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x4N70pHyLL:
meinst du das hier:
Zitat
Original geschrieben von handytick.de
Die Classic sind so neu, das wir noch überhaupt keine Geräte als Rückläufer hatten, es ist also ausgeschlossen, dass jemand den schon in Betrieb hatte. Original Verpackt war das Gerät denke ich auch oder?
Gruß
:confused:
so viel zum thema "aufwendiger support bei tt-lern" :p
Zitat
Original geschrieben von handytick.de
Kein schlechter Hinweis, aber sieh es mal aus unserem Aspekt:
Ein Antrag wird manuell angefasst:
- Antragsformular wird ggfls. per Post versendet (50% der TT´ler haben scheinbar keinen Drucker, insbesondere bei der MyFaves Aktion über Fonmarkt mußten wir bei jeder zweiten Bestellung das Antragsformular per Post versenden.
- Antragseingang (Bestellung muß nach Bestellnummer rausgesucht werden, Antragseingang wird versendet)
- Prüfung des Antrages auf Fehler (Fehleremail inklusive)
- Auf Fehleremail wurde nícht geantwortet, nochmalige Mail + Versuch den Kunden per Telefon oder Email zu kontaktieren
- Bearbeitung des Vertrages an einem Anschlusspreisfreien Tag mit Übermittlung an den Netzbetreiber
- Ggfls Ablehnungsmail + Storno über Ebay
Ehrlich gesagt bindet das genügend Personal. Wir wollen nicht noch am nächsten Tag dann nochmal alle abgelehnten Anträge anfassen müssen (mit denen wir sowieso kein Verdienst, sondern nur Kosten hatten). Die Hälfte der Leute liest nicht mehr als den ersten Absatz der Checkliste, geschweige denn die Fehleremails.
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keine frage, daß es suboptimal ist, wenn man einzelne vorgänge so oft anfassen muß.
viell. läßt sich da was zeitgesteuert machen, daß nach dem versand eurer mail automatisch (software-gesteuert) nach 20 stunden die ebay-mail abgesetzt wird...
fiel mir nur spontan ein, damit ihr euch nicht ganz so viel hier ärger anhören müßt.
btw: macht doch mal ne aktion "drucker mit kostenlosem handyvertrag". viell. erübrigt sich dann der erste punkt etwas
*scnr*
schönen abend!
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Zitat
Original geschrieben von handytick.de
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Jeder normale Ebayuser kann sich wie in der Ablehnungsmail beschrieben auf den nichtbezahlten Artikel melden und wir bieten dann die einvernehmliche Rücknahme an. Wenn ein Kunde sich überhaupt nicht rührt, dann ist es richtig. Wobei wir die Verwarnung auch gern zurücknehmen, wenn der Kunde sich dann irgendwann meldet.
ich hoffe, ich darf mir einen (hoffentlich) konstruktiven hinweis erlauben (kennen uns ja hier schon ein paar tage & ich hatte zuletzt selbst das vergnügen das mit mogelcom nicht mochte...

ich denke eine ursache des "schrecks", den die abgelehnten bekommen ist, daß beide mails nahezu gleichzeitig eintreffen. dann springt natürlich die ebay-mail "nichtbezahlter artikel" mehr ins auge als eure "ablehnung durch den netzbetreiber"...
zumal in eurer betreffzeile eure bestellnummer steht, in der ebay-mail die artikelnummer. da stellen viell. auch manche nicht direkt die verbindung her...
viell. wäre es sinnvoll wenn ihr eure mail mit etwas vorlauf sendet und die ebay-mail erst am nächsten tag. dann wären die kunden darauf vorbereitet und es gäbe nicht so viel "zores" wg. nix...
dazu viell. noch ne kleine erklärung, daß es sein muß, damit die gebühren für ein nicht zustande gekommenes geschäft erstattet werden können, weil sonst die preise steigen müßten (9,95€ je abschluß sind ja nicht grad ein schnäppchen - es gab zeiten da haben die wohnzimmerhändler nicht mehr dran verdient :p )
just my 2 cent
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die gutscheine gelten auch für pc-tfts
so hat mein schatz nun einen neuen samsung 223bw für mal grade 224€
alternativ hätte es noch einen v7 für 180€ gegeben...
ach ja: habe mir eine 500gb externe platte zu 80€ geleistet.
zwar beides keine super-schnäppchen, aber jeweils ca. 10% unter geizhals...
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stell sie uns doch mal vor. wir teilen unsere "vibrations" doch gerne :p 

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ich habe manchmal das gefühl, daß das durch die reibung des gerätes am stoff in der hemd- oder hosentasche kommt...
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frag doch mal die ///-spezis wie galahad, etc.
das 310er müßte doch noch mit den älteren hausmittelchen zu befreien sein, oder täusche ich mich da...
(wie hieß nochmal der berühmteste film mit arni...
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