ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von djfoxi
Mir wurde von der Nokia Hotline dieser SMS-Michel genannt, an den habe ich mein Erst-N86 versandkostenpflichtig eingesandt...
Zum Vergleich Sony Ericsson, ein Jahr altes C902:
Hotline angerufen, das Kamera defekt:
Abholung am nächsten Tag mit UPS von SE kostenlos veranlasst.
Nach 7Tagen Handy repariert zurück.
So sollte es auch bei dem "Premium"- Hersteller Nokia sein...
Ja vom SE-Service hab ich schon mal gehört...vielleicht kaufe ich nächstes mal dort.
Hab ein interessantes Interview mit dem deutschen Nokia Chef auf Telecom-Handel gefunden:
http://www.telecom-handel.de/N…nd-Chef-Heikki-Tarvainen2
Da steht: W-Support und die anderen Service-Partner in Deutschland sind nur Level 2 :flop:
Laut dieser Seite http://www.nokiaport.de/index.php?pid=servicelevel&mid=2 können Level 2 Points "elektromechanischen Bauteile" Austauschen.
Die Kamera gehört wohl nicht dazu oder, wenn W-Support es an den "Hersteller" geschickt hat? :confused: