ZitatOriginal geschrieben von tw2
mober
Kann man ab 5.1. bei DSL3000 die 512 kBit/s Upstream gleich bei Antrag mitbestellen?
Ja.
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Fallen dann dafür die 24,95 € Gebühr an oder nicht?
Ja
Beiträge von mober
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Vielen Dank!
Auch von meiner Seite allen ein schönes Weihnachtsfest.
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Original geschrieben von gerdi
Ja, und genau dieses System benutzt Obocom, und genau darum ist keinerlei Schuld bei Arcor zu suchen. Denn der Vertrag muss im System sein um die Fristen der Bonuse ein zu halten!Der Vertrag WAR im System! Der Kunde hat seinen 2mbit-Bonus bekommen! Welche Schuld?
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Original geschrieben von Netzwerkservice
@ gerdiIch werde da mal antworten, auch wenn ich auch schon im Weihnachtsuraub bin:
Es gibt verschiedene Systeme und verschiedener Händlereinstufungen.
Die meisten Händler haben WOE womit man den Standardauftrag direkt ins System eingeben kann. Innerhalb weniger Minuten ist dann eine Boniprüfung gemacht, aber weiterbearbeitet wird der Auftragf erst, wenn er auch von Arcor eingescannt wurde (z.B. Leitungsbestellungen).
Dann gibt es die Händler die kein WOE nutzen wollen/dürfen (zu kleine Händler z.B.).
Als letztes gibt es noch Händler die das WOE nutzen und die mit Arcor eine Vereinbarung haben, das diese zu 100% die Papieraufträge abschicken und Arcor auch schon ohne den Papierauftrag schon mal weiterarbeitet, da man durch langjährige Zusammenarbeit weiss das der Händler (oft auch Systempartner) kein Schindluder damit betreibt. Das ist aber wie gesagt die Sonderform.
Also drin und weiterbearbeitet sind 2 Schuhe. Zudme kommt die Geschichte ehemaliges Fernabgabegesetz oder nicht.
Es stimmt aber das Aufträge die schon bearbeitet wurden, nur noch eingescannt werden müssen und nicht etwa mühselig in Essen eingetippert werden müssen.
MfG
Kaweh Jazayeri
Arcor-TeamPS: Nun aber schöne Weihnachten, ich denke alle Händler haben sich nun freie Tage[/b] erarbeitet!
Wir gehören zur ersten genannten Händlergruppe. An der 3. Gruppe scheitern wir schon alleine deswegen, weil wir Onlinehändler sind und dadurch wegen dem Fernabsatzgesetz auf jeden Fall die Stornofrist abgewartet werden muß.
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Original geschrieben von gerdi
Nein mit Sicherheit will ich dir nicht Weihnachten vermiesen, aber bei der Wahrheit sollte man schon bleiben.Wenn ich es richtig verstanden habe ging es im konkreten Fall darum, dass der Vertrag zu spät im Arcorsystem war, und damit eurer Kunde nicht in den Genuss des "2mbit-Bonuses" gekommen ist. Oder?!
Nein, das hast Du nicht richtig verstanden. Der Kunde hatte die Befürchtung, daß er den 2mbit-Bonus nicht bekommt, weil sein Vertrag bei der Hotline nicht zu finden war. Da ich den Vertrag aber 1. rechtzeitig im WOE eingegeben hatte und auch das Unterschriftsdatum vom November war, hat der Kunde natürlich letztendlich (nach der Klärung der Stornoproblematik, wie erläutert) seinen 2mbit-Bonus bekommen.
Ich bin weiterhin immer bei der Wahrheit geblieben.Zitat
Und diese Verzögerung lässt sich nun mal beim besten Willen nicht auf Arcor abwälzen.
Denn um in den Genuss des Bonus zu kommen, hätte der Vertrag nur rechtzt. im Arcorsystem stehen müssen. Und das hat nun mal nicht mit irgendwelchen eingescannten Orginalverträgen zu tun!Der Vertrag war rechtzeitig im System, das Unterschriftsdatum stimmte und der Kunde hat seinen 2mbit-Bonus bekommen.
Ich verstehe weiterhin nicht, worum es Dir geht. -
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Original geschrieben von gerdi
Also es ging doch darum wenn Arcor beginnt Verträge zu bearbeiten, und genau dies
beginnt - wenn man bei einem Anbieter wie euch abschliesst- sofort nach eurer Eingabe ins Arcor System. Und nicht erst wenn die Verträge im Orginal bei Arcor liegen & eingescannt wurden sind -> das entspricht ganz einfach der Unwahrheit!
Hier die komplette Aussage aus dem Privat-support-forum -------> und diese Aussage
stimmt zu 100%!!!!!"..... Fachhändler geht schneller, da Arcor gerade Massenaufträge reinbekommt. Bis die ins Auftrags SYSTEM eingetragen werden, kann es dauern!
Der Fachhändler kann sofort ins Auftragssystem rein und die Boni innerhalb 5 Minuten abschließen! Danach ist der Antrag schon drin!"
Und jetzt?!
Warum hörst Du nicht auf, über Sachen zu diskutieren, die doch längst geklärt sind, und jedes meiner Worte bis ins kleinste Detail zu zerlegen? Zuerst hörst Du einfach nicht auf, am Eingangsthread rumzunörgeln, und nachdem ich hier endlich entnervt Deinen Wünschen entsprochen habe, suchst Du Dir sofort etwas Neues, an dem Du rumkritisieren kannst. Worum geht es Dir? Willst Du mir Weihnachten vermiesen?
Also nochmal: Wir geben die Verträge ins Arcor System ein und schicken sie anschließend als Original an Arcor. Fest steht, daß die Arcor Hotline die Verträge zu diesem Zeitpunkt, zu dem wir sie eingegeben haben, noch nicht einsehen kann, sondern erst, wenn auch das Original eingescannt wurde. Fest steht auch, daß Arcor in dem Zeitraum zwischen Eingabe des Auftrages ins System und Eingang der Originalunterlagen den Anschluß noch nicht endgültig einrichten kann, schon alleine deswegen, weil sie unbedingt auf die Originalunterschrift bestehen, in den Papierunterlagen mehr Infos stehen als bei der Onlineübermittlung (z.B. Telefonbucheintrags-Daten) und sich ans Fernabsatzgesetz halten müssen. Fest steht auch, daß mir Arcor auch schriftlich bestätigt hat, daß eine Freischaltung eines Anschlusses erst nach Eingang des Originalformulares und Ablauf der Fernabsatzfrist erfolgen kann. Ob Arcor im Zeitraum zwischen Eingabe ins Onlinesystem und Eingang des Originales schon irgendwelche Arbeiten am Auftrag durchführt, hoffe ich doch, aber der Vertrag wird in diesem Zeitraum definitiv weder freigeschaltet noch ist er für die Hotline zu sehen. Das haben mir auch schon Dutzende von Kunden bestätigt. Wenn in dem Zeitraum schon Arbeiten durchgeführt werden, dann ist das doch für uns alle nur erfreulich. Also: Was soll dann jetzt diese Diskussion? -
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Original geschrieben von maestro
Es ging um unseren PN-Verkehr...Meine Kernfragen waren:
1) Ist DSL hier über Arcor verfügbar? (Problem: Arcor sagt immer ja, T-Com mal ja, mal nein...)
2) Was passiert mit dem Preselect, wenn DSL nicht geschalten werden kann?Zu 1 kam sinngemäß: Bitte Hotline anrufen... Klasse Tip, vor allem da die Hotline wirklich supertoll ist, 5x angerufen, 2 sagen so, 3 so... Feine Sache. Wenn man da nur einen Fifty/Fifty-Joker hätte
2) hier kam auch nix direktes, es hieß: Normal wird nicht geschaltet, aber nicht ganz sicher, Hotline anrufen...
Die Antworten waren immer im Telegrammstil verfasst, kaum länger als 1 Satz. Es geht bei mir nicht um Geld, ... Ich jammere nicht rum, meine Aussage war/ist: Wenn mir jemand DSL3000 inkl. Flat schalten kann: Tun... Dann kommt keine Preisverhandlung, ... Sondern schalten: Fertig.
Ich will hier keinen durch den Dreck ziehen, nur meine Erfahrungen posten. Und über das andere Board kamen ausführliche direkte Antworten. Und das in einem Express-Tempo, wobei man sagen muss, dass mobers Antworten auch nie lange auf sich warten ließen.
Wie gesagt, für mich ist klar: Arcor-Fragen: http://www.dslreport.de/
Tut mir leid, wenn Du mit meinem Service nicht zufrieden warst. Ich kann dazu nur sagen, daß ich mich immer bemühe, jeden Kunden zufriedenzustellen. Aber auch ich bin nur ein Mensch, und jetzt in der Weihnachtszeit ist der Andrang enorm, und wenn man eben nur ca. 18 Stunden am Tag zur Verfügung hat, aber noch 100 Mails und 30 Rückrufe vor sich liegen hat, dann kann es schonmal passieren, daß eine Antwort mal etwas knapper ausfällt. Sorry. Aber wenn es ein Forum mit sehr kompetenten Antworten gibt, dann kann uns das allen doch nur Recht sein
Ich stehe Euch ab 27.12.04 wieder gerne zur Verfügung, um mich weiter kritisieren zu lassen und zu versuchen, mich zu rechtfertigen. Bitte habt aber Verständnis daür, daß ich solange mich jetzt verabschiede, um Weihnachten zu feiern.
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Original geschrieben von gerdi
Zur Sache ändern oder einfügen der neuen Provsionen im Anfangsposting.
Also nochmal:
Auch wenn es in der Summe stimmen mag, nimmt doch nicht jeder die gleichen Kombinationen!!!
Übrigens, selbst wenn es jetzt in Summe stimmen sollte, standen 3 Wochen die falschen Provisionszahlungen im Anfangsthread & das ist :flop: .
Ihr dürft nicht vergessen, dass ihr hier gratis!!! eine Top- Werbeplattform geboten bekommt. Und da denke ich sollte man schon so fair sein, wenn sich Konditionen ändern, dies im Anfangs-WERBE- Posting ändert.OK, habe die Provisionen jetzt angepaßt, um diese Diskussion zu beenden. Können wir weitere Kritik nicht auf nach Weihnachten verschieben? Auch ein Händler würde jetzt dann gerne friedlich und in Ruhe Weihnachten feiern ...
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Original geschrieben von gerdi
Eigenartige Aussage, weil eigentlich die schnellste Bearbeitung eines Arcorantrages über einen Anbieter wie euch laufen sollte, nein nicht sollte muss. Denn Ihr pflegt die Verträge (könnt es zumindest) sofort ins Arcorsystem ein.
Ganz im Gegensatz von Anträgen die bei Arcor per Post eintreffen, dort kann die Eingabe dann schon mal 2-3 Wochen dauern.Richtig, wir pflegen die Verträge sofort ins Arcorsystem ein. Aber für die Arcor-Hotline sind die Verträge erst dann zu sehen, wenn auch das unterschriebene Original dort eingetroffen und eingescannt ist. Somit finde ich nicht, daß meine Aussage eigenartig ist.
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Original geschrieben von gerdi
Ja Mober, wo sind denn dann die Antworten zu obigen Fragen. Nicht Missverstehen, habe keine Antwort gefordert - wenn ich auch erfreud gewesen wäre- aber du fragtest ja "Keine klaren Antworten?"Ich denke, mehr als das, was ralfs77 dazu bereits geschrieben hat, kann Dir niemand dazu sagen - außer Arcor und T-Com selbst.
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Aber was ich immer noch nicht verstehe, warum man als Threaderöffner nicht die Provisionen im Erstthread ändern wenn sie sich geändert haben. :flop:Dazu habe ich mich auch bereits geäußert. Außerdem stimmen die Provihöhen in Summe sowieso.