Beiträge von Synbios

November, Dezember, 08.01. ... Wann kommt es denn nun?

Irgendwie chaotisch das ganze:
Heute Mittag erfolgte ein Rückruf, der sich eher als 6 sekündiges Anklingeln entpuppte. Also habe ich ein weiteres Mal die Bestellhotline angerufen... Der Herr dort erzählte mir dann wieder genau das gleiche wie die Dame am 03.01., als ich ihm die Sache dann eusführlich schilderte bot er mir an sich nochmals genau zu informieren und mich zurückzurufen. Einige Minuten später rief er dann zurück um mir zu sagen, dass das mit dem Rabatt für den Vertrag ohne Handy und die HW5 für den mit Handy kein Problem seien... das war ja nichts neues, es ging mir schließlich um den Rabatt für den Vertrag mit Handy. Daraufhin musste ich kurz in die Warteschleife und er sagte mir dann, dass er es leider nicht machen kann, da die Bestellung laut System ganz sicher am 26.12. erolgte und mir sogar sagen konnte, dass es ein 18 minütiges Gespräch um ca. Viertel vor 5 war... Nun gut, zu diesem Zeitpunkt war ich zwar überhaupt nicht Zuhause, aber Beweisen kann man das ja schlecht. Ich hatte die ganze Sache dann schon abgeschrieben und bat um einen Rückruf des Kollegen, der am 26.12. gegen Viertel vor 5 eine Bestellung von mir aufgenommen haben soll. Auch dieser Rückruf erfolgte binnen weniger Minuten und zunächst erzählte er mir genau das gleiche, was sein Kollege mir auch (anhand des Systems...) erzählen konnte. Als ich ihm dann erzählte, wie er am 24.12. die eine Bestellung stornieren wollte um alles neu aufzunehmen, ich am 26.12. meine Verwandtschwaft besuchte, ich ihm am Ende des Monats anhand meiner Telefon rechnung beweisen könnte, dass der Anruf am 24.12. erfolgte und ob er vielleicht nach dem Telefonat feierabend machte und die Bestellung dann erst am 26.12. aufnahem... Wie kann das überhaupt sein? Der eine Kollege meinte selbst noch, dass man eine Bestellung nicht erweitern kann, sondern die eine erst storniert werden müsste. Wie kann es also sein, das diese neue Bestellung, also 1 Besetellung an 2 Tagen erfolgte, es wären dann ja doch 2!
Daraufhin sagte er dann erstmal mehrere Sekunden rein garnichts (ich dachte schon die Verbindung wäre abgebrochen) und meinte nur noch er könne sich darean garnicht mehr so genau erinnern (wie auch, wenn man täglich zig Bestellungen aufnimmt,)

Mitten in diese Stille erfolgte dann ein zweiter Rückruf des Kollegen, der mir am Freitag sagte, dass das mit dem Rabatt kein Problem ist. Er sagte nur, dass das mit den 24x5 klar geht und bereits für beide Karten im System sei, auch das mit dem HW5 wurde bereits registriert. Leicht verwundert konnte das ganze auch der perplexe Kollege verfolgen, dem ich dann noch einen schönen Abend wünschte. Der andere konnte mir dann noch sagen, dass das mit dem Code 25 und der Anschlussgebührbefreiung auch bereits eingegangen ist und eigentlich nun alles genau so ist, wie ich es auch (am 24.!) bestellt habe...

Na ja, Ende gut alles gut? Mal abwarten, wie mir scheint gerate ich da einfach nur vom einen Chaos (o2) ins nächste (eplus). Aber wenigstens sind die Anrufe dort nicht ganz so teuer.

Und auch wenn das ganze keinen wirklich interessieren dürfte, wollte ich einfach aufklären was aus meinem 'Fall' geworden ist.

Wie erwähnt gewährte mir die Dame die 24x5 für den einen Vertrag, für den anderen aber nicht.

Habe heute nochmals angerufen und diesmal hieß es, dass das mit den 24 x 5 absolut kein Problem sei. Auf meine Frage, ob das mit dem HW Zuschlag schon geklärt sei sagte mir der Herr allerdings, dass das etwas komplizierter ist und er mich am Montag zurückruft... Also genau das Gegenteil von der Dame vom Donnerstag, da war das mit dem HW noch absolut kein Problem, das mit dem Rabatt aber unmöglich.

Na ja, werd die Karte und das Gerät bis Montag erstmal nicht anfassen und dann weitersehen. Wenn alles so klar geht wie bestellt werde ich es behalten, sonst geht es (allein schon aus Prinizip) zurück.

Ich habe am 24.12. irgendwann im Laufe des abends die Gelegenheit genutzt und via Hotline (da online die 25€ AG gelistet wurden) einen Zehnsation Web Classic mit den 5€ Rabatt/Monat (Adventskalenderaktion des 24.12.) bestellt, da dieser meinem Nutzungsverhalten perfekt gerecht werden sollte.
Da meine Freundin nun (nach Jahren Vodafone Prepaid Abzocke) auch einen Vertrag samt subventioniertem Handy wollte (eigentlich ein S500) und sich ePlus mit der Family & Partner Aktion und frei SMS momentan anbietet, hab ich ihr dann nachts noch von den 5€ Rabatt erzählt und ihr das Z6 (auf Bildern) gezeigt, was ihr auch ganz gut gefiel. Ich habe also um ca. 23:30 nochmals bei der Hotline angerufen und gefragt ob ich noch einen Zehnsation Web Classic +5HW und dem Z6 für 9,99 zu der Bestellung hinzufügen kann. Der Herr am Telefon schien damit etwas überfodert und sagte mir, dass er die erste Bestellung erst stornieren muss und dann eine neue aufnimmt. Er versicherte mir aber, dass das mit den 5€ Rabatt kein Problem sei.

Vorgestern habe ich das Paket erhalten und musste erstmal feststellen, dass die Rechnung 1€ beträgt und der Vertrag mit dem Z6 mit HW10 gelistet war. Dann habe ich die Bestellhotline angerufen um zu fragen ob sie diesen Fehler korrigieren könnten. Beim ersten Anruf hieß es, es sei kein Problem, er müsste mich nur zur Kundenbetreuung weiterleiten, die würden sich darum kümmern. Allerdings bin ich dort dann sofort aus der Leitung geflogen. Ich habe also ein weiteres Mal angerufen und dann hieß es, dass der Call Center Herr, der damals die Bestellung aufnahm, heute arbeiten würde, er sich darum kümmern und mich in Kürze zurückrufen würde... eine Stunde später war meine Definition von 'in Kürze' allerdings bei weitem überzogen und ICH habe ein weiteres Mal die Bestellhotline angerufen. Da mir in der Zwischenzeit auffiel, dass als Aktivierungsdatum der 27.12. angegeben war, aber nirgends der Adventsvorteil vermekt war habe ich auch deswegen nachgefragt. Die nette Dame meinte dann auch, dass sie sich erst informieren muss und mich gleich zurückruft. Gut, dass hat dann nur 5min gedauert, sie sagte mir dann, dass das mit den 5€ Rabatt für den ersten Vertrag kein Problem sei und sie den HW für den zweiten Vertrag auf HW5 ändern kann, dass laut System die Bestellung für den zweiten Vertrag aber erst am 26.12. einging und sie mir für diesen auf keinen Fall die 5€ Rabatt/Monat gewähren kann... Was jetzt? Habe ihr gesagt, das ich den anderen Vertrag samt Handy Retour schicke, aber eigentlich würde ich ihn schon ganz gerne behalten, da die 100frei SMS (mit Code 25) eine feine Sache, uns aber keine 15€/Monat wert sind. Kann man das irgendwie nachweisen? Bzw. wie kann es sein, das eine telefonische Bestellung vom 24. erst am 26. erfolgt sein soll...??

Hab auf eBay einen Zehnsation Top 10 Tarif mit 10€ GG und 100 frei SMS gesehen, was hat es damit auf sich? Einfach eine Promo Aktion für den neuen Zehnsations Tarif, oder gibt es weitere Vorteile?
Ok, Top 10 wegen diesen 10 Musikdownloads im Monat. Gibt es sonst noch Unterschiede?

Meine Bestellung vom 24.12. kam heute an, nachdem es mit diesem grottigen Hermes 2mal nicht geklappt hatte.
Nur hab ich jetzt ein Problem und um dieses zu erläutern fange ich am besten mit der Bestellung an. Ich habe wie gesagt am 24.12. irgendwann im Laufe des abends die Gelegenheit genutzt und via Hotline (da online die 25€ AG gelistet wurden) einen Zehnsation Web Classic mit den 5€ Rabatt/Monat bestellt, da dieser meinem Nutzungsverhalten perfekt gerecht werden sollte.
Da meine Freundin nun (nach Jahren Vodafone Prepaid Abzocke) auch einen Vertrag samt subventioniertem Handy wollte (eigentlich ein S500) und sich ePlus mit der Family & Partner Aktion und frei SMS momentan anbietet, hab ich ihr dann nachts noch von den 5€ Rabatt erzählt und ihr das Z6 (auf Bildern) gezeigt, was ihr auch ganz gut gefiel. Ich habe also um 23:30 nochmals bei der Hotline angerufen und gefragt ob ich noch einen Zehnsation Web Classic +5HW und dem Z6 für 9,99 zu der Bestellung hinzufügen kann. Der Herr am Telefon schien damit etwas überfodert und sagte mir, dass er die erste Bestellung erst stornieren muss und dann eine neue aufnimmt. Er versicherte mir aber, dass das mit den 5€ Rabatt kein Problem sei.

Heute habe ich also das Paket erhalten und musste erstmal feststellen, dass die Rechnung 1€ beträgt und der Vertrag mit dem Z6 mit HW10 gelistet war. Dann habe ich die Bestellhotline angerufen um zu fragen ob sie diesen Fehler korrigieren könnten. Beim ersten Anruf hieß es, es sei kein Problem, er müsste mich nur zur Kundenbetreuung weiterleiten, die würden sich darum kümmern. Allerdings bin ich dort dann sofort aus der Leitung geflogen. Ich habe also ein weiteres Mal angerufen und dann hieß es, dass der Call Center Herr, der damals die Bestellung aufnahm, heute arbeiten würde, er sich darum kümmern und mich in Kürze zurückrufen würde... eine Stunde später war meine Definition von 'in Kürze' allerdings bei weitem überzogen und ICH habe ein weiteres Mal die Bestellhotline angerufen. Da mir in der Zwischenzeit auffiel, dass als Aktivierungsdatum der 27.12. angegeben war, aber nirgends der Adventsvorteil vermekt war habe ich auch deswegen nachgefragt. Die nette Dame meinte dann auch, dass sie sich erst informieren muss und mich gleich zurückruft. Gut, dass hat dann nur 5min gedauert, sie sagte mir dann, dass das mit den 5€ Rabatt für den ersten Vertrag kein Problem sei und sie den HW für den zweiten Vertrag auf HW5 ändern kann, dass laut System die Bestellung für den zweiten Vertrag aber erst am 26.12. einging und sie mir für diesen auf keinen Fall die 5€ Rabatt/Monat gewähren kann... Was jetzt? Habe ihr gesagt, das ich den anderen Vertrag samt Handy Retour schicke, aber eigentlich würde ich ihn schon ganz gerne behalten, da die 100frei SMS (mit Code 25) eine feine Sache, uns aber keine 15€/Monat wert sind. Kann man das irgendwie nachweisen? Bzw. wie kann es sein, das eine telefonische Bestellung vom 24. erst am 26. erfolgt sein soll...??

Nachdem man mir in meinem lokalen T Punkt sagte, dass es in Speyer noch E61 gibt bin ich die 70km gefahren nur um mir dort dann anzuhören, dass es momentan einen Fehler im Kassensystem gibt und dort deswegen manchmal ausverkaufte Geräte als vorrätig gelistet werden. Und anrufen ist auch nicht, wenn man nach minutenlangem Umweg über ein Call Center dann doch immer wieder nur den AB an der Strippe hat... Also ich geb's auf.

Wie teuer wäre denn der Versand?

Mit o2 geht es auch.

Man kann die Lizenz auch direkt über das Handy (sprich Mobilfunkrechnung) zahlen, dabei werden Premium SMS zu jeweils 2€ verschickt. Diese erscheinen dann auf der nächsten Rechnung.

Und die Lizenz Infos müssten bei Nokia mit deiner IMEiI gespeichert sein. Kannst sie dir also im Falle eines Resets einfach wieder auf's Handy laden. Denke ich zumindest gelesen zu haben...