Beiträge von handytim

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    Original geschrieben von blu_tom
    Klar war es der Reguläre Preis im Onlineshop, aber es war halt ein Fehler für den Preis das Gerät online zu stellen, und das auch offensichtlich...


    Keineswegs war der Fehler offensichtlich. Sorry, der Kunde kennt die Provisionierungen nicht, diese werden auch nirgendwo klargestellt. Mit dazukommenden IMEI-abhängigen Boni sind diese sogar von Endgerät zu Endgerät teilweise deutlich unterschiedlich hoch.


    Zumal für das HTC Touch 2 Tage später eine Rechnung in Höhe von ebenfalls 167 Euro kam, das Gerät danach aber nur noch die 7,95 Euro kostete...


    Zitat

    Und bei der Lieferung des HD2 beginnt dessen Widerrufsfrist, die für den Vertrag mit der Lieferung der SIM Karte. Daher gibt es auch meistens keine Verträge bevor das Endgerät lieferbar ist da wenn die SIM am 1.2. Geliefert wird und das Endgerät am 28.2. und das wird zurückgeschickt klebt man auch am Vertrag.


    Falsch, es handelt sich hierbei um ein allgemein anerkanntes Koppelgeschäft (Kaufvertrag + Dauerschuldverhältnis). Steht ja so auch eindeutig in der Widerrufsbelehrung von T-Mobile unter "Hinweis".


    Zitat

    Alles andere ist reine Kulanz von T-Mobile...


    Stimmt schon dreimal nicht.


    Wenn der Anbieter schlicht zu blöd ist, mir gleich das bestellte Endgerät zu schicken, kann sich das nicht zum Nachteil des Kunden auswirken. Und so sieht es inzwischen ja auch T-Mobile... Das einzige Problem ist wohl, dass der "normale" Hotliner am Vorgang nichts mehr machen kann, da das System den Widerruf blockiert.


    Bitte unterlasse es solche falschen Informationen hier zu streuen!

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    Original geschrieben von blu_tom Dies ist, bis auf die falsche Ware, soweit korrekt. Wobei man bei T-Mobile nach meinen Informationen fehlerhaft den HD2 für die 7,95 EUR eingestellt hat und du dir wohl nur aufgrund des Fehlers nen günstigen HD2 erschleichen willst...


    Vorsichtig, Junge.


    Ich habe zum online ausgezeichneten Preis bestellt, das hat nichts mit "erschleichen" zu tun. T-Mobile hat es bisher nicht geschafft sich für den falschen Preis zu entschuldigen bzw. diesen Preisfehler eindeutig zu erklären! Bisher sprach die Hotline nur von "Anfang des Jahres auftretenden Problemen im Onlineshop".


    Laut den hier kommunizierten T-Mobile-Richtlinien hätte der Vertrag gar nicht aktiviert werden dürfen, da der Gerätepreis bei der Bestellung falsch war... Ohne Nachfrage zu aktivieren und ein 160 Euro teureres Endgerät zu verschicken halte ich zudem für wenig kundenfreundlich.



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    Aufjedenfall hast du mit der Rücksendung des touch2 nur die Handybestellung Widerrufen, nicht den Mobilfunkvertrag. Du hast ja dann auch ein neues Handy (HD2) zum korrekten Preis erhalten.


    Falsch. Der korrekte Preis am 03.01.2010 waren die 7,95 Euro. Andere Kunden haben das Gerät zu diesem Preis erhalten, siehe Thread im Werbeforum.


    Das Wort "Koppelgeschäft" hast Du sicherlich auch schonmal aufgeschnappt.


    Außerdem: Auf dem Lieferschein steht drauf, dass man mit dem Retourenschein nur Sachen zurückschicken darf, die auf dem Lieferschein gelistet sind. Auf dem Lieferschein des HD2 ist KEINE SIM-Karte gelistet, da ich die ja schon hatte.



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    Wenn du mit der Lieferung nicht einverstanden warst hättest du auch die SIM Karte bis zum 19.01.2010 Widerrufen müssen. Da war das Fax am 21.01.2010 zu spät. Allerdings hast du noch das Recht auf ein neues Subventioniertes Endgerät.


    Falsch. IMO beginnt die 14-tägige Frist erst mit der Lieferung des korrekten, also bestellten, Endgeräts, also frühestens am 12.01.2010.


    Dass die Hotline nicht erreichbar ist, Faxe über Tage nicht ins System aufgenommen werden (habe ich inzwischen nachweislich) und der Online-Zugang über eine Woche nicht funktionierten, kann man dem Kunden nicht zur Last legen...


    Ein solch inkompetentes Vorgehen habe ich während meiner ganzen Jahre bei T-Mobile nicht einmal ansatzweise erlebt.



    EDIT: So, endlich mal bei der Hotline durchgekommen. Der erste Hotliner hat bezüglich des Widerrufsrecht Mist erzählt, es beginnt erst mit der zweiten Lieferung zu laufen. Nur kann der "normale" Hotliner nichts mehr am Vorgang machen, da es systemseitig nach 14 Tagen gesperrt wird. Wurde aber an die entsprechende Abteilung geleitet, die wohl eine "erweiterte Vertragstötungsgewalt" besitzt.

    Es ist wirklich unglaublich, was sich T-Mobile derzeit leistet...


    03.01.2010 HTC HD2 mit Business S (mit Handy) für 7,95 Euro bestellt
    04.01.2010 T-Mobile aktiviert Vertrag und verschickt ein HTC Touch 2
    05.01.2010 HTC Touch 2 kommt an, wird direkt zurückgeschickt. Die SIM-Karte behalte ich
    11.01.2010 T-Mobile verschickt ein HTC HD2
    12.01.2010 Rechnung über 167,xx Euro kommt an
    12.01.2010 Ich widerspreche dem Rechnungsbetrag, da dieser nicht mit der Bestellung übereinstimmt
    15.01.2010 Nach mehreren Gesprächen mit der Hotline schicke ich das HTC HD2 zurück, die SIM-Karte behalte ich, da diese nicht auf dem Lieferschein des HD2 steht und man keine anderen Gegenstände zurückschicken soll
    18.01.2010 T-Mobile hat den HTC HD2 empfangen
    21.01.2010 Nachdem "Mein T-Mobile" wieder geht, sehe ich, dass der Vertrag noch aktiv ist. Die Hotline sagt: Widerrufsfrist sei abgelaufen, man könne nicht widerrufen. Plötzlich läge es aber daran, dass die SIM nicht zurückgeschickt wurde... Klar, der Lieferschein mit der SIM wurde ja wegen des falsch zugeschickten Geräts wieder zurückgeschickt und auf dem zweiten Lieferschein taucht keine SIM-Karte auf...
    21.01.2010 Ich schicke ein Widerrufs-Fax an T-Mobile


    heute: Bis heute hat sich nichts getan, der Vertrag wird weiterhin als "aktiv" angezeigt. Gemeldet hat sich T-Mobile auch nicht. Die 2828 scheint derzeit gestört zu sein, nach den ewigen und nervigen Ansagen kommt "diese Nummer ist uns nicht bekannt".


    Dieser Hickhack hat mir gereicht und ich habe nun sogar meinen Complete XL mit einem umfangreicheren Fax gekündigt. Heute kam die Kündigungsbestätigung, in der man nach dem Kündigungsgrund fragt... Ganz toll, stand alles bereits in der Kündigung drin.


    T-Mobile muss ganz schnell was machen, denn für diesen Service zahle ich keinen Cent Aufpreis gegenüber einem Discounter.

    Ich vermute, dass nur die vier derzeitigen Mobilfunknetzbetreiber für das Paket um 800 MHz mitsteigern (und um das gehts ja eigentlich in diesem Thread).


    Airdata nutzt schon jetzt Frequenzen im 2,6 GHz Band für sein portableDSL, vermutlich wird man jetzt für dieses Band - eben bundesweit - bieten.


    Da Media Broadcast nicht, wie die Rundfunkanstalten gegen die Frequenznutzung, sondern gegen das Vergabeverfahren klagt, vermute ich, dass sie Bieter Nummer 6 sind.

    Im Amtsblatt 1/2010 (Seite 24) wurden anhängige Klagen in dem Verfahren aufgelistet.


    Geklagt haben: E-Plus, E-Plus 3G Luxemburg, Telefonica-o2, Airdata, Media Broadcast, Kabel Deutschland, Kabel-BW, Westdeutcher Rundfunk, Südwestrundfunk und der Norddeutsche Rundfunk.


    Bleiben also eventuell Airdata und Media Broadcast als potentielle Bieter übrig. Beide haben gegen das Vergabeverfahren geklagt...