Re: Jetzt doch Berücksichtigung der Startgutschrift?
Zitat
Original geschrieben von MarcEffi
Übertrag Startguthaben (in Euro): 41,29
Habt ihr das auch da stehen?
Was soll da bedeuten?
Steht VV doch plötzlich zu seinen Versprechen?
das Problem ist ja nicht, dass dies auf der Rechnung erscheint (egal an welcher Stelle), sondern dass dieses ab dem 13. Vertragsmonat verfallen soll - und das ist der onat ab dem die Grundgebührbefreiung endet.
bisher stand auf der Rechnung "...wird auf ihr Konto überwiesen..."
(was auch bis etwa zum jahresende bei vielen Kunden so durchgeführt wurde.
zumindest hast du damit schriftlich dass es definitiv nicht mehr ausgezahlt wird.
edit: immerhin kommen nun auch mail-antworten von victorvox rein bezüglich der regelmässigen reklamationen. ändert aber nix an der Tatsache dass der schuppen die dem Kunden zustehende Kohle einsacken möchte.
(überfüssiges gelöscht)
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Sehr geehrtexxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Da das Startguthaben lediglich der Verrechnung dient, wurde die
Darstellung des Guthabens auf der Rechnung geändert. Dennoch stehen Ihnen
auch weiterhin 5,- ? monatlich zur Verfügung. So wird nun ausschließlich
der aktuelle Rechnungsbetrag in Abzug gebracht und nicht mehr der
pauschale Betrag in Höhe von 4,31 ? netto. Das in dem jeweiligen Monat
nicht genutzte Guthaben wird mit in den Folgemonat übernommen und kann
ebenfalls genutzt werden.
Leider ist die Darstellung des noch verfügbaren Guthabens auf der
Rechnung zur Zeit nur eingeschränkt möglich. Sollte auf Ihrer Rechnung die
Angabe fehlen, so möchten wir Sie um etwas Geduld bitten, da die Änderung
des Layouts auch für Sie in der nächsten Zeit vollständig abgeschlossen
sein wird.
Wir danken für Ihr Verständnis.