Beiträge von mober

  • Ab 01/13: o2 DSL rechnerisch 3 Monate komplett kostenlos und ohne Vertragslaufzeit

    Kleine Zwischenbericht:
    Wir haben bisher ganze zwei (!) Reklamationen per Mail erhalten. Für das, was hier in den letzten Wochen abgegangen ist, halte ich zwei Reklamationen doch für äußert dürftig. Haben sich Eure Probleme alle in Luft aufgelöst? Oder warum schreibt Ihr uns keine Mails?
    Ganz fair finde ich das nicht. Ihr beschwert Euch hier lauthals, was natürlich zur Folge hat, daß weniger Leute unser Angebot bestellen, seid dann aber nicht einmal dazu bereit, uns eine Mail zu schreiben. Was soll ich bitte davon halten?
    Nochmal: Wir können Euch nicht weiterhelfen, wenn Ihr uns keine Mail mit Euren Daten und Eurem Problem schreibt.
    Unser Distributor und o2 erklären uns doch für verrückt, wenn wir zuerst einen riesen Wirbel veranstalten, von wegen extrem viele Problemfälle, und mit Einstellung der Vermarktung drohen, und dann gibt es genau zwei Problemfälle!


    Diese zwei Problemfälle haben wir jedenfalls über unseren Distributor und dessen VB an hoffentlich kompetente Stellen weitergeleitet und hoffen, daß die Probleme damit in den nächsten Tagen geklärt werden.

  • Vodafone LTE Zuhause Internet (DSL-Alternative): Grundgebühr gesenkt,bis zu 260€ cash

    So, wir haben das Angebot nochmal verbessert.
    Folgende Auszahlungen gelten jetzt:


    Angebot 1:
    a) LTE Zuhause Telefon & Internet 7200: 225 EUR
    b) LTE Zuhause Telefon & Internet 21600: 250 EUR
    c) LTE Zuhause Telefon & Internet 50000: 260 EUR


    Angebot 2:
    b) LTE Zuhause Internet 7200 S: 190 EUR
    c) LTE Zuhause Internet 21600 S: 210 EUR
    d) LTE Zuhause Internet 50000 S: 260 EUR


    Bei Angebot 2 wurden auch die Hardwarepreise gesenkt:
    -- LTE Stick Samsung LTE GT B3740: 25,00 EUR
    -- LTE WLAN-Router B1000: 69,00 EUR
    -- LTE WLAN-Router B2000: 44,99 EUR zzgl. 2,50 EUR monatliche Rate

  • Ab 01/13: o2 DSL rechnerisch 3 Monate komplett kostenlos und ohne Vertragslaufzeit

    Für uns wäre eine komplette Einstellung der o2 DSL Vermarktung eine Katastrophe. Das ist eines unserer drei wichtigsten Produkte. So leicht ist das als Händler also sicher nicht, einfach mal so zu reagieren. Ich hoffe also sehr, daß sich da noch eine andere Lösung finden läßt.


    Ich habe bisher erst 2 Reklas per Mail bekommen. Nach dem Sturm, der hier über uns bei TT in den letzten Tagen hereingebrochen ist, erwarte ich da deutlich mehr Reklas. Also bitte schicken, ohne Reklas können wir nichts unternehmen und nichts bewirken.

  • Ab 01/13: o2 DSL rechnerisch 3 Monate komplett kostenlos und ohne Vertragslaufzeit

    OK, da sich in den letzten Tagen Eure Reklamationen und Eure Kritik ja doch sehr auffällig häuft (eine solche Menge an Reklamationen hatten wir in all den Monaten zuvor nichtmal annähernd) ziehen wir daraus jetzt Konsequenzen:


    1. Zunächst einmal ziehe ich meine Aussagen bzgl. "Einzelfälle" zurück. In allen Monaten vor März waren es Einzelfälle, Reklamationen kamen bei o2 sehr selten. Wenn ich mir diesen Thread seit März anschaue, dann sind es inzwischen offenbar keine Einzelfälle mehr. Offenbar hat o2 inzwischen massive Probleme bei der Anschaltung, die es in der Vergangenheit nicht gab.


    2. Dieses Angebot hier bei TT ist hiermit beendet, der Gutscheincode nicht mehr gültig.


    3. Wir haben bereits an unseren Distributor eine ausführliche Mail geschrieben. Nach den Feiertagen werden wir zudem mit ihm sprechen und hier nach einer Lösung suchen, daß wir bei o2 eine Möglichkeit bekommen, daß unsere Reklamationen und Anliegen kompetent und zeitnah bearbeitet werden. Sollte sich hierzu keine Lösung finden, werden wir die Vermarktung von o2 DSL komplett einstellen.


    4. Folgender Hinweis steht jetzt in fett und rot ganz oben in unserer Angebotsbeschreibung:

    Zitat

    Wichtiger Hinweis:
    Leider häufen sich laut Kundenberichten zur Zeit Probleme bzgl. der Anschaltung von o2 DSL Verträgen. o2 bietet derzeit offenbar leider keine Möglichkeit, daß durch uns oder den Kunden eingereichte Reklamationen schnell und kompetent bearbeitet werden. Daher werden wir erst dann wieder Verträge an o2 übermitteln, wenn für dieses Problem eine Lösung erreicht wurde oder der Kunde ausdrücklich eine Übermittlung trotz dieser Probleme wünscht. Bitte bestellen Sie daher diesen Artikel derzeit nur, wenn Sie einige Zeit bis zu einer Problemlösung warten können oder eine Übermittlung trotz dieser Probleme wünschen.


    siehe http://www.obocom.de/shop/DSL-…e-DSL-Anschluss::424.html


    5. Zudem möchte ich mich bei allen, die hier Probleme haben und sich von uns schlecht unterstützt fühlen, um Entschuldigung bitten. Es ist einfach so, daß uns o2 hier momentan einfach keine andere Möglichkeit als den normalen Support bietet. Wir haben also bisher alle Reklamationen an den o2 Support weitergeleitet. Wie sich jetzt aufgrund Eurer Rückmeldungen herausstellt, hat das offenbar in vielen Fällen zu keinerlei Erfolg geführt. Wir sind bisher davon ausgegangen, daß sich o2 bei solchen Reklamationen mit dem Kunden in Verbindung gesetzt hat und diese geklärt hat. Daß dies offenbar nicht so ist, ist uns erst jetzt bekannt geworden aufgrund Eurer zahlreichen Reklamationen in den letzten Tagen.


    6. Allen, die noch Probleme haben, bitte ich darum, uns (ggf. nochmal) eine Mail mit allen Daten und der Problembeschreibung zu schicken. Wenn wir eine Lösung erreicht haben, daß unsere Reklamationen kompetent und zeitnah bearbeitet werden, dann werden wir diese Reklamationen auch entsprechend weiterleiten.



    Ich hoffe, daß wir hier nun in Eurem Sinne handeln und hoffe im Interesse von uns allen, daß wir hier zeitnah eine Lösung mit dem Distributor bzw. o2 erreichen können.