Vertragsunterlagen
Leider fällt momentan bei DSL auf, dass sehr viele die Unterlagen unvollständig an uns schicken.
Daher hier nochmal die Bitte, die auch in unserer Mail "Ihr Vodafone DSL Auftrag" (Mail mit den Vertragsunterlagen) ganz oben steht:
ZitatBitte lesen Sie diese EMail sorgfältig und führen Sie alle Punkte so aus. Dadurch können Sie Verzögerungen, zusätzlichen Aufwand und Missverständnisse vermeiden!
In der Mail stehen 6 Punkte. Bitte diese Punkte genau der Reihe nach durchgehen, dann kann nichts schief gehen.
Für ein Surf Sofort Paket müssen mindestens folgende Unterlagen mitgeschickt werden:
- Vodafone DSL Vertrag
- Vertrag für die Surf Sofort Datenkarte
- Personalausweiskopie
- EC-Karten-Kopie
Das steht auch so ganz deutlich in den 6 Punkten der Mail. Trotzdem fehlen derzeit bei mehr als 50% der Kunden ein Teil dieser Unterlagen. Das hat zur Folge, dass wir Euren Vertrag erstmal nicht bearbeiten können und wir und Ihr mehr Arbeit habt.
Also: Bitte die Mail genau durchgehen. Ihr spart uns und Euch damit eine Menge Aufwand.
Danke.