Und es folgt der nächste GAU:
Nachdem ein Business Active mit HTC Desire aktiviert wurde und das Gerät kam, bemerkte ich online, dass 10 Tage später ein zweiter Vertrag (wieder mit HTC Desire) eingerichtet wurde. Es wurde erneut eine Doppelaktivierung (wie schon Anfang 2009) durchgeführt.
Die SIM-Karte kam am 17.08.2010, am selben Tag ging sie noch zurück (inklusive Hinweis auf Doppelaktivierung). Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert, weil der Vertrag online immer noch als "aktiv" vermerkt war.
Seit dem 08.09.2010 habe ich bisher 8 Mal versucht telefonisch Kontakt mit der Kundenbetreuung aufzunehmen. Immer endete das Gespräch mit der Ansage, dass man derzeit keine freien Kundenberater habe.
Heute kam ein Brief mit den Zugangsdaten zur Online-Rechnung...
Ich weiß ja nicht. Manche warnen immer vor Service-Provider wegen dem mangelnden Service. Dass T-Mobile es seit über 3 Wochen nicht schafft, einen Vertrag zu stornieren, der gar nicht bestellt wurde sagt schon viel aus...