den in den AGB angegebenen Aktionen wird nämlich Zusatzvolumen berechnet (Testergebnisse von Usern gibt es im Telekom-Forum jetzt bereits).

Vielleicht hat es der ein oder andere schon gelesen oder gehört. Vielleicht haben sich manche aber auch nur gewundert, warum ihr Datenvolumen so schnell verbraucht war. Und warum dies in den letzten Wochen noch viel fixer ging, als sonst.

Deswegen hier eine Info:

https://feedback.telekom-hilft…update-zum-teil-berechnet

Es haben auch bereits einige Newsportale darüber berichtet.

Wie sind bei euch die Erfahrungen?

Zitat

Original geschrieben von DaRappa
  lunas: Das "Experiment" Vermittler?

Experiment, weil ich in meinen vorherigen 11 Jahren Verträge immer direkt beim Provider abgeschlossen habe - ob nun Sim+Handy oder nur Sim. Davon 1 vor Ort und den Rest online.

Zitat

Du hast 350!!€ gespart im Vergleich zum Telekom Preis.

Das mag stimmen. Aber nur zur Info: Andere Vermittler hatten um den Jahreswechsel ebenso dieses Angebot zu 20 Euro weniger Zuzahlung und ohne Anschlusspreis, allerdings mit EU-Ware. Originales Ladegerät kostet 20 Euro - macht 30 Euro weniger ... Mancher Kunde hätte widerrufen und woanders neu abgeschlossen, ich hätte es meinem Vertragspartner (euch) gegenüber nicht fair gefunden.

Zitat

Ja, wir haben bei dir "leider" etwas länger gebraucht, was auf die Feiertage/Jahresendgeschäftthematik zurückzuführend ist. ...ein sehr hohes Volumen zu bewältigen.

Erstens wusstet ihr das vorher durch eure Erfahrung mit ähnlichen Umständen und zweitens ändert das nichts daran, dass man ehrlich bleiben kann und keine falschen Erwartungen/Hoffnungen durch falsche Angaben und falsche Versprechungen wecken muss. Nur dann kann der Kunde sinnvoll entscheiden, an wen er sich wendet und wie er entscheidet und mit den Umständen (hier: Verzögerungen) umgeht. Vorteil wäre für euch, dass ihr weniger lästige Nachfragen hättet.
Andere Vermittler kann ich diesbezüglich nicht bewerten.

Heißt: Preis top, Handy top, Vertrag auf Rechnung korrekt (Aktion)

Ich wünsche mir von meinem Vertragspartner jedoch einfach etwas mehr Verbindlichkeit.

ups...schau mal bei "installierte Apps" oder so... Anwendungsmanager ist aber richtig!

Schlussbericht iPhone 5s Aktion: Telekom Complete Comfort S / M und Friends

28.12.13: Bestellung
30.12.13: Unterlagen per email eingereicht
31.12.13: Aktivierung durch Telekom
seit 02.01.14: Status "Unterlagen erhalten"

06.01.14: Nachfrage beim Kundenservice nach Stand
"liegt in der Versandabteilung und wird in den nächsten Tagen versendet“ -> unwahr

08.01.14: Nennung eines Versandtermin nicht möglich
aber Post im Forum von DaRappa
lunas: Ich habe auf DHL umgestellt und sorge dafür das dein Gerät noch diese Woche bei dir ist -> unwahr

10.01.14: kein Versand erfolgt (Freitag), wurde dann aber laut Kundenservice sofort in die Wege geleitet
13.01.14: Post im Forum von DaRappa
lunas: Du bekommst in 1-2h ne Mail mit Tracking ID -> falsch, da DHL
Die eigentlich versprochene manuelle Zusendung ist nicht erfolgt.
14.01.14: Zustellung der Ware, Rechnung vom 13.01.14
Das iPhone 5s 32GB war natürlich neu und ein deutsches Modell. Nano-Sim eingelegt und man konnte sofort telefonieren. Auch LTE funktioniert mit 16 Mbit (war hier im Forum mal Thema).

Was mir nicht gefällt:
Auch, wenn die Informationen zügig und freundlich gegeben wurden (per Email, per Chat oder telefonisch):
Falsche Aussagen des Kundenservice zu Versandterminen. Das muss nicht sein und macht keinen guten Eindruck!

Ebenso ist die Gesamtlieferzeit unschön.
Die iPhones werden weiterhin als „sofort lieferbar“ im Shop angezeigt.
Insgesamt waren es bei mir 9 WERKTAGE ohne den Tag der Aktivierung (ab Bestelldatum sogar + 1,5) bis zur Zustellung.
Ich zahle demnach 15x1,33 Grundgebühr umsonst und musste meine andere Karte noch laufen lassen.
Das hinterlässt einen faden Beigeschmack, da andere Besteller bereits vor 5 Tagen bedient wurden.
Der Kundenservice antwortet: Damit muss man bei Onlinebestellungen rechnen.

Bis jetzt hat sich der Status meiner Bestellung übrigens nicht verändert. "Unterlagen erhalten“
Dies und die falschen Aussagen des Kundenservice kosten den Kunden Nerven.

Würde ich dieses Experiment "Vermittler" erneut wagen?
Ich weiß es nicht, aber ich war kurz davor, zu widerrufen. Denn auch mit Kampfpreisen kann man ehrlich bleiben.

Wichtige Info für Telekomkunden: RechnungOnline war bei mir auf SMS-Benachrichtigung only voreingestellt. Ohne die SIM-Karte kann das eine böse Überraschung werden.
Bei mir war die erste Rechnung nun von gestern und ich habe sie nur im Kundencenter gesehen. Der vorherige Versand der SIM beeinflusst das Widerrufsrecht mW.

Ich habe den "insane" memory chip -- Angst essen Seele auf.

Hmm...hab nur das S2, aber da findet man die Option für die jeweilige App bei "laufende Apps" unter den Einstellungen...da sind dann aber alle Programmeinstellungen weg...

Habe ich auch öfter für Kontakte und Kalender gemacht, weil die Synchro nicht wollte...

Zitat

Original geschrieben von DaRappa am 08.01.
  lunas: Ich habe auf DHL umgestellt und sorge dafür das dein Gerät noch diese Woche bei dir ist

Das war gelogen.

Zitat

Original geschrieben von DaRappa am 13.01.
  lunas: Du bekommst in 1-2h ne Mail mit Tracking ID

Das war wohl (mal wieder) nix. Es sind nun mehr 3 h ohne Mail vergangen, heute erwarte ich aufgrund der Uhrzeit auch keine mehr. :mad:

Was soll das?!