Schufa-Anfragen
Hier die Antwort der Ziraat-Bank auf meine Frage nach dem Hintergrund der zahlreichen (6) Schufa-Anfragen in den letzten 12 Monaten:
ZitatSehr geehrter Herr,
Im Rahmen der Vereinbarung mit Ihnen (vom 21.01.2009) erhalten wir als Kreditinstitut bei Änderungen Ihrer Scorewerte eine Nachmeldung von der SCHUFA.
Für nähere Auskunft bitten wir Sie sich an die SCHUFA zu wenden.
Vertragsbedingungen gelesen?
Zitat8. (2) ... Die Darlehenszinsen werden ab Datum des Rechnungsabschlusses von dem jeweils offenstehenden Gesamtsaldo berechnet. Weiterhin werden auf Belastungen, die nach dem Datum des Rechnungsabschlusses eingehen, Darlehenszinsen ab Buchungsdatum der Belastung bis zum Datum des nachfolgenden Rechnungsabschlusses berechnet. Die fälligen Zinsen werden in dem nächsten Rechnungsabschluss ausgewiesen.
...
(4) Eine Belastung von Darlehenszinsen erfolgt nicht, wenn im ersten Monat und in den Folgemonaten jeweils der im Rechnungsabschluss ausgewiesene Rechnungsbetrag bis zum nächsten Rechnungsabschluss vollständig ausgeglichen wird. Dies ist der Fall, wenn der Rechnungsbetrag gemäß Rechnungsabschluss des Vormonats vor Erstellung des nächsten Rechnungsabschlusses auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wurde.
Abrechnungsstichtag und -fristen
Gerade in meinem Mailarchiv folgende Aussage des Kundenservice vom 06.05.2010 zu obigem Thema gefunden:
ZitatDie Abrechnung der Super MasterCard (Teilzahlungskreditkarte) erfolgt jeweils am 3. Werktag eines Monats. Ca. 10 Tage später wird der Mindestbetrag (5% des Rechnungssaldos, mind. EUR 25,-) von Ihrem Girokonto abgebucht, sofern nicht zuvor eine Einzahlung in Höhe des Mindestbetrages verbucht wurde.
Verbleibt ein Restsaldo (SOLL) auf Ihrem Kartenkonto, so werden zum Zeitpunkt der nächsten Abrechnung Sollzinsen berechnet. Der dieser Berechnung jeweils zugrunde liegende Zeitraum ist der Zeitraum zwischen den beiden Abrechnungsstichtagen.
Sie haben jeweils bis zum nächsten Abrechnungsstichtag (3. Werktag des Monats) Zeit, offene Rechnungssalden per Überweisung / Einzahlung auszugleichen.
Zum Thema Kartenpfand bei Telco und dessen angeblicher Abschaffung hier ein aktueller Erfahrungsbericht...
Bei meinem Vater wollte Telco es aktuell jetzt aber doch nochmal wissen, hier der zugehörige Mailverkehr:
Reklamationsmail an Telco vom 14.04.:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich Einspruch gegen Ihre Rechnungen Nr. 123 und
456 vom 01.04.2011.
Sie berechnen mir darin einen Betrag i. H. v. je 29,65 € als pauschalierten Schadensersatz aufgrund der Nichtrücksendung der SIM-Karte. Wie Sie meinem Sohn in untenstehender Mail vom 14.04.2010 schriftlich bestätigt haben, wird die SIM-Karte von Ihnen nach der Rücksendung lediglich recyclet. Es ist deshalb vollkommen abwegig, von einem Vermögensschaden Ihrerseits zu sprechen. Ich werde keinesfalls diesen absurd hohen Betrag zahlen und bin notfalls bereit, die Angelegenheit zivilgerichtlich klären zu lassen. Des Weiteren behalte ich mir vor, Ihre Geschäftspraxis der zuständigen Staatsanwaltschaft anzuzeigen: Anscheinend täuschen Sie absichtlich einen nicht bestehenden Schaden vor, um mich und andere Kunden zur Zahlung zu bewegen, so dass eine Strafbarkeit wegen Betruges nach § 263 StGB nahe liegt.
Ich erwarte umgehende Überweisung der strittigen 59,30 € auf mein Ihnen bekanntes Konto bis zum 30.04.2011, danach übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt.
Mit freundlichem Gruß
x
Kundennummer 789
-------- Original-Nachricht --------
Betreff: Rufnummer:0172345678
Datum: Wed, 14 Apr 2010 08:20:41 +0000
Von: <kundenbetreuung@drillisch-telecom.de
Antwort an: <kundenbetreuung@drillisch-telecom.de
An: y
Sehr geehrter Herr y,
die SIM-Karte wird von uns ordnungsgemäß aufgrund Datenschutzgründen nach Erhalt gutgeschrieben und recycelt.
Freundliche Grüße
Ihr Telco Team
Antwort von Telco vom 18.04.:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr x,
wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail. Sie beanstanden die Berechnung der SIMKarten Gebühr.
Die SIMKarte, welche ausweislich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unser Eigentum darstellt, wird mit Beendigung des Vertragsverhältnisses in Rechnung gestellt. Wir haben im Interesse unserer Kunden bei Abschluss des Vertrages auf eine sofortige Berechnung des SIMKartenpfandes verzichtet. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Berechnung der SIMKarte lediglich um einen SIMKartenpfand handelt und nicht um eine Deaktivierungsgebühr.
Daher sehen wir keine Grundlage für eine Erstattung der Gebühr. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen auch gern telefonisch zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Telco Team
Antwort an Telco am gleichen Tag:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrte Damen und Herren,
ich zitiere mal aus Ziffer XII. 7. Ihrer AGB:
"... Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer und bei Beendigung des Kundenverhältnisses hat der Kunde die SIM-Karte innerhalb von drei (3) Wochen in einwandfreiem Zustand an Drillisch Telecom zurückzusenden. Verstößt der
Kunde hiergegen, behält Drillisch Telecom das Pfand in Höhe von EUR 29,65 inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (z. Zt. 19%) als pauschalierten Schadenersatz ein, falls Drillisch Telecom keinen höheren, oder der Kunde keinen geringeren Schaden nachweist. ..."
In Ihrer untenstehenden Mail vom 14.04.2010 an meinen Sohn schreiben Sie, dass die SIM-Karte nach der Rücksendung von Ihnen lediglich recyclet wird. Ein mit dem Recycling von SIM-Karten befasstes Unternehmen hat mir auf Nachfrage einen Erlös von maximal rd. 1€ pro SIM-Karte genannt. Ihr Schaden durch die Nicht-Rücksendung meiner zwei SIM-Karten beträgt also maximal 2 €. Bitte überweisen Sie also den Betrag von 2*29,65 € -2 €=57,30 € bis spätestens 30.04.2011 auf mein Ihnen bekanntes Konto. Anderenfalls werde ich die entsprechenden Lastschriften zurückgeben lassen und behalte mir weiterhin rechtliche Schritte wegen Betrugsverdachts gegen Sie vor.
Im Übrigen ist mir schleierhaft, warum Sie meinem Sohn erst Anfang dieses Monats in den Rechnungen Nr. 987 und Nr. 654 auf seine Reklamation hin das SIM-Kartenpfand anstandslos und vollständig erstattet haben und Ihnen das in meinem Fall nicht auf Anhieb möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
x
Antwort von Telco vom 20.04.:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr x,
wir nehmen nochmals Bezug auf unseren vorhergehenden Schriftverkehr, in
dem wir Ihnen die Berechnung der SIM-Kartengebühr erklären.
Die SIM-Karte, welche ausweislich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unser Eigentum darstellt, wird mit Beendigung des Vertragsverhältnisses in Rechnung gestellt. Wir haben im Interesse unserer Kunden bei Abschluss des Vertrages auf eine sofortige Berechnung des SIM-Kartenpfandes verzichtet.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Berechnung der SIM-Karte lediglich um eine SIM-Kartengebühr handelt und nicht um eine Deaktivierungsgebühr. Daher sehen wir keine Grundlage für eine Erstattung der Gebühr.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen auch gern telefonisch zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Telco Team
Antwort an Telco am gleichen Tag:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihre Erklärungen zur Berechnung der SIM-Kartengebühr schon verstanden (jetzt reden Sie übrigens selbst schon von Gebühr...). Auch ist mir klar, dass es sich nicht um eine rechtswidrige Deaktivierungsgebühr handelt.
Sie hingegen verstehen aber anscheinend Ihre eigenen AGB nicht und meine Ausführungen dazu. Also nochmal von vorne...
Nach Ihren eigenen Angaben werden die zurückgesendeten SIM-Karten recyclet. Sie erlösen dabei maximal 1 € pro SIM-Karte. Ihr Schaden dadurch, dass ich meine zwei SIM-Karten nicht an Sie zurücksende, beträgt also maximal 2 €. Damit habe ich den Nachweis nach Ziffer XII. 7. Ihrer AGB geführt, dass Ihnen ein geringerer Schaden als 29,65 € entstanden ist. Wofür berechnen Sie mir also den absurden Betrag von 59,30 €, wenn Ihnen lediglich 2 € Schaden dadurch entstanden sind, dass Sie die Karten nicht zum Recyclen geben können? Mir fallen da die Stichworte Abzocke und Betrug ein.
Um es kurz zu machen: Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, mir bis 30.04. die 59,30 € (meinetwegen auch abzüglich 2 € aufgrund des Ihnen entstandenen Schadens) auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen, wie Sie das auch im Falle meines Sohnes auf dessen Reklamation hin umgehend getan haben (siehe Ihre entsprechende Email als Anhang dabei), anderenfalls werde ich die Lastschriften zurückgeben lassen und behalte mir vor, Ihre Geschäftspraxis der Staatsanwaltschaft anzuzeigen und die Verbraucherzentrale NRW zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
x
Antwort von Telco vom 21.04.:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr x,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
wie wir Ihnen bereits in unserer letzten Nachricht in Erinnerung gerufen hatten, haben Sie die entsprechende Regelung bezüglich der Verpflichtung zur Rücksendung der SIM-Karte und der Erhebung der SIM-Kartengebühr bei Vertragsschluss verbindlich akzeptiert.
Wir sehen daher keine Veranlassung von der vereinbarten Vorgehensweise abzuweichen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information weiter helfen konnten.
Freundliche Grüße
Ihr Telco Team
Antwort an Telco am gleichen Tag:
ZitatSehr geehrte Damen und Herren,
genauso gut habe ich die Regelung akzeptiert, dass wenn ich Ihnen einen geringeren Schaden als 29,65 € durch die Nichtrücksendung einer SIM-Karte nachweise, Sie das SIM-Kartenpfand nicht einbehalten (Ziffer XII. 7. Ihrer AGB). Diesen Nachweis habe ich in untenstehdendem Mailverkehr mehrfach geführt. Also erstatten Sie mir bitte umgehend das einbehaltene SIM-Kartenpfand i. H. v. 59,30 €.
Mit freundlichen Grüßen
x
Antwort von Telco am 26.04.:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr x,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die SIM-Karte laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Eigentum der Drillisch Telecom GmbH ist und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wurde. Ausweislich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird für die SIM-Karte eine Gebühr erhoben. Eine Gutschrift erfolgt nur, wenn diese innerhalb von 3 Wochen nach Ablauf des Vertrages an uns zurückgesandt wird.
Im Hinblick auf eine einvernehmliche Lösung haben wir jedoch Ihren Kundenkonten zur Kundennummer 789 sowie 987 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine Gutschrift der Gebühr von 29,65 EUR inkl. MwSt. erteilt.
Sie erhalten dazu mit dem nächsten Rechnungslauf eine Rechnung, die Ihnen die Gutschrift ausweisen wird. Eine Erstattung des Guthabens ist nach Erhalt der Rechnung auf Anfrage möglich.
Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld. Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Freundliche Grüße
Ihr Telco Team
Fazit: sie machen viel Lärm um Nichts, was bleibt ist heiße Luft. Und ich sehe nicht ein, für's In-die-Tonne-kloppen einer SIM-Karte der Post auch noch 2,15 € für ein Einwurfeinschreiben in den Rachen zu schmeißen.
ZitatOriginal geschrieben von shv
Folgende Passage ist in den ursprünglichen Bedingungen zur Lidl Super Mastercard der Santander Bank nicht enthalten: ...
Und? Da ich Änderungen nicht widersprochen habe, gilt für mich die aktuelle Version, in der die Passage drin ist.
Zitat...
Rechnungsabschluss: 10. des Monats
Zeit für Ausgleich des Rechnungsabschlusses: 8 Tage
...
Rechnungsabschluss war bei mir bislang spätestens der 7. des Monats. Und wie kommste auf die 8 Tage?
Ich hab doch geschrieben, dass man 27 von 31 Auskünften eben nicht in meineschufa.de sieht, u. a. eben auch nicht die der DAB. Und bei den restlichen 4 steht auch nur wie üblich "Anfrage zu blablubb", welcher Score beauskunftet wird, sieht man nicht.
Schufa-Auskunft nach §34 BDSG
Habe gestern meine §34-Auskunft bekommen und war einigermaßen erstaunt. Und zwar über die Tatsache, dass von den 31 in den letzten 12 Monaten beauskunfteten Score-Werten gerade mal 4 als Anfragen in meineschufa.de auftauchen. Von den anderen 27 Auskünften hab ich bis gestern nix gewusst. Zudem ist mir die Sinnhaftigkeit in diesen Fällen schleierhaft: Santander fragt monatlich (!) einen Schufa-Bestandsscore für Banken ab. Barclay bekommt anscheinend immer dann, wenn ich online die Erhöhung meines KK-Limits anfrage, einen Schufa-Score für Spezialkreditinstitute. Unregelmäßig, mal im Abstand von Tagen, mal vom Monaten, fragen die Ziraat-Bank (praktisch ungenutztes Girokonto) und die DAB-Bank (Wertpapier-Depot) den Schufa-Score für Banken ab.
Weniger erstaunt war ich über meine aktuellen (Branchen-)Scorewerte, die mir mal wieder die völlige Irrelevanz des von einigen Usern so heißgeliebten Basisscores bestätigen. Gerade mal einer der 8 Werte liegt in der Größenordnung des Basisscores, alle anderen deutlich niedriger.
ZitatOriginal geschrieben von speeny
Meld' Dich bei Intan, hatte das gleiche Problem, die 15 € werden mir erstattet. ...
Gutschrift ist gestern erfolgt.
ZitatOriginal geschrieben von köttel
...
Jetzt die Frage: eigentlich hätte die Kündigung der FHM doch auch nach dem Wechsel in den Playboy bestehen müssen und nicht einfach aufgehoben werden können, oder?
Meld' Dich bei Intan, hatte das gleiche Problem, die 15 € werden mir erstattet. Nummer unter 0180.info.
