Beiträge von BrainKoeln

Zitat

Seit wann ist das denn so? Die Wandlung ist zwar gesetzlich geregelt, aber am Ende trotzdem eine Kulanzentscheidung. Also vielleicht geht das bei T-Mobile so, aber generell würde ich das nicht unterschreiben!

Wandlung ist gesetzlich geregelt und somit auch Pflicht für den Verkäufer!

Gruß
Brain

Ich kann es auch nicht nachvollziehen,
wie man es schafft, seine Mobilfunkrechnung nicht begleichen zu können.

Jeder normale Erwachsene sollte ein Dispo für solche Fälle haben,
selbst wenn es nur 100€ sind. Wer kein Dispo bekommt,
sollte auch keinen Mobilfunkvertrag haben, da er anscheinend
keine Bonität besitzt.

Ich komme bei Gott nicht aus reichem Haus und musste mir immer
alles selber kaufen bzw. selber die Rechnungen bezahlen.
Und obwohl ich Student bin und nicht wirklich viel Geld zur Verfügung habe,
ist es in meinem ganzen Leben nicht ein einziges Mal vorgekommen,
dass ist eine Rechnung nicht bezahlt habe.

Und wegen dem zeitverzögerten Buchen bei o2 kann ich jetzt nur mal
von Eplus sprechen: Wenn jemand bei mir im Laden eine Rechnung begleicht,
wird die Quittung per Fax(!) an die Credit-Abteilung gefaxt.
Das die Bearbeitung mind. 24h dauert, ist da logisch,
und warum sollte es auch schneller gehen?
Der Mobilfunkanbieter hat ja auch auf sein Geld gewartet,
wieso sollte der Kunde denn binnen 2 Sekunden die Karte freigeschaltet haben?

Ich möge zwar etwas krasse Ansichten haben und mir ist auch bewußt,
dass man in finanzielle Notlagen geraten kann, aber dafür gibt es wie
gesagt ein Dispo. Sollte man es sich dennoch nicht leisten können,
würde ich den Vertrag auf den kleinsten Tarif runter schrauben und die
Karte vernichten und somit nicht mehr benutzen.

Gruß
Brain

Naja ich habe jedenfalls keine Lust nen WEB-Kunden zu beraten,
wenn dahinter potenzielle Neukunden stehen.

WEB-Verlängerungen machen wir auch, aber du wirst dann
automatisch wie ein S-Kunde behandelt, obgleich du nen höheren
Tarif hast.

Gruß
Brain

Zitat

aber bei dem miserablen Support ist ja alles andere auch möglich, selbst Fehlkalkulationen.

Auf den miserablen Support läßt man sich ja ein,
weil man die 150 Frei-SMS abkassieren möchte.

Wer eine kostenlose Hotline haben möchte,
der muss halt einen normalen Vertrag abschließen.

Im Übrigen ist die 0177/1000 auch aus allen anderen Handynetzen erreichbar,
also sollte man noch anderen Vertrag zu Hause rumfliegen haben,
kann man die Nummer auch davon anrufen und halt nur die
normalen Gebühren zu Eplus bezahlen.

Im Shop find ich das ziemlich nervig und auch nicht fair,
da sollte man sich nicht wundern, wenn die Mitarbeiter
den Kunden wieder wegschicken.

Gruß
Brain

Also bin selber Eplus-Mitarbeiter und nach Anweisung sollte es so laufen:

BASE-Bestandskunden können die UMTS-Flat nur im Geschäft dazu buchen,
dazu benötigen muss in dem Aktivierungsprogramm die Kundennummer
eingegeben werden. Das ist wohl der Punkt, warum es im Netz nicht
für Bestandskunden vertrieben wird, weil die ihre Daten exakt eingeben
müssen da es ansonsten nicht klappt.

Laufzeit der UMTS-Flat ist 24 Monate und autark zum Sprach-Vertrag,
d.h. wenn der Sprachvertrag ausläuft, läuft die UMTS-Flat weiter.

Bei Neukunden kann man BASE+UMTS nur für 24 Monate abschließen.

Weiterhin bezieht sich die UMTS-Flat nur auf die zweite SIM-Karte,
die man erhält. D.h. mit der Sprach-SIM bezahlt man fürs Surfen.

Gruß
Brain

Die Free&Easy-Nummer muss auf deinen Namen und Anschrift registriert sein
und ein Guthaben von 25€ aufweisen, dann kannst du die auch portieren.

Gruß
Brain

Weil studentisches Aushilfen keinen MA-Vertrag bekommen.

Gruß
Brain

Okay hab gerade bei der heißen Line angerufen
und die schicken mir eine Kopie zu.

Gruß
Brain

Zitat

eine frage kann man irgend wo nach schaun wo noch was frei ist.

Wo ich bereits gesagt habe, wähle die 1175 aus dem Eplus-Netz.

Gruß
Brain

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem einen Eplus-Vertrag im Internet abgeschloßen,
weil ich derzeit ein Handy habe und deswegen die Provision
ausbezahlt bekommen wollte.

Ich habe per Email ein blako Vertragsformular zugeschickt
bekomme, was ich dann handschriftlich ausgefüllt habe.
Da ich selber bei Eplus arbeite, habe ich nach Absprache
auch bereists eine SIM-Kartennummer eingetragen,
welche ich danach zu Hause gehortet habe.

Eine Fotokopie dieses Vertrages habe ich leider nicht gemacht
weil ich davon ausging, dass ich ein unterschriebenes
Vertragsduplikat bekomme, so wie das auch im Shop der Fall ist.

Stutzig bin ich nämlich da durch geworden,
dass ich keine Mailbox haben wollte und dementsprechend
das Feld nicht angekreuzt habe, jedoch auf wundersamerweise
meine Mailbox aktiviert war. Entweder hat sich da jemand vertippt
oder jemand hat nachträglich in meinen bereits unterschriebenen
Vertrag eingefuscht.

Mir wurden bereits 6€ für Porto berechnet, obgleich ich nie Post bekommen habe,
da die SIM-Karte ja bereits bei mir zu Hause war, so schrieb ich den Online-Shop an mit der bitte mir einen Vertragsduplikat zu schicken und bekam folgende Antwort:

wir haben Ihren Vertrag an Ihren Vertragspartner geschickt. Er liegt uns also leider nicht mehr vor. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner.

Was soll ich denn jetzt machen?
Schickt mir Eplus eine Kopie?
Ist der Händler nicht eigentlich dafür zuständig?

Gruß
Brain