Beiträge von handytick.de

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Original geschrieben von oezsoy
Liebes Handytick Team,

zunächst einmal möchte ich mich für die schnelle Abwicklung einer Vertragsschließung und den schnellen Versand des Gerätes bedanken. Alles hat wunderbar reibungslos funktioniert. Leider habe ich ein Gerät mit einigen technischen Problemen erhalten und habe mich unmittelbar an euch gewendet, um eine passende Lösung für das Problem zu finden. Seit dem stehe ich mit euch per Email im Kontakt. Über den bisherigen Service kann ich nur Positives berichten.

Jedoch gibt es einen kleinen Kritikpunkt, den ich wissentlich hier im öffentlichen Teil des Forums anspreche, da ich mir sicher bin, dass es auch andere Forenmitglieder interessiert:

warum geht bei euch niemand ans Telefon?

Wenn es nicht besetzt ist, klingelt es so lange, bis die Verbindung automatisch unterbrochen wird. Seit einigen Tage erlebe ich nun auch, dass die automatische Ansage mir vermitteln möchte, ich rufe außerhalb der Geschäftszeiten an. Bei kurzen Zwischenfragen ziehe ich ein Telefonat vor.

Mir ist bewusst, dass ihr, wie jedes andere Unternehmen, begrenzte Kapazitäten habt. Falls dies der Grund ist, so bitte ich euch um einen kurzen Hinweis, z.B. auf der Webseite oder hier im Forum. Dann kann ich auch das nötige Verständnis aufbringen.

MfG,

Oezsoy

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Hi grüß dich,

Leider ist es aktuell aufgrund von Krankheits- und Urlaubsausfällen unsere Hotline nur mit einer Person besetzt. Wir entschuldigen uns höflichst für die schlecht Erreichbarkeit unserer Hotline.

Beste Grüße Taylan

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Original geschrieben von wischi
Warum habt ihr hier nochmal das gleiche Angebot mir 300,24€ Auszahlung drin?

http://www.handytick.de/angebo…ive-22-monatlich-3642.htm

Kann ich dieses Angebot auch mit dem o2 on upgrade bekommen?

wischi

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Hi,

Das ist ein Angebot aus dem Monat Mai 2011. Also aktuell leider nicht mehr gültig ;-)!

elsalvador: Verlängerungen sind akuell bei uns nicht möglich.

keyless: iPhone 4S EU - Ware sind aktuell nicht lieferbar! Kann dir auch noch keinen Preis machen.

Cyber84: gilt für dich auch ;)!

arne: o2 hat es ja für seine Kunden freigeschaltet. Für o2 on business müsste es ja dann auch freigeschaltet sein. Leider hab ich auch nix schriftliches das es erlaubt ist. Aber es steht auch nirgends das es unterbunden wird ;)! Es gelten dieselben AGB's wie auch auf der o2 on business homepage!

happiestalive: Angebot gilt auch im Nobember!

Gruß

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Original geschrieben von Tomcar9
Bitte um ein Auszahlungsangebot per PN.
Aktuell habe ich ein O2 IP 100 + 100SMS Tarif der bis Mitte Januar läuft.
Ist hier eine Rufnummernmitnahme möglich?
Danke fürs Angebot
MFG

Hi,

Für Mitte Januar haben wir noch keine Konditionen. daher ist bei dir eine Portierung nicht möglich!

Gruß

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Original geschrieben von arne
Ich empfehle euch gerade weiter, die Handyentscheidung ist noch nicht ganz angeschlossen: Welchen Preis kannst Du mit dem HTC Radar oder dem Nokia Lumia 800 machen?

Tethering ist doch in den Business Tarifen nicht ausgeschlossen, nachträgliche Portierung möglich?

Lumia 800 zu 199€ - http://www.handytick.de/mixer?…rtyx3yartyx4yvty311x5yvty

Auf die Lieferbarkeit bitte achten!

HTC Radar zu 79€ - http://www.handytick.de/mixer?…rtyx3yartyx4yvty311x5yvty

Wenn dieses Angebot Deinen Vorstellungen entspricht, schick mir bitte nach deiner Bestellung die Auftragsnummer damit ich den vereinbarten Betrag im System hinterlegen kann.WICHTIG!Nicht per PayPal oder Sofortüberweisung bestellen, da ich sonst keine Preisänderung durchführen kann!!!

Nachträglich Portierung ist möglich!

FraDi: Danke :top:

arne: Offiziell ist es nicht erlaubt!

wischi: so wie du es vorhast kannst du zu o2 on business portieren. was nicht funktioniert ist von privat o2 zu o2 on business portieren.

Gruß

Re: Re: Re: Re: Re: Negative Erfahrung!!!!!

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Original geschrieben von matzematze
Guten Tag,

der Emailverkehr zwischen mir und Herrn Hocke wird nun bereits seit dem 17.10.2011 geprüft. An diesem Tag habe ich die relevanten Emails von Herrn Hocke an Herrn Grossart weitergeleitet! Weitere Anfragen hierzu blieben leider unbeantwortet.
Sicherlich können Sie verstehen, dass sich meine Geduld langsam dem Ende neigt. Deshalb möchte ich Sie auch noch an das Ende der von mir gesetzten, letzen Frist am 04.11.2011 erinnern.

Freundliche Grüße!

Dieses mal wird es aber von der Geschäftführung geprüft!

Gruß

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Original geschrieben von katharina33
Ihr schafft es doch immer wieder... recht schnell kam ne email mit der gewünschten Änderung!
Danke!
Ich hätte allerdings noch ein paar Fragen... könnte ich jemanden von handytick.de ne PN oder email schreiben?

hi,

natürlich darfst du hier eine PN schreiben. brauchst dafür nicht fragen ;)!

Gruß

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Original geschrieben von kenny21
Moinsen!

Kann ich ein aktuelles Angebot für den IFI11 mit Nexus S bekommen?

Danke!

Moin

kann dir das Nexus S mit dem IFI 11 zu 0€ anbieten.

hier kannst du bestellen - http://www.handytick.de/mixer?…rtyx3yartyx4yvty900x5yvty

Angebot gilt noch bis Ende diesen Monats.

Wenn dieses Angebot Deinen Vorstellungen entspricht, schick mir bitte nach deiner Bestellung die Auftragsnummer damit ich den vereinbarten Betrag im System hinterlegen kann.WICHTIG!Nicht per PayPal oder Sofortüberweisung bestellen, da ich sonst keine Preisänderung durchführen kann!!!

Re: Re: Re: Negative Erfahrung!!!!!

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Original geschrieben von matzematze
Guten Tag,

ich "komme damit" seit August bei Ihnen "an"! Wie Sie sicherlich lesen können, wurde mir bei jeder neuen Rechnung von o2 von Herrn Alexander Hocke versprochen, dass mein Vertrag entsprechend angepasst wird! Erst im Oktober, wurde mir von Herrn Grossert mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei!

Daher komme ich mit meinem Anliegen nicht erst jetzt an, sondern schon permanent seit fast vier Monaten! Den Weg über das Forum habe ich deswegen gewählt, da meine Anrufe, wie bereits beschrieben, nicht entgegengenommen werden und ich auch auf meine E-Mails an Sie keine Antwort bekommen habe!

Hier ist die Auftragsnummer: 217091

Ich bitte Sie hiermit nochmals, meinen Vertrag bis zum Freitag den 04.11.2011 entsprechend der Absprache mit Herrn Hocke vom 21.07.2011 umzustellen (120 Freiminuten, 20€ Grundgebühr). Ein schriftliche Mahnung habe ich heute an die Motion TM Vertriebs GmbH ebenfalls versendet!

Vielen Dank!

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Hallo,

Der Emailverkehr zwischen Ihnen und Herrn Hocke wird nun genauer geprüft.
Sobald es was neues dazu gibt, hören Sie von uns.

Beste Grüße

Re: Negative Erfahrung!!!!!

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Original geschrieben von matzematze
Ich werde in Zukunft meine Finger von Handytick.de bzw. der Motion TM Vertriebs GmbH lassen!

Am 21.07. verlängerte ich meinen o2 Blue Vertrag. Ich hatte 120 Freiminuten und eine Grundgebühr von 20€. Obwohl mir mehrmals telefonisch wie auch schriftlich bestätigt wurde, dass ich den Vertrag zu genau diesen Konditionen nutzen kann und ich mit keinen Zusatzkosten rechnen müsse, wurde mein Vertrag umgestellt.

Nun zahle ich 22,50€ Grundgebühr und habe lediglich 100 Freiminuten.

Monat für Monat telefonierte ich mit dem Kundenservice und Monat für Monat wurde mir versprochen, dass der Vertrag entsprechend angepasst wird.

Vor etwa einer Woche bekam ich dann auf einmal eine Mail mit der Nachricht, dass eine Umstellung nicht möglich sei!

Auf weitere Anfragen meinerseits wurde nicht mehr geantwortet.

Mittlerweile habe ich sicherlich über 100 mal den telefonischen Kontakt gesucht und nicht gefunden. Vielmehr ist es so, dass sofort aufgelegt wird.

Ich habe auch etliche Mails geschickt und auch die schriftliche Bestätigung weitergeleitet - keine Reaktion!

Nun, habe ich eine letzte Mahnung verschickt und warte auf die Reaktion...

Fazit: FINGER WEG!

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hi,

Schick mir mal bitte deine Auftragsnummer zu. Ich schau mir das mal genauer an!
Wieso kommst du erst jetzt damit hier im Forum an??? 3 Monate später ist schon etwas spät, oder findest du nicht?

Gruß

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Original geschrieben von Toadie
Haben gestern den ersten von 2 Verträgen von Handytick bekommen. Nun eine wichtige SMS Frage. Standartmäßig ist die Kurzmitteilungszentrale von Mobilcom Debitel eingestellt. Im Kleingedruckten vom Tarif steht jedoch das die SMS Flat nur gilt wenn man eine andere Kurzmitteilungszentrale eingibt (glaube die von der Telekom). Weiß da jemand was drüber.
Wäre ja ne frechheit wenn das einem keiner sagt und die SMS trotz Flat über die Standartzentrale kosten.

Hi,

Bitte stelle die Zentralnummer um damit die Flat greift. Wir haben es ja extra in den Tariffussnoten mit angegeben!

Gigge: Studentenrabatt gibt es leider nicht. Hast PN ;-)!

Gruß