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Stefanie [1&1]
der Zug ist bereits abgefahren und der Vertrag gekündigt. Aber gerne stelle ich euch die Infos zur Fehlersuche zur Verfügung wenn ich nächste Woche wieder vor Ort bin bevor mein Vertrag mitte August endet.
Okay. Wirklichschade, dass Du uns verlässt. Für die Infos zur Fehlersuche wäre ich Dir aber trotzdem sehr dankbar! 😊
Und heute ist ja auch nicht alle Tage, vielleicht sehen wir uns ja bald wieder, keine Frage. 😋
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Ja, ist hier in Hamburg genauso.
Für mich der Grund mein 1&1 Vertrag zu kündigen. trotz VDF Mast 300m entfernt werde ich in einer 1&1 Zelle 1.8km entfernt festgehalten. Die Performance war einfach zu nervig. Teilweise 1-2mbit/s DL und UL quasi nicht existent.
Hallo wahndreieck,
bevor Du Deinen Vertrag kündigst, möchte ich die von Dir beschriebene Performance gerne genauer prüfen lassen. Vielleicht finden wir gemeinsam heraus, warum Deine Verbindung aktuell noch keine Freundschaft mit höheren Datenraten schließen möchte und können sie doch noch auf Kurs bringen.
Schick mir bitte eine E-Mail an online@1und1.de, mit dem Betreff "Telefon-Treff, wahndreieck" und nenne darin:
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Deine Vertrags- und Rückrufnummer
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die betroffene Rufnummer
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welche Einschränkungen genau auftreten, beispielsweise bei der Datenverbindung, Sprachqualität oder durch Verbindungsabbrüche
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ob die Einschränkungen dauerhaft oder nur gelegentlich auftreten
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bei gelegentlichen Problemen: zu welchen Zeiten und an welchen Standorten
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konkrete Beispiele mit Datum und Uhrzeit
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die genaue Adresse, an der Du die Einschränkungen feststellst
Bitte achte darauf, dass die Beispiele maximal sieben Tage alt sind, damit wir diese nachstellen können.
Unsere Datenschutzhinweise findest Du hier:
https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Steffie, 1&1