Zitat
Original geschrieben von SunnyStar
Auch wenn die Verträge nicht mehr erfüllt werden können, ist es das Mindeste, dem Kunden in irgendeiner Form Bescheid zu geben und ihn nicht einfach mehrere Wochen im Ungewissen zu lassen.
Hallo,
Emmerich hat bereits vor über einer Woche angefangen, die entsprechenden Kunden anzurufen. (bei mir sind es etwa 140 Kunden, die wegen "Angebot solange Vorrat reicht" nicht mehr berücksichtigt werden konnten).
Problem Nr. 1 : die Zeit
Es gab dermaßen viele Kundennachfragen zum K750i und auch zum 9300, daß man aus Zeitmangel nur einen Bruchteil der Kunden bisher informieren konnte. Sobald wieder etwas "Luft" in Emmerich ist, werden die restlichen Kunden angerufen.
Problem Nr. 2 : Erreichbarkeit der Kunden
Einige Kunden, bei denen man einen Anruf versucht hat, konnten bisher nicht erreicht werden, da man unter der angegebenen Rufnummer von 9-18 Uhr nicht erreichbar war.
Es gibt in Emmerich auch eine Excel Liste der nicht mehr eingegebenen Cellway Verträge vom Juni.
Der Kunde kann auch selber anrufen und die Unterlagen vernichten lassen.
Oder eben warten, bis Emmerich sich bei dem Kunden meldet, was innerhalb der nächsten 1-2 Wochen von Emmerich wohl zu schaffen sein sollte.
viele Grüße
Christian