The_Voice_70 Ach du bist es wirklich 
Ich erinnere mich an dich aus unserer o2 Community. Wir lesen uns dann am Montag wieder 
LG Kathi
Beiträge von o2 Deutschland
-
-
Frank73 2 Stunden für eine eSIM Aktivierung ist schon echt hart. Und das am geliebten Wochenende
Eine eSIM zu bestellen & vor allem online zu aktivieren ist aktuell nicht einfach, das muss ich zugeben. Da haben wir gerade wirkliche Herausforderungen mit. Aber wie es mit allem ist: die technische Abteilung ist dran und arbeitet an einer Lösung .
Viele Grüße
Kathi
-
Das ist frech!
Danke aber für das tolle Feedback The_Voice_70 
Schön zu lesen, dass bei dir alles läuft.LG Kathi
-
rmol So kann man es auch sagen aber sie soll ja bitte auch funktionieren
Ich wünsche mir das für jeden, denn die App finde ich persönlich sehr gut Bei mir funktioniert aber auch alles, muss ich dazu erwähnen
-
Guten Morgen jokay2010,
super, dass du schon bei unserer Kundenhotline angerufen hast aber schade, dass kein Ticket für die Technik erstellt wurde. Oder wurde das parallel auch für dich gemacht? Hast du das neue Passwort bis jetzt nicht erhalten? Ob das dir beim einloggen in unserer Mein o2 App weiterhilft, weiß ich jetzt auch nicht so Recht
Immerhin kannst du alles über den Browser verwalten und einsehen, bis es mit deiner App wieder läuft
Richtig gut, dass du so viel schon selber ausprobiert und getestet hast.
LG Kathi
-
Moin rmol
Richtig, die blaue App wurde im connect Service-App-Test 2020 zum dritten Mal in Folge mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet.
Im März wurde unsere neue Mein o2 App in den App-Stores veröffentlicht. Etwa sechs Monate später prüfte das Fachmagazin connect unsere neue Service-App und testete sie hinsichtlich ihrer Funktionalität und Sicherheit. Insgesamt sind wir dann auf ein Ergebnis von 962/1000 Punkten gekommen. Dies entspricht bei connect dem Urteil “überragend”
Ich bin da bei dir - der Start war nicht so einfach aber es wird immer besser
Ich hoffe, dass du sie auch bald vollständig nutzen kannst - so wie du sie brauchst,Schönen Gruß, Kathi
-
Rand-Berliner Von hier aus habe ich keine persönlichen Daten von dir und kann daher in deinem Kundenkonto nicht schauen was schon getan wurde oder ein neues Ticket dazu für dich erstellen - deshalb war meine Bitte, dass du in unserer Community erneut auf dich aufmerksam machst
Wie lange ist deine Anfrage dazu in unserem Forum denn schon her?Lieben Gru´ß
Kathi
-
Moin jokay2010,
eine solche Fehlermeldung habe ich schon öfter gesehen, wenn man sich nicht mit der Rufnummer sondern z.B. mit der dazugehörigen E-Mail Adresse einloggt
Wir können das gerne an die Technik weitergeben, damit sich das jemand genauer anschauen und ggfs. bereinigen kann. Dazu brauchen wir deinen Kontakt bei einen unserer Kanäle
Viele Grüße, Kathi
-
Guten Morgen Rand-Berliner
Wenn du dich dazu schon in unserer Community gemeldet hast und es nochmal benennen möchtest, mache das gerne erneut. Wir können dort ein Ticket für die Technik aufnehmen, mit Fehlermeldungen / Problembeschreibungen. Erstelle doch dazu gerne eine eigene Frage, damit es für dich auch übersichtlich ist. (Falls du das noch nicht getan hast.) Die "Hilfssheriffs"
wollen lediglich unterstützen und niemanden verärgern. Für uns sind sie eine große Unterstützung. Es ist ja auch ein "Kunden-helfen-Kunden Forum, wir profitieren da alle voneinander.Schade, dass du keine guten Erfahrungen mit unseren Shops und Kolleg:innen an unserer Hotline gemacht hast. Das gute ist ja, dass du bei online und telefonisch abgeschlossenen Verträgen oder Änderungen immer ein Widerrufsrecht hast. Trotzdem ist uns wichtig, dass du ein gutes Gefühl dabei hast und alles auch so eingerichtet wird, wie es besprochen wurde. Wir haben ja einige Kanäle, wo wir erreichbar sind. Das kann und soll sich jeder selber aussuchen, je nach Präferenz und Anliegen
Schöne Grüße, Kathi
-