Beiträge von Dr.Beer

    Moin TT,


    habe momentan extreme Probleme mit einer Rufnummerportierung. Kurze Zusammenfassung:


    08.08. -> Kündigung bei o2 (wirksam zum 08.09.)


    22.08. -> Bestellung bei Congstar mit Rufnummerportierung


    22.08. -> eMail von Congstar, dass Rufnummer abgelehnt wurde. Falls GK-Vertrag, bitte Firmenname und Kundennummer nachschicken


    22.08. -> eMail an Congstar mit Firmenname und Kundennummer


    22.08. - 29.08. -> Mehrere Telefonate und eMails an Congstar, ob benötigten Daten angekommen sind. -> "Ja, haben wir erhalten und werden die Portierungsanfrage erneut durchführen"


    31.08. -> eMail von Congstar, dass Portierung erneut abgelehnt wurde.


    01.09. -> Telefonat mit Congstar warum die Portierung abgelehnt wurde. Rücksprache durch Mitarbeiter hat ergeben, "dass der Kollege nicht glauben konnte das der Firmenname "Selbständig" ist und daher eine erneute Portierungsanfrage für Privatkunden gestartet hat".


    Ich dachte ich höre nicht richtig. Das der Firmenname damals wegen Metrokarte so gewählt wurde ist bestimmt nicht repräsentativ, aber wozu teile ich denen dann sowas mit. Um die anzulügen?


    Nun habe ich gestern mit der Hotlinemitarbeiterin am Telefon per eMail die Kündigungsbestätigun von o2 geschickt, erneut meinen Firmenname und Kundennummer hinterlegt und hoffe, dass die Portierungsanfrage rechtzeitig und dann hoffentlich erfolgreich stattfinden kann.


    Meine Frage ist jedoch, bis wann kann ich letzmöglich die Kündigung bei o2 zurückziehen?


    Ich habe keine Lust plötzlich am 08.09. ohne Vertrag zu sein weil Congstar es einfach nicht auf die Reihe bekommt eine Portierungsanfrage richtig durchzuführen.


    Danke für eure Hilfe! :)

    So ein Mist.


    Habe letzte Woche bei Congstar die Full Flat bestellt mit Portierung von o2. Zwei Stunden spaeter eine Absage von Congstar, dass Rufnummer wegen abweichender Daten nicht portiert werden kann.


    Da es bei o2 momentan als GK-Vertrag laeuft, habe ich die weiteren Daten (Kundennummer, Anschrift) nachgereicht. Vor 'ner Stunde ne SMS, dass die Portierung nicht moeglich sei.


    Ich habe gerade die Daten nochmal ueberprueft. Es ist definitiv alles korrekt weitergegeben worden an Congstar.


    Ich hab schon im Internet von aehnlichen Problemen gelesen und das eventuell ein Fax der Kuendigungsbestaetigung an congstar helfen koennte.


    Ich hab noch keine Kuendigungsbestaetigung von o2 erhalten. Gibt es eine andere Moeglichkeit das Verfahren zu beschleunigen?

    Rufnummernmitnahme abgelehnt wegen abweichender Vertragsdaten


    Wenn Ihr bisheriger Vertrag ein Geschäftskundenvertrag war, benötigen wir zusätzlich:


    Firmenname und Kundennummer beim bisherigen Anbieter


    Komplette Anschrift, wie sie auf dem Kündigungsschreiben oder einer ehemaligen Rechnung Ihres bisherigen Anbieters steht.




    na super....



    Mein o2 ist ein Geschäftskundenvertrag momentan, ist das daher normal?


    Und was ist mein Firmenname wenn ich bei o2 einfach als Selbständiger geführt werde und gar keinen Firmennamen hab?

    Jetzt muss ich hier noch einmal nachhaken.


    Ich habe am 08.08. bei o2 gekündigt und direkt eine SMS bekommen, dass die Kündigung eingegangen ist. Habe nun vorhin angerufen, dass der Vertrag zum 09.09. ausläuft.


    Hab nun bei Congstar bestellt jedoch noch keine schriftliche Bestätigung von o2 vorliegen.


    Wenn ich das richtig verstehe, "fragt" Congstar nun selbst bei o2 nach oder ist eine schriftliche Bestätigung dafür zwingend notwendig?


    Hab Angst, dass o2 sich noch Zeit lässt und das alles nicht reibungslos klappt...