Beiträge von Goody

Interessantes Detail:

Fahrt mal nach dem Bestell-Link mit der Maus über das "i" hinter
"Diese Rechnungsadresse wird für Ihre kostenlose Festnetznummer verwendet"

Was soll ich zu Deinem Screenshot sagen?

Ich habe nie von der "Kundenbetreuung online" gesprochen.
Es wäre interessant zu wissen,
ob das o.g. Angebot auch tatsächlich buchbar gewesen wäre.

Leider ist die "Kundenbetruung online" öfters mal "buggy",
siehe auch z.B. hier

Seit 01.03.2013 ist eine aktive VVL im "Mein Base" nicht mehr möglich.

Zitat Händlerfax vom 26.02.2013:
"Bei Mein BASE 2010 ist eine VV im Quelltarif nicht mehr möglich!
Stattdessen werden TW in BASE Free und BASE 3.0 vorgeschlagen!
Für Mein BASE 2010 Kunden ist zudem kein HW Nachverkauf mit in-time VV im Quelltarif mehr möglich."

Zum Thema Kündigung erfodertlich:
Zitat Händlerfax vom 29.01.2013:
"Mein BASE 1.0 Kunden, die alle Optionen abgewählt haben,
werden automatisch dem Winback-Strategie-Modus zugeordnet
und sollen so zurückgewonnen werden.

Hintergrund:

Es hat sich herausgestellt, dass insbesondere Mein BASE Bestandskunden, die im Vorfeld ihre Optionen abwählen, sehr churngefährdet sind.
Die Optionsabwahl stellt somit ein „Frühwarnereignis“ dar, welches künftig genutzt werden soll.
Um den Verlust der Kunden (Optionsabwähler) zu vermeiden,
werden diese seit dem 01. Februar 2013 mittels eines „Flags“ frühzeitig in WoM plus kenntlich gemacht und dem Winback-Strategie-Modus zugeführt.
Die Kunden können somit wie „Kündiger“ behandelt werden
und erhalten zur Rückgewinnung über WoM plus spezielle Offer.

Umsetzung:
Alle Lost Option Kunden werden im kompletten WoM plus Regelwerk
dem Strategiemodus Kündiger zugeordnet.
Diese Kunden erhalten somit die Offer, die auch Kündigern angeboten werden.

Timing und Kanäle:
Der Winback-Strategie Modus ist seit Februar für alle WoM plus Kanäle
(ohne zeitliche Befristung) verfügbar."

Lieber geschätzter Frank (das meine ich auch so!),
hier schießt Du nur auf Grund nur Deiner eigenen Erfahrungen über das Ziel hinaus
(Zitat "ausgegorener Bullshit").

Ich persönlich habe noch keinen (!) "Mein Base" Vertrag in Norman gesehen,
der nicht (!) in einen "Base Free" zu verlängern war.

Ja, wer viel Umsatz gemacht hat in der Vergangenheit, bekommt nicht immer
den Base Free für 20€ (ohne evtl. Rabatte) angeboten, das ist richtig.
Deine Prozentangaben kann ich aber mit meinen Erfahrungen
überhaupt nicht nachvollziehen oder gar bestätigen.

"Mein Base" Verträge, und NUR UM DIE geht es hier,
können sehr wohl innerhalb der 12 (!) Monate vor Ende der MVLZ aktiv
über Norman in den "Base Free" mit Provisonsauszahlung umgestellt werden.

Ich konnte schon damals Deine Äußerungen zur angeblichen
Nichtmehrbuchbarkeit der "Free Tarife" nicht nachvollziehen,
bei uns war das zu jeder Zeit möglich.

Gibt es verschiedene Level bei "Norman"?
Vielleicht hast Du da eine andere Prio?

Es geht auch ohne Kündigung.

Jeder Händler kann einen ungekündigten "Mein Base",
der nicht mehr als 12 Monate vor Ende der regulären Laufzeit läuft,
in den Base Free zu den o.g. Konditionen verlängern.

Die Händler können ihre eigenen Provisionen auf den Kunden
in Form von monatlichen Gutschriften umlegen.

Das die Händler natürlich auch verdienen wollen, ist völlig ok.
Es liegt also am eigenen Verhandlungsgeschick beim Händler.

Wenn der "Mein Base" gekündigt wurde, kann man es auch über die
0177-1271202 (intern kostenfrei Mo.-Fr. 09-19 Uhr) versuchen,
man muss aber durchaus mehrfach probieren, um zum gewünschten
Ergebnis zu kommen.

Die alten "Mein Base" Tarife (auch die mit dem ADAC-Sicherheitsgurt)
sind aktiv NICHT mehr verlängerbar.

Man kann sie (noch) passiv weiterlaufen lassen
oder aktiv eine VVL mit Tarifwechsel machen.

Im Moment werden z.B. die aktive VVL in den "Base Free" Tarif
für 15€/Monat oder für 19€/Monat incl. SMS angeboten.

Dafür habe ich bei o.tel.o die "Hampelei" mit der Gutschrift von
5 Euro nicht, da der Preis von 9,99€ nur darüber gemacht wird.

Ab 01.10.2013 kostet die "Smart Option" offiziell 14,99€.

o.tel.o

Eingehende Rufnummernportierung ab sofort möglich

Eingehende Rufnummernportierung ab sofort möglich

Neue Pakete bei Lebara

Lebara hat eine Reihe neuer Pakete klammheimlich ins
Angebot genommen:

Neue Pakete bei Lebara

Achtung: Es wurden auch Pakete geändert:

In der FlatXXL z.B. gab es vorher eine All-Net-Flat innerhalb Deutschlands
und zu ausländischen Zielen
Nun sind nur noch 1200 Minuten ins Ausland,
Lebara intern Sprach und SMS-Flat
und dafür aber nun 1GB Daten dabei.

Jetzt erklärt sich auch, warum diese Pakete sich nicht automatisch
verlängert haben, so kann man die Leistungen mal eben radikal ändern.

Neue Pakete bei Lebara

Lebara hat eine Reihe neuer Pakete klammheimlich ins
Angebot genommen:

Neue Optionen bei Lebara

Am interessantesten ist IMHO die "Komplett L" Option:

100 Min in alle dt. Netze
100 Min in 40 ausländische Fest & Mobil-Netze
200 MB Highspeed Daten
Lebara interne Sprachflat

14,90€/30 Tage

Zu den Daten-Flats bei Lebara noch eine Anmerkung von mir:
Ich wurde noch nie gedrosselt, hatte auch schon mal über 2GB an Daten
gezogen, der Speed lag auch schon mal bei über 40 Mbit/s (!)
Leider ist keine LTE-Nuzung möglich
"pass.telekom.de" kann zur Überprüfung der verbrauchten Datenmenge
genutzt werden