Beiträge von knocker

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    Toshiba DVD-Player bei iBood


    Gerade kam folgende Mail vom Kundenservice:


    Sehr geehrter iBOOD Kunde,


    Sie haben am Samstag auf iBOOD.de den Toshiba HD-EP10 High Definition DVD Player + 9 HD Filme bestellt. Leider kam es in unserem Angebotstext zu einer Verwechslung, die wir aufgrund des Wochenendes erst verspätet bemerkt haben und nicht mehr beheben konnten. Das Gerät, das wir verkauft haben, ist nicht der Toshiba HD-EP10 sondern das neuere Nachfolgemodell, der HD-EP30. Dieses Modell, das grundlegend auf dem HD-EP10 basiert, kommt schlanker und mit geringerem Stromverbrauch als sein Vorgänger daher und ist auch technisch an den Hausgebrauch angepasst.


    Der HD-EP30 ist ein hochwertiges Gerät der Firma Toshiba, mit dem Sie sehr zufrieden sein werden. Außerdem sind beim HD-EP30 wie angegeben die 9 HD Filme im Angebot enthalten. Wenn Sie dennoch von der Bestellung Abstand nehmen wollen, schicken sie uns das Gerät bitte originalverpackt zurück, sobald es geliefert wird, und nehmen sie mit unserem Kundendienst Verbindung auf, damit wir Ihnen das möglicherweise bereits gezahlte Geld so schnell wie möglich zurück überweisen können.


    Die verspätete Benachrichtigung bitten wir zu entschuldigen. Wir wollten zunächst alle Möglichkeiten prüfen, ob wir Ihnen das fälschlicherweise angebotene Vorgängermodell auf Wunsch eventuell trotzdem besorgen könnten. Dies ist leider trotz großer Bemühungen unserer Einkaufsabteilung nicht möglich.


    Wir hoffen sehr, dass Ihnen unser Fehler keine größeren Umstände bereitet. Wir sind kontinuierlich dabei, unser Angebot und unseren Kundendienst für Sie zu verbessern. Durch die explosionsartige Nachfrage aus Deutschland kommen wir leider nicht immer ganz hinterher. Wir bedauern die Verwechslung sehr und geben unser Bestes, damit es nicht noch einmal passiert.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr iBOOD Kundenservice
    kundenservice@ibood.com


    Komisch, auf meine gestern getätigte Stornierung wird in keinster Weise eingegangen...
    :rolleyes:

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    Re: Probleme bei iBood



    Ich bin auch stark am Überlegen, ob ich den Kaufpreis für den Toshiba-DVD-Player (Aktion vorgestern) nun überweisen soll oder nicht.
    Ich hatte bei der Neukundenregistrierung wohl nicht den ersten Buchstaben meines Vornamens eingegeben (sondern den vollständigen Vornamen) und hatte deshalb in der Kaufbestätigungsmail keine Anrede stehen, was u.U. bedeutet hätte, dass das Paket nicht ankommt.
    Deshalb hatte ich 15 min später nochmal eine Bestellung getätigt und bat dann per Mail um Stornierung der ersten Bestellung sowie um Bestätigung.
    Vorhin hatte ich dann lediglich eine automatische Lesebestätigung bekommen, ansonsten noch keine Mitteilung. :rolleyes:

  • Fragen zu der w'n'w Aktion (Tarif)

    Hier gibt's doch mittlerweile genug Leute , die einen web'n'walk gebucht haben...


    Könnt ihr mal bitte in "Mein-T-Mobile" nachschauen, welche Nummer bei eurem Web-Tarif hinterlegt ist? In meinen Vertragsunterlagen gibt es zwei Nummern für den web'n'walk-Vertrag: 1x eine Datennummer (der eigentliche Vertrag?) und 1x eine Faxnummer (diese weicht nur in der letzten Stelle von der Datennummer ab).
    In "Mein T-Mobile" ist allerdings die Faxnummer hinterlegt, was ich etwas merkwürdig finde. Ist dies bei Euch auch so?

  • Kaffeevollautomat

    Immer dieser Glaubenskrieg... :D


    Schaut Euch doch einfach in den diversen Fachforen um: die DeLonghis haben dort einen deutlich besseren Ruf als die Saecos. Darüber braucht man eigentlich nicht diskutieren, Punkt. Das ab und zu mal ne DeLonghi früher den Geist aufgibt als eine Saeco ist doch auch verständlich.