Das ganze noch einmal probieren, in einem ordentlichen Ton, damit erreicht man am meisten. Nicht sofort eine Forderung stellen, sondern gezielt nachfragen. Zweite Möglichkeit wäre, in einen Vodafone eigenen Shop gehen, diese sollten mit dem Innendienst eine Möglichkeit für dich finden, eventuell jedenfalls.
Wacken
Kein Vodafone Shop hat Zugriff auf deine persönlichen Daten, bzw. sieht im System wann oder was bestellt wurde. Mit Hilfe des Shoptelefons (Shopnummer ist im System der Hotline hinterlegt und die Mitarbeiter kommen dadurch sofort durch) kann der Kollege bei der Hotline nach deiner TwinCard nachfragen.
Die Art und Weise des Shops war natürlich im Umgang mit deinem Kennwort nicht richtig.
Viele Grüße