Beiträge von luxorvr6

    1. Sicher ist es richtig, daß ein Umzug "mein Problem" ist. Wenn sich aber mein Mobilfunkanbieter dafür bezahlen lässt, daß er sich meiner geänderten Lebenssituation anpasst, kann ich doch wohl erwarten, daß ich mein Geld zurückbekomme wenn er dies nicht schafft! Egal woran es liegt - von mir aus aus Kulanz oder Menschenliebe!
    Bezahlt jemand eine Putzfrau, wenn noch alles staubig ist??


    Im übrigen ist diese HZ nach erfolgtem Wechsel ganz klar Vertragsbestandteil und stehet auch als solches unter "Vertragsdaten"!!


    2. Vor der Haustüre ist der Empfang OK - vielleicht liegt es ja wirklich an der Wohnung. Aber darum geht es mir kaum noch.


    3. Nochmal ganz klar gesagt, es liegt mir nicht daran irgendeinen Nutzen aus der Sache zu ziehen. Mich regt einzig und allein die Art und Weise auf, wie die Kundenbetreuung mit einem umgeht.


    4. Ein kostenpflichtiges Downgrade ist ABSOLUT INDISKUTABEL in einem solchen Falle!
    Und das ist es ja nur was mich so irre aufregt! Das die Technik mal nicht ganz so kann wie o2 will, oder vielleicht doch irgendein Kunde in einer Art Bunker lebt und daher keinen Empfang bekommt -> alles absolut einsichtig! Da würde ich mich garnicht drüber aufregen!


    Wenn o2 folgendermaßen reagiert hätte wäre ich völlig zufrieden gewesen:


    "Es tut uns sehr leid, daß Sie an diesem Standort die HZ nicht zu 100% nutzen können. Wir haben diese HZ-Adresse für künftige Fälle als "nicht verfügbar" gekennzeichnet. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Gebühren zum HZ-Wechsel zurück und bieten Ihnen an kostenlos in den Tarif "Select" zu wechseln!"


    So, was wäre daran so schwer??

    Irgendwie ist er nichts für mich, deshalb sucht er jetzt ein neues zuhause::)


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    Viele Grüße


    Sven

    Naja, in meinem Verttrag steht eine andere Homezone, da der Vertrag ja schon länger läuft und ich gerade erst umgezogen bin.


    Am meisten nervt mich aber eigentlich, daß ich ja schließlich auch für diesen HZ-Wechsel gezahlt habe - die HZ aber nicht nutzen kann, und ich jetzt noch 12,50€ zahlen soll um in einen niedrigeren Tarif zu wechseln.


    Das finde ich einfach nur kundenunfreundlich und arrogant - da kann man doch nicht zufrieden sein.


    Mal sehen, vielleicht kündige ich einfach alle 3 Verträge (auf denen allen telefoniert wird) und warte mal ab ob die Jungs dann doch noch etwas sanfter werden.


    Ansonsten, auch wenns schwer fällt, wäre e+ bereit mir meinen erst 13 Monate laufenden Privat Tarif auf Professionell XL umzustellen und mir ein P800 für 99€ zu verkaufen (im Zuge einer Verlängerung um 24 Monate natürlich!).