Ich hab aktuell einen o2 Free M Boost online mit 40 GB für 4,99 Euro im Monat. Leider läuft er in Kürze aus, mein erstes Gespräch mit der Winback Abteilung war nicht erfolgreich, irgendwelche Tipps von eurer Seite?
Bin gespannt was bieten die dir an ? Wann läuft der Vertrag ab ?
Ich habe echt das Gefühl das o2 bewusst den Kunden die ein sehr gutes Angebot haben keine guten Vertragsverlängerungsangebote bietet um sie auslaufen zu lassen. Die Rabatte gehen ja in den meisten Fällen 24 Monate und dann hat man den Kunden endlich los.
Hat jemand von euch in den letzten paar Wochen noch eine VVL mit Weitersurfgarantie abschließen können ? Oder ist das wirklich weg vom Tisch. Laut Kunden-Support lässt das System die Weitersurfgarantie nicht mehr einbuchen egal ob man will oder nicht.
Wenn jeder immer das Gleiche bekommen würde, bräuchte man ja nicht verhandeln
Ich geh ja auch nicht ins Autohaus und sag dem Verkäufer "der Person vor mir haben Sie gerade 15% Rabatt gegeben, das muss ich auch bekommen".
Verhandlungen sind individuell und nicht pauschal.
Mir geht es aber darum das keine Verhandlungen möglich sind. Sie sagen dir entweder das oder garnichts. Wenn ich sage man kann doch verhandeln heißt es System sagt nein.
Ist das normal das mir jeder sagt die Weitersurfgarantie lässt sich bei einer Verlängerung nicht meh realisieren ? Kriege 5 Euro Rabatt auf die Weitersurfgarantie und irgendwie labert man mir immer auf das man die 20GB nicht mehr für 11,50 bekommt. Ist o2 mittlerweile so intolerant was Verlängerung angeht. Warum bekommen hier einige so viele Rabatte und andere nichts. Ich habe 100 Mal versucht was zu handeln aber immer wird gesagt System sagt mir geht nicht.
Bekommt ihr auch ständig einen technischen Fehler wenn ihr in der App euer vertrags verlangärungangebote einesehen möchtet ?
Die Erfahrung hab ich vorgestern auch gemacht und dankend abgelehnt. Und dann wurden gestern (also ein Tag nach meinem Anruf) die Angebote in der App deutlich schlechter als vor dem Anruf. Ein Zusammenhang?
Sind bei mir heute aus heiterem Himmel auch schlechter geworden. Denke die passen die Preise aktuell an.
Hab hier für einen Zehner derzeit einen S Boost neben 8GB mit Napster, Weitersurfen und unbegrenztem Treuerabatt. Nehme an, bei einer VVL hätte ich dann den Standard ohne die bisherigen Extras, oder?
Wie hast du es geschafft unbegrenzten Rabatt zu bekommen habe keine Lust jede 2 Jahre da wieder anzurufen.
Mir wird die ständig als Verlängerung kostenlos am Telefon angeboten von o2.
Nur am Telefon oder auch in der App?
Wird euch noch bei einer VVL die Weitersurfgarantie 1mbit angeboten bei mir alles ohne 1mbit Frank hat damals mir 24 Monate 5 Euro Rabatt auf die Weitersurfgarantie gegeben möchte die eigentlich schon gerne behalten.
