Beiträge von Hallenser1

  • Base drosselt auch Fullflat Kunden,Problem bei Base bekannt

    Der Brief ging zu Händen Herrn Dirks nach Düsseldorf.



    Sehr geehrter Herr Dirks,


    da ich mit meinem Problem beim Kundenservice von Base nicht weiterkomme wende ich mich nun direkt an Sie. Es geht um meine Base Internet Flatrate aus dem Jahre 2006,diese ist ja eigentlich noch eine Flatrate ohne Drosselung bei 5 GB übertragenem Datenvolumen. Trotzdem werde ich seit einigen Monaten immer wieder nach 5 GB gedrosselt, von der Kundenbetreuung erhalte ich immer wieder nur hinhalte Taktische Informationen bzw. man schiebt es auf E-Plus. Das es definitiv nicht am Netz liegt ,konnte ich mit einer Simyo testen da diese vollen Speed hat. Ich bin seit guten 10 Jahren Kunde bei E-Plus und würde es auch gerne bleiben, nur dieses Geschäftsgebaren gefällt mir ganz und gar nicht. Wenn Base mein Verbrauch von 15 GB im Schnitt zu viel sein sollte, kann man das doch ehrlich sagen und mich nicht ohne Warnung drosseln !! Eine direkte Kündigung seitens Base wäre auch noch verständlicher wie diese Methode. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung dieses Problems, denn meine monatlichen Gebühren zahle ich ja schließlich auch immer pünktlich.

  • Base drosselt auch Fullflat Kunden,Problem bei Base bekannt

    Ich hatte ja einen Brief nach Düsseldorf geschickt,nun kam die Antwort.


    Zitat Sinngemäß:


    Ab einem Datenvolumen von 5 GB im jeweiligen Kalendermonat steht ihnen für ihre Internet Flat die GPRS Bandbreite von 56 kbit/s zur Verfügung.Die Begrenzung haben wir zu ihrer Sicherheit eingeführt,denn in der Vergangenheit wurde das UMTS Netz durch den Austausch von Musik und Filmdateien sehr stark belastet.Nur so können wir unseren Kunden ein stabiles Netz gewährleisten.




    Man bietet nun an den Vertrag sofort zu beenden,eine Nachricht bis zum 20.12.09 reicht und das Thema ist durch.

  • Achtung, simyo ist ab sofort mit dabei ;-)

    Zitat

    Original geschrieben von smile-it.net
    Hallo,


    ich habe zu simyo gewechselt und meine Rufnummer mitgenommen.
    Dafür sollte ich eigentlich eine 25€ Gutschrift bekommen.
    Die ist aber nicht da.


    Ich wollte gern ein Datenpaket buchen, geht aber nicht, weil die 25€ Gutschrift nicht da ist. An wen muss ich mich nun wenden?


    Schau mal hier nach Tine_Simyo und schick ihr eine PN !

  • MobilcomDebitel Rechnungsfehler aufgrund Fusion

    Nun ist die aktuelle Rechnung da und das ganze stimmt doch wieder nicht.Letzten Monat habe ich statt 16 €,20 € gezahlt und diesen Monat will man nur 4 € haben !? :confused: Rein theoretisch hätte die Summe doch 12 € betragen müssen, unter Beachtung der falschen Rechnung im letzten Monat !?