Beiträge von Metzger80

Schickt doch einfach mal eine E-Mail. Mir wurde da eigentlich immer kompetent geholfen.

View

Gibt es irgendwie die Möglichkeit ein "View"-Abo abzuschliessen, außer direkt über deren Homepage?

Den besten Preis im Netz hat handy-sascha mit 164,22€

Mein Bruder und ich sind so langsam ziemlich entnervt.
Da in den letzten Monaten lediglich Accesspoints im Haus installiert worden sind, vermutete der Techniker dort die Störquelle. Zum Glück bekam der Techniker das Gesprächsproblem mit, als ich mit diesem telefonierte.
Kurz darauf erhielt ich dann wieder die SMS von o2, dass kein Fehler gefunden werden konnte.
Nun haben wir an unterschiedlichsten Stellen in unserer Stadt das gleiche Problem und auch ein Abschalten des WLANs zu Hause brachte keine Besserung.
Problemlose Gespräche sind die absolute Seltenheit geworden.
Ich war jahrelang zufrieden mit o2 und würde nur sehr ungern, aber was soll man machen.
Anfang kommender Woche geht ein letztes Schreiben an das "Beschwerdemanagement Geschäftsführung" mit Fristsetzung raus. Sollte bis dahin keine BEsserung eintreten oder die Verträge aufgelöst werden, werde ich meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen müssen.

Nachdem ich das Schreiben von der PU per E-Mail erhalten habe, habe ich dieses mit einer letzten Fristsetzung an o2 weitergeleitet und folgende Antwort erhalten:

Zitat

Guten Tag Herr Metzger,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben werden wir uns um eine schnelle
Lösung der Problematik bemühen.

Das Bonusprogramm ist keine vertragliche Hauptleistungspflicht des
Mobilfunkvertrages. Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Leistung
unseres Unternehmens, die zeitlich und der Höhe nach jederzeit verändert
werden kann.

Wir haben das Bonusprogramm auf die genannte Weise angepasst, um es für
die überwiegende Anzahl der Teilnehmer attraktiver zu gestalten.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany
erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Wenn Sie sich dort als
Kunde registrieren, können Sie Ihre Vertragsdaten ändern und Ihre
Rechnung einsehen.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße

Ihr Team von o2 Germany

o2 (Germany) GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 23-25 - 80992 München
- Deutschland - http://www.o2.com/de

Ust.-Id.-Nr. DE 811 889 638. Amtsgericht München HRA 70343.
Gesellschafter: o2 (Germany) Management GmbH, Amtsgericht München HRB
109061 und o2 (Germany) Verwaltungs GmbH, Amtsgericht München HRB
121389, beide ebenda. Geschäftsführer beider Gesellschafter: Jaime Smith
Basterra, Vorsitzender.
Antonio Botas Banuelos. Dietrich Beese. Andrea Folgueiras. André Krause.
Lutz Schüler. Carsten Wreth.

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Also ich finde den Service aufgrund folgender Punkte schon recht interessant:

- Bis zu 4 weitere Amazon-Kunden mit der gleichen Adresse können hinzugefügt werden
- Es wird bei Bestellung ein garantierter Liefertermin genannt
- Kein Mindestbestellwert (20-Euro-Grenze) entfällt - immer versandkostenfrei
- Overnight-Express, wenn es mal schnell gehen muss, "nur" 5 Euro pro Artikel

Wollte gerade einen DVD-Player bestellen. Beim Premiumversand Lieferung am 04.12, bei Overnight-Express ebenfalls am 04.12., allerdings bis 12:00 Uhr.

Hallo zusammen!

Ich bin auf der Suche nach einem guten und günstigen DivX DVD-Player mit eimem USB und am liebsten zusätzlich noch einem SD-Slot.
Hatte mir ein DK-Gerät zugelegt, aber war davon enttäuscht.
Welches Gerät könnt ihr empfehlen?

Zitat

Original geschrieben von ElKaracho
Ich lach mich schlapp. Wegen 140 Punkten bzw. dieser bekloppten Thermoskanne wollen hier manche klagen. Klar, o2 hat Mist gebaut und einen Vertragsbruch begangen. Würde es hier aber um einen richtigen Handyvertrag oder um eine Dienstleistung/ein Produkt mit höherem Wert gehen, könnte ich das ja noch nachvollziehen. Armes Deutschland.

Erstens geht es hie rnicht um die "bekloppte" Themoskanne. Es wurde lediglich festgestellt, dass das versprochene "kleine Geschenk" bei vielen noch nicht eingetroffen ist.
Zweitens geht es auch nicht direkt um 140 Bonuspunkte - diese wurden schließlich zurückerstattet.
Fakt ist, dass man für diese 140 Punkte einen Vertrag über ein Ein-Jahres-Abonnement abgeschlossen hat, welcher einzuhalten ist. Gerade Netzbetreiber pochen auch immer auf das Einhalten Ihrer Verträge.
Ob der Focus jetzt intensiv studiert wird oder als Klolektüre dient, ist völlig nebensächlich. Vertrag ist Vertrag.

Habe das Schreiben ebenfalls, allerdings per E-Mail, erhalten:

Zitat

Sehr geehrte O2-Kundin,
sehr geehrter O2-Kunde,

im Zusammenhang mit der „O2-Focus-Aktion“, an der Sie teilgenommen haben, hat es Irritationen gegeben, die letztendlich zur Einstellung der Belieferung geführt haben. Grund ist der Umstand, dass nach unserer Rechtsauffassung den O2-Kunden widersprüchliche Eindrücke über den Vertragspartner und den Inhalt des Vertrages vermittelt wurden. Die Umsetzung der gesamten Aktion – mithin die juristisch korrekte Formulierung eines bindenden Vertragsangebots – oblag Ihrem Vertragspartner O2.

Wir haben uns in den vergangenen Wochen und Monaten im Interesse der Kundinnen und Kunden vergeblich bemüht, das Problem mit O2 einvernehmlich zu lösen.

Da der Lösungsversuch gescheitert ist, mussten wir zu unserem außerordentlichen Bedauern die Belieferung einstellen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner O2, der im Interesse der Kundenbeziehung Verständnis für Ihr Anliegen haben dürfte.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsführung
Presse-Union Medien Vertrieb GmbH & Co. KG

Postfach 13 63 | D-74150 Neckarsulm
Sitz der Gesellschaft: Neckarsulm
HRA 104349, Amtsgericht - Registegericht: Stuttgart

Komplementär:
Presse-Union Medien Vertrieb Geschäftsführung GmbH
Sitz der Gesellschaft: Neckarsulm
HRB 108128, Amtsgericht - Registergericht: Stuttgart

Geschäftsführer: Sahi Rahman

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Ich habe dieses an o2 weitergeleitet und letztmalig Frist bis zum 10.12 eingeräumt. Andernfalls werde ich tatsächlich meine RSV in Anspruch nehmen.
Bonuspunkte wurden zwar wieder gutgeschrieben, auf das "kleine Geschenk" warte ich allerdings weiterhin.
So leicht lasse ich o2 aber nicht aus der Sache raus...

Die Hin-Versandkosten werden NIE erstattet.
Die Rück-Versandkosten nur wenn der Warenwert über 40 Euro liegt (Weiteres siehe Widerrufsrecht).