Zitat
Original geschrieben von compact1
Ich hatte alle erfoderlichen Unterlagen per POST UND EMAILANHANG an Euch geschickt und 3 (DREI!) Emails bekommen, dass Unterlagen fehlen. ICH wollte es klären, aber EURE Hotline ich NICHT ABSOLUT NICHT erreichbar. Die Freischaltung soll seit einer knappen WOCHE nun bei TCOM sein. WER SOLL DAS GLAUBEN????????
Hi,
schick mir bitte mal deine Auftragsnummer. Ich schaue wie weit dein Auftrag bearbeitet wurde.
@ takkatukkaland: Also, in diesem Fall war es tatsächlich ein Fehler unsererseits.
Ich kann dir leider nicht erklären warum fälschlicher Weise zweimal ein falsches Gerät verschickt wurde.
Bezüglich der Entschädigung kannst du dich gerne nochmal per Mail bei mir melden. alexander.altergott@motion-tm.de
@ Sosch: Schick mir bitte mal deine Auftragsnummer per Mail an alexander.altergott@motion-tm.de und ich setze mich mit dir in Kontakt.
Wenn uns keine Unterlagen vorliegen, kann natürlich kein Vertrag aktiviret werden und es kann kein Paket versendet werden.
@ RichieOL: Den Auftrag 322921 können wir stornieren, allerdings geht deine Rufnummer dann verloren.
Das iPhone 4 32GB Vodafone-Ware können wir aus Kulanz zurück nehmen. Da es aber schon gebraucht wurde, können wir das Gerät nicht einfach zurückbuchen. Da das iPhone danach als Gebraucht-Ware verkauft wird kostet dich dieses 20% des Endkundenpreises, sprich das Gerät kostet dich 80,99€ wenn wir es zurücknehmen.
Die restlichen 80% werden als neuer Endkundenpreis für Gebrauchte-Ware berechnet.
Andernfalls kannst du auch gerne das Gerät zum vollen Enkundenpreis von 404,95€ kaufen und es wird lediglich dein Vertrag storniert.
@ StanleyG: Dein Auftrag wurde heute aktiviert und wird nun an den Versand gegeben.
Sobald dein Paket unser Lager erlässt, erhälst du eine Versandmail inkl. DHL-Trackingnummer, mit der du den Status des Pakets jederzeit verfolgen kannst.
@ illiM: In deinem Fall wurde versehentlich eine falsche Mail verschickt.
Du müsstest aber danach sofort die richtige Mail erhalten haben, mit der Bitte die Unterlagen zur Portierung zuzusenden (Kündigungsbestätigung, Personalausweis und Bankkarte (Vorder- und Rückseite)).
Gruß