Zitat
Original geschrieben von Real
Fazit:
Jede "Pappnase" preist seinen eigenen "Brötchengeber" an und macht o2 rundum "madig"... :cool:
Wenn du meinst... aber du meinst ja auch, dass man o2 "o²" (sprich: o quadrat) schreibt, insofern... 
Ich war ja selbst lange bei o2 Kunde, hab mich in dieser Zeit auch wohlgefühlt. 100 FreiSMS, After Work Pack, 50 Freiminuten... top! :top:
...damals...
Heute, nachdem zuerst das After Work Pack verschwand, danach die Frei SMS, danach die Preise für 0180-Nummern vermehrfacht wurden und sich jetzt noch mit scheinbar aller Macht gegen die Auslandsverordnung der EU gestemmt wird frage ich mich ganz einfach, was aus o2 geworden ist. Ich mag gar nicht an die GSM-Kooperationsabschaltung mit T-Mobile denken. Mal sehen, wer o2 hier noch verteidigt, wenn er plötzlich nicht mehr telefonieren kann.
Ich sage nicht, dass o2 scheiße ist. Auch würde oder nutze ich viele der o.g. Dinge gar nicht unbedingt. Ich habe z.B. nichts vom Auslandssegen der EU, ich hab SunSim. Von meinen damals 100SMS hab ich vlt. 20, höchstens 30 gebraucht. Und ich wäre eh nie auf die Idee gekommen, ne Servicerufnummer vom Handy aus anzurufen.
Nach solchen Maßnahmen würde ich jedoch als letztes meinen Anbieter auch noch verteidigen ("o2 denkt halt kaufmännisch"), sondern würde ggbf. Konsequenzen ziehen. Wenn mich diese Faktoren nicht betreffen (z.B. weil ich NICHT im Ausland bin oder ne Alternative habe, oder weil ich keine Servicerufnummern anrufe, oder weil ich eh keine SMS schicke, oder weil ich keine Freunde habe um zwischen 18 und 22 Uhr anzurufen) könnte ich das auch akzeptieren. Aber ich sollte mir dennoch bewusst machen, dass MEIN Anbieter als nächstes etwas ändern könnte, das diesmal genau mich betreffen könnte.
Und eine Aussage wie "o2 denkt halt kaufmännisch"...
Wie sollen dann die Kunden denken?!
o Zahl ich halt mehr
o Is mir doch egal, betrifft mich eh nicht
o Ich zahl die Rechnung sowieso nicht
Kunden denken GENAUSO kaufmännisch... und sie fangen auch genau DANN an, wenn es sie betrifft, sprich WENN jemand Servicelines anruft, oder WENN jemand ca. 100 SMS im Monat verschickt, oder WENN er im August in Urlaub geht und eigentlich sein Handy mitnehmen will und sich dann fragen muss, warum die Jungs bei Vodafone & Co nun billiger telefonieren dürfen, obwohl der Tarif für ganz Europa gelten soll.
Und genau hier leistet sich o2 derzeit (mit Abstand als einziger) laufend Faux-Pas hintereinander. Vielleicht ändert sich ja unter dem neuen Vorstandsvorsitzendem etwas, aber bis dahin muss sich o2 einiges überlegen, wenn sie mich als Kunden jemals wiedersehen möchten.