E-Mail Antworten
Wir sind hier mitten in einer grossen Versandaktion und haben heute noch ca 70 Pakete zu versenden. Einer meiner Mitarbeiter bearbeitet E-Mails, und zwar dann wenn er nicht mit Kunden telefoniert, die fragen ob ihr Vertrag aktiviert wurde, oder ob es sich wirklich um freie Ware oder so, oder die einfach etwas anderes wollen als wir hier anbieten .
Entscheidung für mich zwei Leute E.-MAils beantworten lassen und Versand verzögern, )um 18:00 Uhr ist deadline oder Versand beschleunigen.
Entscheidung: Wer bezahlt und aktiviert ist hat erste Priorität denn er hat ein Recht auf schnhellstmögliche Bearbeitung.
Alle Kunden die auf ihr Gerät warten werden dafür Verständniss haben.
Danke
Jörg