Beiträge von MPtelecom

  • Massive Probleme mit MPtelecom

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    Als dann das Handy endlich gelauncht wurde gab es bereits andere Händler die das Handy weit günstiger anboten.


    keine Anschlußgebühr, keine Versandkosten, K750i für 0,- :rolleyes:


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    - "Herr Scheich ist ab 14 Uhr zu erreichen"


    Zitat

    "Herr Scheich ist in einem Kundengespräch"


    Zitat

    Wir rufen Sie gegen Mittag zurück


    da sollte man ja fast vermuten, daß Herr Scheich außer dem TTler dancgn noch einen Kunden hat und dann die Frechheit besitzt mittags was zu essen. :flop:


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    Ebenfalls werden diverse Mitarbeiter sehr unfreundlich wenn man sich täglich


    Täglich heißt einmal am Tag
    Stündlich heißt alle Stunde, was bei einer Öffnungszeit von 9-12 und 13-18 Uhr genau 10 x wäre.


    Wenn wir morgens um 9 Uhr am Telefon mitteilen, daß das Gerät noch bei w-support ist, um 10 Uhr dann mitteilen, daß bei der heutigen Lieferung nichts dabei war, bringt es wenig um 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 und 18 Uhr nochmal anzurufen. Leider werden K750i mit einem Kameradefekt vom Herrn XXX nicht persönlich von w-support vorbeigebracht.


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    Gibt es hier ein 2-Klassen-TT-Kunden-System


    Natürlich gibt es hier ein 2-Klassensystem:


    TT-Kunden mit den entprechenden Windungen und Ohne. Die Ohne haben wenigstens nie Kopfschmerzen. :D


    Nochmal für alle, die sich trauen eine Reparatur an uns einzusenden:


    Nach Geräteeingang wird das defekte Gerät im PC erfaßt und geht mit der nächsten Lieferung (immer Mittwochs, für dancgn: nicht der Absendetag, sondern der Eingang bei uns) an die entsprechenden Servicestellen.


    Nach erfolgter Rücksendung senden wir das reparierte Gerät an den Kunden zurück.


    Rückfragen während der Reparaturdauer werden gerne und jederzeit beantwortet, sei es per email oder telefonisch, jedoch im Rahmen des Vertretbaren. 10 Stunden täglich und 5 Tage am Stück sprengen den Rahmen


    dancgn


    Die Reparatureinsendung erfogte unfrei, was Kosten in Höhe von 12 Euro verursachte.

  • Massive Probleme mit MPtelecom

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    Das besagte T68i hat trotz Orange Hardwarebranding keinerlei Voreinstellungen der SW, es wurde nicht in der OVP geliefert, der Anschluss fürs Ladekabel weist leichte Gebrauchspuren auf und das Beste. Ich glaube dass die CDA aus einer Region kommt wo es Orange gar nicht gibt.


    damit Du wieder ruhig schlafen kannst: Es handelt sich um 100%tige Neuware, welche von SE nach England geliefert wurde und dort für Orange als Prepaid angeboten wurde. Aufgrund des schleppenden Verkaufs wurden die letzten hergestellten Geräte nicht mehr an Orange ausgeliefert, sondern von SE wieder vom SIM Lock (nicht durch uns, falls da wieder irgendwelche Vermutungen auftauchen) befreit und in die übliche Kartonage für solche Geräte verpackt.


    Wir haben diesen Posten aufgekauft und entsprechend angeboten.


    CU


    Nun muß ich mich aber wieder um mein W800i kümmern :D

  • Massive Probleme mit MPtelecom

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    wenn man in diesem Frust


    Du glaubst doch nicht, daß mich sowas frustet?


    Der besagt Kunde hat uns eine email gesandt, daß ihn das Orange Logo auf dem T68i stört. Daraufhin wollte er einen Rabatt, welchen wir abgelehnt haben. Alternativ haben wir Ihm, auch im Rahmen des FAG, angeboten, das Gerät auf unsere Kosten zurückzusenden.


    Nun liegt es in seinem Ermessen, ob er das Gerät zurückschickt oder eben behält. Egal wie, wird er in Zukunft nicht schlechter und nicht besser behandelt als alle anderen User auch.


    Ganz im Gegenteil, frag mal John oder Jochen, wie die hier behandelt werden :-)


    CU
    Marcus

  • Massive Probleme mit MPtelecom

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    Ich habe ernsthafte Zweifel, daß Du Dir mit derartigen "Argumenten" einen großen Gefallen tust...


    Sollte auch keine Argumentation sein, sondern nur mal einen Bruchteil des täglichen Lebens darstellen. Aus 4 Tagen werden plötzlich 14 Tage...
    Eine einfache mail an uns hätte in diesem Fall genügt. Wir nehmen selbstverständlich das T68i mit Kusshand zurück, da selbst gebrauchte T68i über den 79,- Euro weggehen.


    Grundsätzlich erwarte ich nirgends die perfekte neue oder alte Rechtschreibereform, aber die einfachsten Worte sollten auch in Foren halbwegs stimmen. Vielleicht in der Schule doch dem einen oder anderen Unterricht folgen und das Simsen auf die Nachmittage verlegen. Kann im späteren Leben ganz hilfreich sein.




    CU
    Marcus

  • Massive Probleme mit MPtelecom

    @ mapa812


    jetzt kommt mal Service am Kunden:


    Bestellt am 17.06.2005 um 23:46 (Freitag)
    Frühstmöglicher Termin des Versand am Montag den 20.06.2005
    Tatsächlicher Versand des Gerätes am Freitag den 24.06.2005


    Zitat

    2 Wochen


    Du mußt einfach die 24 minus 20 rechnen, das ergibt 4 Tage. 2 Wochen sind aber 14 Tage.
    Das war mal etwas Mathematik für Anfänger


    Zitat

    Ich mag mptelecom… Die Wahren kommen immer super schnell (2 Wochen) und mann bekommt immer eine Überraschung (Hardwarebranding von orange)


    Wahren schreibt sich "Ware"
    mann schreibt sich "man"
    Orange ist ein Firmenname und schreibt sich daher groß


    Deutsch 3te Klasse :top:


    Und jetzt soll sich mal jemand über unseren Service beschweren :D


    CU
    Marcus